Disfuncionamiento pagina Niumba soportada por Tripadvisor

Tenemos un apartamento anunciado, y uno de nuestros inquilinos nos ha dado una valoracion de 4 sobre 5(Muy Buueno), pero en nuestro anuncio en la WEB aparece escrito como 0 sobre 5(Pesimo) en la sintesis y si se va al detalle, aparece la buena puntuacion, llamamos a atencion al cliente y nos dicen que son incapaces de arreglarlo pues dependen del servicio informatico de Tripadvisor(Que para mi es un desastre ultimamente),

Pregunta: Que solucion tengo para resarcirme del desprestigio que me estan causando entre nuestros clientes?