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Pesima atencion al cliente de COSTA CRUCEROS

Buenos Aires...
Colaborador de nivel
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Pesima atencion al cliente de COSTA CRUCEROS

Somos cruceristas frecuentes de varias lineas de cruceros y sin duda la peor atención al cliente es la de Costa Cruise. Pertenecemos al nivel Club Perla de club costa.

En Febrero de este año hicimos un crucero de 14 días por el indico y al descender del crucero nos encontramos con un equipaje roto.

El día 4 de marzo al desembarcar en Port Luis-Mauricio, encontramos una de nuestras valijas rotas, nos contactamos con personal de costa y personal encargado del equipaje en tierra y nos mostraron una foto donde se veía que la valija ya bajó rota del crucero. La gente encargada del equipaje en tierra y la persona de costa que se encontraba en el lugar nos aseguraron que no era necesario ningún formulario porque ellos lo notificaban inmediatamente al barco al y que nosotros al llegar a Argentina nos debíamos comunicar con Costa.

Quienes viajan en crucero saben lo complicado que es volver a ingresar al crucero una vez finalizado, por lo tanto confié en lo que me dijeron y me retire del puerto sin ningún formulario.

Cabe aclarar que teníamos paga la Asistencia al viajero, por lo tanto esto no le ocasiona a Costa ningún gasto, sin embargo me exigen el formulario de rotura para poder hacer el reclamo en Universal Assistence,

Realmente es indignante la atención de costa que solo debería enviarme un simple formulario para poder reparar mi valija sin ocasionarles ningún gasto a ellos.

Sin duda la próxima vez que elija un crucero no sera con Costa

1. Re: Pesima atencion al cliente de COSTA CRUCEROS

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 12 abril 2018, 08:20
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