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Crucero Costa Magica a Islandia julio/agosto 2017

Vigo, España
1 publicación
Crucero Costa Magica a Islandia julio/agosto 2017

Islandia es un país de contrastes, precioso, que "engancha", es la 2ª vez que lo visito, la anterior también con Costa.

 A bordo me disgustaron las colas de más de 1h de espera para cualquier gestión, ya en el Hospitality Service, ya en el Costa Club o en la Oficina de Excursiones, teniendo en cuenta en esta última que ya estaban contratadas desde el mes de mayo todas las que yo quería hacer, cuidando haber reservado aquellas que ofertaban en lengua española. Cuando llegabas al bus no sabías en que idioma se iba a desarrollar y además decía Costa que si no te interesaba en otro idioma NO DEVOLVÍAN el importe de la excursión, una media de 100 Euros, alegaban la dificultad de encontrar guías en lengua española, además sin cascos de traducción simultánea, en una palabra si la exposición de la excursión era en inglés no te enterabas absolutamente de nada.

La gestión del crucero fue caótica, desordenada.

Después de, al menos, unos 8 cruceros con Costa, lamento apreciar la disminución de personal, lo que redunda en servicios más lentos, falta de atenciones para con los huéspedes. Los trabajadores se desviven en atenciones pero les faltan medios humanos y económicos que sólo dependen de la naviera. Un ejemplo es la cena, el camarero que sirve la mesa está desbordado, también tiene que ir a buscar los platos a la cocina, cuando antes tenía un asistente, las cenas duraban 1 y 3/4h

Con los niños, bebés, a menos que uno mismo reclame, en ningún momento nadie se ocupó de hacer ningún tipo de indicación.

Después de todos los viajes que realicé con Costa, estoy bastante decepcionada.

Un saludo

Estrella

1. Re: Crucero Costa Magica a Islandia julio/agosto 2017

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 17 agosto 2018, 08:21
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