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estafa MSC cruceros SINFONIA

Sevilla, España
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estafa MSC cruceros SINFONIA

Inciamos el viaje el día 14 de julio de 2018, desde Venecia, con paradas en Split, Santorini, Mykonos, Dubrovnik, Ancona y vuelta Venecia.

TODO DESDE EL PRINCIPIO HASTA EL FINAL FUE UN VERDADERO TIMO. Conste que este era mi 8º crucero, y ha sido con muchísima diferencia el peor de todos, y no precisamente por barato, porque de económico no tenía nada.

En el embarque en Venecia, se nos trató como auténtico ganado, y menos delicadeza aún.

Tardamos más de 3 horas en embarcar en Sinfonía, y nos ocurrieron cosas como: cargar con nuestras maletas a pleno sol durante 15 minutos hasta llegar al bus, una cola de alrededor de 1000 personas para entrar en la Terminal, una vez en ella, 5 controles para poder llegar al barco, con matones de discoteca, que nos trataban como delincuentes no como clientes, NADIE hablaba ESPAÑOL en esta terminal, así como en el resto de crucero, solo nos remitían a personas de habla italiana y portuguesa.

Nos metieron en barcazas para llegar al Sinfonía, nos tuvieron a pleno sol durante una hora, antes de desembarcar en un pontón, con unas escaleras empinadas, por donde tenían que subir madres con sus bebés y sus carritos, y personas minusválidas incluso con muletas (tengo de todo ello documentación gráfica) vamos UNA VERDADERA VERGÜENZA.

El siguiente punto, muy importante, que quiero destacar, es el de las zonas comunes, había muy poco espacio de estas zonas (piscina, cubiertas, bares,comedor de bufé...) para la cantidad de camarotes y viajeros que allí estábamos, la piscina, lo que menos se veía, era agua.

Los desayunos y almuerzos, sin otra opción, era para todo el mundo en el comedor del bufé, sitio en el que cada vez que íbamos no teníamos mesa, y cuando encontrábamos alguna, estaba llena de desperdicios y porquerías de los comensales anteriores, y los camareros allí existentes, tardaban para todo, para recoger las mesas, para traer las bebidas, para lo que NO tardaban, era para cerrar el bufé (tenía que ser a las 16:00) y desde las 15.30 ya nos estaban echando a todos para un lateral del comedor (por cierto con muy mala educación y muy poca profesionalidad).

El siguiente punto, para mi totalmente decepcionante, es la decisión del "capitán", "director del barco" y su "tripulación", fue no parar en MYKONOS, con la burda excusa de que se habían averiado 2 motores, solo durante la travesía hasta llegar a Santorini, una vez allí, ya los motores iban viento en popa. Llegamos tardísimo a Santorini, pudimos ver muy poco, y nos saltaron directamente a Dubrovnik. Pedimos, un elevado grupo de españoles, hablar con el capitan, y fue verdaderamente penoso, la explicación no se mantenía en pie, y el capitán y su cuadrilla eran unos bordes prepotentes contestando.

De 7 días de crucero, 3 días completos fueron de navegación, otro detallito a destacar:

la animación del barco, fue prácticamente inexistente y de muy baja calidad. En los bares de cubierta y discoteca, los camareros eran unos maleducados, faltando incluso al respeto en muchas ocasiones, tardaban una barbaridad a la hora de atender, también es verdad que había muy pocos, para la demanda por gran masificación de gente que allí había. Muchas personas para muy pocos servicios.

Sobre las 00:00 se acercaba un camarero a las mesas que había en cubierta (llena de personas, disfrutando tranquilamente de una bebida) para decirnos que teníamos que retirarnos ya de allí, y que si queríamos seguir tomando algo, teníamos que irnos a la discoteca. Allí estábamos personas de todas las edades, y a la gran mayoría no nos apetecía irnos a la disco, pero el equipo de limpieza se ponía con las mangueras a toda presión a limpiar la piscina y las cubiertas, mojando incluso a los que allí estaban, y dejando las escaleras llenas de agua con jabón, y para pasar teníamos que avisar para que no nos mojasen (tengo documentación gráfica de todo esto)

Otra de las cosas que eran de muy muy baja calidad y poca variedad para 7 días era: la comida, todos los días había casi las mismas cosas, sin variedad temática.

El capitán le empezó a dar caña a los motores, porque teníamos que llegar a ANCONA a tiempo, a tiempo realmente para recoger a nuevos pasajeros, con lo que el crucero se convertía para nosotros en 6 días, porque la ultima noche se volvía a repetir la temática, o sea, NINGUNA, vestimenta informal, y comida a granel. Por cierto, ANCONA, una parada anodina, sin ningún interés turístico como para hacer parada un barco de esa magnitud, con 3000 pasajeros a bordo.

Y ya, como colofón, la magnifica excursión que teníamos contratada con ellos (a través del El Corte Inglés), en Venecia. Nos citan a las 08:15 en un teatro, allí estábamos todo el barco citado, a la misma hora, estábamos hacinados, esperando como borregos el numerito que nos habían adjudicado. Hasta las 10:00 no salimos en una barquita para Venecia, llegamos a las 10.30, y a las 12.30 ya teníamos que estar de vuelta para ir al aeropuerto. La excursión consistía en 2 horas de visita guiada y 2 horas de tiempo libre, por supuesto, vimos Venecia en 40 minutos sin explicación alguna, la guía era como una gallina que agarra a sus polluelos de la manita y les da un paseito, y luego el tiempo libre fue alrededor de donde nos iban a recoger. Vamos, el timo del tocomocho. Como todo el crucero.

Por supuesto, vista esta experiencia, y habida cuenta que he tenido 7 experiencias espectaculares con otras compañías (por eso repito crucero, porque me encantan) a NADIE de mi entorno (familia, amigos, conocidos...) les he recomendado esta compañía, muy a mi placer, estoy hablando TODO LO MAL QUE PUEDO de MSC CRUCEROS, por su mala calidad, su falta de profesionalidad y educación básica para el trato a clientes, y un largo etcétera, que ya está entregado tanto en MSC como en EL CORTE INGLÉS, que fue en esta ocasión, quien me recomendó esta compañía de timadores.

Espero y deseo que este comentario sirva a MUCHISIMAS PERSONAS, que aún no han tomado la decisión de con quien hacer un crucero (que por otro lado, son deliciosos y espectaculares, pero con mejores compañías que MSC CRUCEROS). Tengo un gran amigo, que venía conmigo, que era el 25 crucero que hacía, y piensa exactamente lo mismo que yo, es el PEOR CRUCERO QUE HEMOS REALIZADO JAMAS.

9 respuestas a este tema
Sevilla, España
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1. Re: estafa MSC cruceros SINFONIA

Estoy totalmente de acuerdo contigo.Yo también he puesto un comentario por tripadvisor.No lo has podido detallar mejor.

Subrayar que en el barco éramos muchos españoles y todos muy muy descontentos.De hecho hemos formado un enorme grupo para la reclamación.

UNA VERGÜENZA DE CRUCERO

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2. Re: estafa MSC cruceros SINFONIA

Empiezo por decir que la única opción para desayunar NO es el Buffet, también se puede desayunar y almorzar en uno de los 2 restaurantes asignado para ello. Es en mesa libre ( no en la misma asignada para cenar) y se asigna al llegar y es a la carta.

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3. Re: estafa MSC cruceros SINFONIA

Pregunto Cuando contrataron el crucero no sabían como es Ancora o que había 3 días de navegación?

Lamento decirles que en un crucero se Navega y que es un destino en si mismo para disfrutar a bordo más allá de las escalas y la duración de las mismas, sino estoy de acuerdo con ello o no me gusta elijo otro itinerario u otra naviera.

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4. Re: estafa MSC cruceros SINFONIA

El tema aquí mas allá de las características de MSC, es evidente el mal asesoramiento de El Corte Ingles porque no tuvo en cuenta parámetros de vuestras experiencias anteriores y del perfil del crucerista y sus expectativas.

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5. Re: estafa MSC cruceros SINFONIA

Si mi experiencia anterior fue en Royal, NCL o Celebrity y mi asesor me quiere vender el Sinfonía como algo igual, teniendo mínimo conacimiento, lo mando a freír churros, si me explica las diferencias veo si acepto, y si acepto debo saber que no tendré mismos servicios, y me informaré cuales son las diferencias, inclusive si son del mismo rango como podrá ser Costa o Pullmantur.

Sevilla, España
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6. Re: estafa MSC cruceros SINFONIA

Si isacontreras, no he mentido ni exagerado absolutamente nada. Gracias por corroborarlo. Ni decirte que la tal mariadebsas está totalmente en nómina de MSC, Se cree en poder la absoluta verdad, sin ni siquiera haber estado alli.

Siempre hay listillos por todos lados. Allí me hubiese gustado verla.

Saludos

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7. Re: estafa MSC cruceros SINFONIA

Listillos son algunos agentes de viajes que no informan las características de la naviera, del barco y del itinerario.

No tengo nómina de ninguna naviera.

No niego malas experiencias, pero algunas cuestiones son básicas para cualquier viaje en crucero.

Buenos Aires...
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8. Re: estafa MSC cruceros SINFONIA

En MSC , te estafan con las bebidas, solicite un paquete prepago de acuerdo a los precios en dolares que exponian en su pagina con vigencia para Sudamerica 2018 - 2019, cuando lo quise contratar 20 dias antes del crucero sacaron todos los paquetes de la pagina de MSC y solo dejaron los 3 mas costosos y que nadie contrata por ese tema, estos 3 que dejaron superaban 4 veces al que habia elegido, por lo tanto debo comprar las bebidas en el crucero y con el mayor costo que esto significa, realmente una verguenza.

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9. Re: estafa MSC cruceros SINFONIA

Josefina comunicate con tu agencia hasta el 5/12 se pueden comprar los packs LIMITADOS

Respuesta para: estafa MSC cruceros SINFONIA
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