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Rotura de maleta al desembarcar

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Rotura de maleta al desembarcar

Hola, mi nombre es Carlos Nieto, después de un crucero, más bien flojo, me rompen una de las maletas, de lo cual se realizó parte en el puerto de Bari, para la reclamación, me están volviendo loco, habló con mi agencia, Eroski viajes, después de hablar con Costa cruceros, les envío un email a estos últimos, respuesta, ha de ser por la agencia, lo hago por esta y que no, me dan otro correo de Costa, estos vuelven a responder, que me dirija al seguro de viaje, y ahora, estos después de adjuntar las fotos y los documentos via mail, me responden que les he de enviar los originales a un apartado de correos. En fin me estan volviendo loco.

Alguien está en esta situación?

Colaborador de nivel
12 publicaciones
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1. Re: Rotura de maleta al desembarcar

Yo estoy en la misma situación por la rotura de la maleta. Lo comuniqué personalmente a VIAJES EL Corte INGLES, que me había vendido el crucero y también el seguro. La agente de viajes me pidió el parte que Royal Caribbean me había firmado y las fotografías que hicieron del destrozo de la maleta. Después me hizo pedir un presupuesto de una maleta de las mismas características de la rota y se lo aporté. Lo presente a primeros de julio y todavía no se que tratamiento le ha dado a mi reclamación. Al preguntarle, me dice la Sra. de la Agencia del Corte Inglés que estamos en temporada alta y que la aseguradora tiene mucho trabajo, que espere un poco. Vamos camino de tres meses y se desentienden del tema. Además tengo reclamado el incumplimiento de contrato en el crucero pero VIAJES EL CORTE INGLES no esta adherida al Sistema Arbitral de Consumo y no atiende los requerimientos de la OMIC para llegar a un acuerdo. Me han dicho que tendré que acudir a los Tribunales Ordinarios. TODO UN FRAUDE DE LA ORGANIZADORA, ROYAL CARIBBEAN, Y DE LA AGENCIA VIAJES EL CORTE INGLES .

2. Re: Rotura de maleta al desembarcar

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 21 septiembre 2019, 08:42
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