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Empress - Pullmantur Cruceros

Londres, Reino Unido
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Empress - Pullmantur Cruceros

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324 respuestas a este tema
martinez
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1. Re: Empress - Pullmantur Cruceros

deseo informacion de itinerario islas griegas y turquia

sevilla
1 publicación
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2. Re: Empress - Pullmantur Cruceros

hola soy una chica de sevilla que el pasado 15 de junio realice un crucero por las islas griegas y turquia en el buque empress de la compañia pullmantur.Es la primera vez que escribo en el foro, espero que perdoneis los errores. Tras sufrir un percance en la cubierta 10, al caer sobre el césped artificial y acudir al servicio médico del buque, nos remiten a Heraklion a, según informes del propio servicio médico, realizarnos un estudio de rayos x y volver al barco. Nos indican que ellos nos llevan y nos traen de regreso al buque. Cual es nuestra sorpresa cuando a la mañana siguiente, tras preguntar varias veces y darnos informaciones contradistorias, nos piden que bajemos en cinco minutos, para ir al hospital. Nos acompañan a la salida del puerto y junto con otra pasajera accidentada y su acompañante, nos introducen en un taxi y nos envian a una clinica (CLINICA privada disponiendo de la tarjeta sanitaria europea). Nos envian sola, sin hablar el idioma, sin saber dònde vamos ni còmo volver. No podemos entendernos, con el personal mèdico ni administrativo en el centro. Tras cinco horas (salimos a las 10,30 y volvimos a las 15,15) de autènticas penurias, logramos regresar al barco tras haber solucionado los problemas por nuestros propios medios (interprete privada y abono en efectivo de la factura).

Consideramos indignante e inhumano el trato recibido por parte del personal de este buque.

Cuando acudimos a recepciòn y preguntamos por la hoja de reclamaciones nos indican que èsta debe de ser al servicio mèdico.

No sabemos quièn es el responsable de semejante negligencia. Pero, a quien corresponda, comunicamos nuestra màs profunda indignaciòn por el trato recibido, por la falta de preocupaciòn por parte del presonal, por el abandono al que hemos sido sometidos.

El dinero se reemplaza, pero la angustia de pensar que el barco zarpaba sin nosotras, que nadie se preocupara de saber dònde y como estàbamos, que necesitàbamos, eso no se paga con nada.

El sufrimiento y la angustia padecidos en estas horas es responsabilidad (correspoda a quien corresponda del personal del buque).

Hemos sido tratadas como animales, dejadas en una ciudad desconocida, con un idioma desconocido, sin ningun tipo de ayuda y abandonadas completamente.

ES INHUMANO.

Tras preguntar si el buque tiene certificado de calidad y recibir confirmaciòn, pedimos hoja de reclamaciòn a dicho certificado contestando el personal que no la tiene. Pedimos que nos entregen por escrito esa carencia y se niegan.

Buque empress 17 de junio del 2009.

malaga
1 publicación
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3. Re: Empress - Pullmantur Cruceros

puntuacion: 1.5

entancia: del 14 al 20 sept 09

itinerario: estambul-atenas

Opinion: hola a todos, solo daros mi opinion y la de los viajeros con los que ibamos y conocimos mi novio y yo en este desorganizado y saca monedas crucero de Pullmantur. No os recomiendo para nada esta compañia.Es super desorganizada, dirigida a las masas y te intentan sacar dinero por todo.LAs excursiones carísimas y mal organizadas,por libre muucho mejor,no hay comparación. En el vuelo separan a las parejas y familias para que luego pagues un suplemento de 6€ para elegir tu sitio.Tampoco espereis ni un refresco o bocadillo en el avión,eso lo pagas tu si quieres. Y no tiene que ver con que llegues tarde a facturar el hecho de que separen a la gente,te lo puedo asegurar.Es una excusa sin sentido ni fundamento. Las animaciones horribles, la musica pachanga y antiquisima y la comida de rancho.

Excepto la mayoria del personal que te tratan como un rey porque de ello depende su sueldo y permanencia y los cockteles y bebidas de bar, no salvaria nada mas. Si buscais tranquilidad y relax no lo encontrareis aqui. A horas punta no se puede ni tomar un cafe tranquilos.Demasiada gente y escandalo.Necesitaria mas rincones, cafeterias o bares para dispersar a tanta gente.El primer dia no pudimos ni desayunar de la cola que habia y solo estaba habilitado el buffet..imaginaos que caos..

Por cierto, repasad vuestra factura de cargos a la vuelta en vuestro banco porque a nosotros nos han pasado el mismo cargo dos veces!

españa
Colaborador de nivel
178 publicaciones
1 opinión
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4. Re: Empress - Pullmantur Cruceros

Hola,yo tampoco volvere a hacer un crucero con esa gente,fue todo un desastre desde la salida en avion retraso de 3h30min hasta 2h45min a la vuelta fue un conjunto del mal hacer de la compañia y de su tripulacion,nos cambiaron el itinerario sin avisar y el capitan no dio la cara ni para dar una explicacion¡¡¡¡ hubo un motin a bordo!!!! pero a ellos les dio igual por que ya habiamos pagado.... que es lo que le importa a esta empresa,mi hija se cayo y fuimos a pedir un poco de betadine y una tirita y nos dice que el hospital del barco esta cerrado hasta las 18h,(nadie se puede poner malo hasta esa hora),mas de 1h para desembarcar por que solo habia un tender,( los demas cruceros tienen varios )la bebida era de lo peor los refrescos de maquina sabian a jarabes NI LOS NIÑOS LO QUERIAN,la piscina era una bañera de agua salada y fria ,el barco estaba a reventar de gente y en Split la familia del capitan campaban a su aire por todo el barco ,subieron al barco como invitados (todos son croatas) lo peor que el CORTE INGLES no quiso saber nada de nada , me parecio vergonzoso yo siempre he viajado con ellos pensando que si habia un problema searian responsables pero no es asi ,este año me voy al caribe pero no con el corte ingles ¡¡¡¡on ellos NUNCA MAIS!!!!.Esta fue mi mala experiencia.UN SALUDO

murcia
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5. Re: Empress - Pullmantur Cruceros

salgo el dia 3 de julio y me gustaria saber como son las excursiones y el barco

murcia
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6. Re: Empress - Pullmantur Cruceros

Salgo el dia 3 julio me gustaria saber sobre excursiones co el sovering

vakencia
1 publicación
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7. Re: Empress - Pullmantur Cruceros

sera mi primer crucero por el baltico y quisiera que alguien me orientara, el barco es el Empress y por lo que estoy leyendo creo que no he echo una buena eleccion

                                       gracias

valencia
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8. Re: Empress - Pullmantur Cruceros

Estoy pensando en ir de crucero con el empress por las capitales balticas el 3 de julio. es una buena opción ?????

aragon
2 publicaciones
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9. Re: Empress - Pullmantur Cruceros

Nosotros hicimos el crucero por el Baltico el año pasado con el Zenith, y fue fabuloso , las excursiones de San Petesburgo no teneis mas remedio que hacerlas por el barco por el asunto del visado las demas como querais , sobre todo la de tallin que se puede hacer a pie . Chao , que lo paseis bien

cordoba
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10. Re: Empress - Pullmantur Cruceros

nosotras salimos el dia 24 de julio en el Empres, por favor enviarme información sobre las visitas en San Petersburgo. Gracias

Respuesta para: Empress - Pullmantur Cruceros
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