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MSC Armonia

Granada, España
1 publicación
MSC Armonia

Hola a to@s.

No suelo contar mis experiencias en los viajes, pero si suelo leer antes de hacerlo por si me ayuda. Espero poder ayudaros con esta critica a este crucero. Dado que unas vacaciones bien invertidas son unas buenas vacaciones, pero estas me dejaron un mal sabor de boca.

Este año viajamos mi pareja y yo a este crucero por las islas Griegas. Es el 4º Crucero que realizo, pero si es cierto el 1º con esta compañía.

Con las demás compañías los crucero fueron bastante bien.

Hay que tener en cuenta que este barco está reformado, algunas cosas mejor que otras. Por ejemplo las camas del camarote son muy antiguas, se notan los muelles y cuando juntan dos camas para hacer una de matrimonio, no se llegan a juntar del todo, es muy molesto para las parejas que se quieran mucho. Mi pareja que es alta y grande una noche se dejo caer en la cama sin gran fuerza y acabo hundido, porque las tablas del somier se salieron todas. Tuvimos que darle la vuelta a la cama, meter las tablas y acostarnos con mucho cuidado.

La colcha de la cama tenia una quemadura de una plancha de algún inquilino anterior, pero cuando retire la colcha para echarnos un poco, mi sorpresa fue ver que tenia en el interior un montón de manchas. Me dio mucho asco y llame a recepción para que cambiara la colcha, me dijeron que no me preocupase y todo el protocolo que te cuentan, cuando volvimos de la cena la colcha seguía allí, la tiré al suelo y dormimos. Al día siguiente fui en persona a recepción, conté lo mismo y me dijeron que la cambiarían y tal y cual, por la tarde seguía la colcha, volví a llamar a recepción y me dijeron otra vez lo mismo. Por la noche después de la cena seguía la colcha en la cama y del enfado que tenia la tiré en mitad del pasillo, para que así se la llevaran. Al día siguiente por fin me pusieron otra colcha y me olvide del tema.

Entre tanto intentando disfrutar de la piscina que estaba llena de niños que nadie controlaban, había un cartel bien grande de que no se tirasen en bomba, no jugaran con la pelota etc. Los padres pasaban y no había nadie del barco que pusiera orden en la piscina.

Si querías estar tranquilo tumbado sin que te salpicaran o te tiraran una pelota a la cabeza te tenias que ir bien lejos.

El desayuno terminaba a las 9:30H de la mañana y eran muy estriptos con los horarios. Osea que si una mañana te levantabas un poco mas tarde te quedas sin desayunar.

Por la noche la cena era a las 10:00 pero si llegabas a las 10:15H cerraban el restaurante. Al medio día el almuerzo a las 12:00H y a las 13:30H ya no había nada en el comedor.

el tercer día de crucero decidimos quedarnos en el barco para descansar del extres acumulado de nuestro trabajo y del crucero pero nuestra sorpresa fue un simulacro de incendio de la tripulación la cual no nos dejo descansar esa mañana pues las sirena y los altavoces del camarote retumbaba en las paredes y en nuestra cabeza.

Al día siguiente cuando me hicieron la cama me volvieron a poner la misma colcha en la cama con la misma quemadura y las mismas manchas. Sin comentarios!

La comida fue muy mala, cosa que no comprendo, porque la materia prima para hacer una buena comida la tenían.

En el teatro tenían un aforo muy limitado, si llegas un poco tarde no puedes entrar, solo pude ver una actuación en todo la semana.

En resumidas cuentas, no comimos bien, no dormimos bien y nos estresamos en donde supuestamente teníamos que habernos relajado.

Solo puedo decir a su favor dos cosas, una los compañeros de mesa que tuvimos fueros muy buena gente ( los cuales compartían con nosotros esta critica) y otra el equipo de animación del barco eran muy buenos.

Londres, Reino Unido
Colaborador de nivel
26.023 publicaciones
1. Re: MSC Armonia

Hola,

Bienvenida al foro de TripAdvisor. Muchas gracias por compratir tu experiencia con nosotros. Tenemos una lista con todos los cruceros, podrías poner tu comentario a continuación, para que asi sea más fácil de encontrar, sería una pensa que un relato tan completo no se leyese, te dejo el link donde copiarlo:

tripadvisor.es/…16467283

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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Campo Real...
1 publicación
2. Re: MSC Armonia

Este año me case en mayo y como siempre había pensado en hacer un crucero por el Mediterráneo oriental, ya que con royal estuve haciendo el occidental, me decidí por msc por fecha y ruta. Como era luna de miel y quería algo especial, elegí una suite áurea, que se supone que es lo mejor de lo mejor en alojamiento en ese barco...

No os podéis imaginar la decepción durante todo el crucero, y os aseguro que no fuimos los únicos, hubo muchos españoles indignados totalmente, a lo que ellos comentaron en atención al cliente que los españoles nos quejábamos mucho más que los demás. Quizás sea cierto, pero el motivo es que nosotros en España damos un servicio al turista al que esta compañía italiana no se acerca ni remotamente.

Os cuento brevemente mi experiencia, antes incluso del embarque ya hicieron de las suyas, dieron largas a la agencia de viajes para enviarle la documentación que nos facilitaron justo para no poder reservar las excursiones online y que nos salieran más caras.

Al llegar no tuvimos para nada un embarque preferente tal y como se nos prometio en las condiciones por la experiencia áurea.

Lo mejor es que al llegar, mi suite no estaba hecha y tenía la puerta abierta. La habitación era muy mediocre y no merecía el título de suite ni por un asomo. Cortinas de baño de plástico de los chinos, moqueta en mal estado, terraza de un metro cuadrado en mal estado y sucia, el baño hecho una porquería y una infinidad de cosas más. Sí os digo que la limpieza era pésima me quedo corta, los productos de baño no los rellenaban y tuve que bajar a la tienda a comprar gel! Me corte con algo el pie por andar por la moqueta...

La comida del buffet era una auténtica porquería, mala, repetitiva y el comedor estaba in operativo a horas que supuestamente debe dar servicio... Llegabas tarde de la excursión y rezabas por poder comer, era surrealista. Y si tenías mala suerte y estaba cerrado, te decían que comieras pizza de fuera.

Las excursiones carísimas y pésimas, si el mal tiempo retrasaba la salida dos horas, tu pagaban lo mismo por la excursión pero no veáis ni la mitad.

Lo de Estambul ya fue el colmo, en nuestro folleto venían dos noches en Estambul, se suponía que el barco salía a las 00'30 pero todos entendimos que de la noche siguiente ya que evidentemente no debes poner Estambul ese día si estás en puerto media hora, se debe poner navegación... Lo consultamos y nos lo vendieron así con dos días en Estambul, incluso íbamos a hacer otra excursión al día siguiente y cual fue la sorpresa cuando el barco salió en marcha y nos dejo a todos en shock. Todos reclamamos pero en tono chulesco nos respondieron que entendían que daba pie a malentendidos pero que es lo que hay.

Perdieron maletas, los horarios de las piscinas nunca los respetaban te cerraban el jacuzzi o la posiciona contigo dentro dos o tres horas antes de la hora oficial de cierre... Las bebidas que supuestamente tenía incluidas estaban en una carta que escondían a propósito y únicamente ponían las cartas con bebidas de pago...

El regreso me lo pusieron desde bolonia en lugar de Venecia y me tuve que meter un palizon de autobús, no pude cambiar nada porque la documentación me la dieron sólo dos días antes de salir...

Yo tenía acceso ilimitado al spa, que consistía en una sauna y un baño turco, no había ni un mísero jacuzzi ni piscina ni nada de agua...

Nos debían poner albornoz y zapatillas en la suite que llegaron dos o tres días tarde y que nos quitaron la noche de antes por si los íbamos a robar... Nunca jamás me llegaron las fresas y el moet que debían mandarnos por luna de miel, se lo mandaron a dos mujeres mayores que no les correspondía... Los trabajadores de atención al cliente bordes y desagradables... No os hacéis idea del favoritismo con pasajeros italianos y los feos que hacían a los españoles...

Al final reclamamos y su única respuesta a esta luna de miel catastrófica fue que ellos eran maravillosos pero que nos daban un descuento del 10% en el próximo viaje. Evidentemente no voy a dejar ni un euro más en esta compañía y les volví a reclamar a lo que contestaron que todo era perfecto y que no iban a hacer nada.

Mi agente de viajes vendió otros dos cruceros más de msc y los tres se reclamaron, me ha dicho que no recomendara ni uno más, son problemáticos y nada serios. Yo por mi parte, después de la rabieta por la impotencia y después de dejarme en ese barco 4000 Eurazos que no valían ni 1500 sólo puedo advertir a los demás sobre la mala gestión de la compañía y ya que no voy a conseguir nada, al menos que no vuelvan a engañar a nadie más.

3. Re: MSC Armonia

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 01 abril 2016, 05:16
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