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No recomiendo el costa serena

Valencia, España
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No recomiendo el costa serena

Salimos el 19 de abril desde Valencia,por condiciones meteorológicas no hemos parado en los destinos predeterminados.Los españoles hemos sido ignorados por el Director de cruceros y por los animadores.La encargada de habla hispana Romina nos dió el cuestionario sin tiempor para rellenarlo con prisas,para que no diera ni tiempor para comentarios no favorables.

El puerto estaba cerrado el día 26 y nos desviaron a Marsella, sin darnos información de como ibamos a volver a nuestro destino,sin presentarse ningún responsable.Nos cobraron la propina del día de más,muy poca vergüenza,ya que no estabamos por voluntad.Por fin nos trajeron a nuestro destino desde Marsella a Valencia en autobús sin tener ni el detalle de darnos un piknik para comida-cena,corriendo nosotros con los gastos.La llegaga prevista para el viernes 26 a las 8 de la mañana ,regresamos el 28 a las 2 de la madrugada,causando a algunos pasajeros problemas ya que se incorporaban al trabajo el día 27.Hemos formulado una queja conjunta y otra individúal.

UN DESASTRE

Londres, Reino Unido
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1. Re: No recomiendo el costa serena

Hola Mayte,

Aprovecho para saludarte. LAmento que hayas tenido una mala experiencia. Te dejo el enlace con las opiniones sobre este crucero por si quieres poner tu comentario a contuniación y borramos este para evitar duplicados:

tripadvisor.es/…16356523

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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Buenos Aires...
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de Críticas de cruceros, Cruceros
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2. Re: No recomiendo el costa serena

lamento tus inconvenientes pero me imagino que habran hecho una queja directa a Costa? tuvieron respuesta? en las condiciones generales dice que se puede cambiar por diversas razones el itinerario maxime por problemas climáticos por la seguridad de los pasajeros , ami una vez me suspendieron una escale y nos quedamos 2 días en puerto de otra escala, no veo bien que te hayan cobrado las propinas creo que debes reclamar y debe haberles pasado aotros cruceros también si el puerto donde debían parar estaba cerrado, suerte

3. Re: No recomiendo el costa serena

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 03 abril 2016, 12:16
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