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Maletas rotas: Celebrity mucho más serio que Costa

Madrid, España
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Maletas rotas: Celebrity mucho más serio que Costa

Hola,

Acabo de hacer un crucero con Celebrity por los fiordos Noruegos. Me rajaron un poco la maleta, y me dieron otra de inmediato. Prefería la mía porque era rosa fosforito, pero me han simplificado la vida dándome una nueva.

En Navidad 2013, hicimos un crucero 11 personas de nuestra familia, y nos gastamos unos 25.000 euros. Costa reventó la maleta de mi marido, y me dio un certificado para que me reembolsaran.

Todavía hoy (¡7 meses después!), seguimos esperando a que nos la paguen.

Su seguro nos exige el documento original (si se lo mando, ya no me queda ninguna prueba) + un certificado de un marroquinero indicando que no se puede reparar. La maleta está reventada y le han arrancado una rueda. Es una maleta de carbono, y quiero que me expliquen lo que pinta en esto un marroquinero, que se dedica a la piel. Y sobre todo, por qué tengo yo que ir a hacer el idiota en un comercio que no conozco, suplicando que me den un certificado que no tienen por que darme.

Habíamos quedado contentos con el crucero, y esto era un detallito. Ahora es una molestia, la de sentir que te toman por idiota.

En definitiva: evitad Costa como la peste. Celebrity SÍ que trata bien a sus clientes.

Saludos

Madrid, España
3 publicaciones
1. Re: Maletas rotas: Celebrity mucho más serio que Costa

vaya diferencia de trato! gracias por compartirlo

2. Re: Maletas rotas: Celebrity mucho más serio que Costa

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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