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Costa Celebration Cancelacion salida23/12/2014 vergonzoso

Burgos, España
1 publicación
Costa Celebration Cancelacion salida23/12/2014 vergonzoso

Hola a todos, somos una pareja afectados por la cancelacion del crucero por el mediterraneo del costa celebration.

No sabemos cuantas personas afectadas habra por esta falta de responsabilidad y de respeto hacia los clientes de esta compania, que a tan solo tres dias de la salida del crucero que llevamos mucho tiempo esperando, para el cual hemos tenido que hacer bastantes esfuerzos ya que estando trabajando ambos es complicado conseguir estas fechas de vacaciones nos comunican con una simple nota via e-mail que el barco lo han vendido y que se cancela el viaje, como digo con las maletas en la puerta, trenes, hoteles y demas parafernaria ya preparada.

Para colmo las opciones que nos da la compañia son muy pobres comparadas con el tipo de crucero que habiamos elegido y las compensaciones infimas por no decir irrisorias al menos bajo nuestro punto de vista.

La realidad es que en los viajes que hemos realizado hasta la fecha nunca hemos tenido problemas, exceptuando alguno leve y el ultimo que realizamos fue en ese mismo barco el año pasado realizando el trayecto valencia-buenos aires, y quitando detalles volvimos bastante contentos. Y por ese motivo no sabemos que tipo de reclamaciones se pueden realizar a este tipo de compañias ante casos como este.

Nuestra intencion es si hay mas personas en este foro que tuvieran reservado dicho crucero, y o que hayan estado en alguna situacion similar a la nuestra, pedirles si pueden arrojar algo de luz sobre este tema ya que nos sentimos totalmente engañados y casi diria que humillados por esta decision tan asquerosa por parte de dicha empresa. Creemos que jugar asi con las personas deberia de tener una responsabilidad mayor de la que estan demostrando y por supuesto las compensaciones muy diferentes a lo que se esta ofreciendo.

Lo dicho si alguien tienen algo de informacion sobre reclamaciones, derechos de los viajeros, compensaciones a percibir y sabe como suelen acabar estas cosas estariamos encantados de que lo compartiera con nosotros a ver si al menos vemos algo de luz, y si no al ponerlo en comun quiza se nos pase algo el cabreo, que la verdad es mucho .

Perdon por extenderme tanto, un saludo y gracias por adelantado.

Barcelona, España
1 publicación
1. Re: Costa Celebration Cancelacion salida23/12/2014 vergonzoso

Poneros en contacto con la empresa, a mi me ha pasado lo mismo y tenéis que negociar lo que proponen 20% de descuento en el siguiente viaje, 5% de indemnización y exigir los desplazamientos en el caso que no os vaya bien el que tengáis más cerca.

Madrid, España
1 publicación
1 opinión
2. Re: Costa Celebration Cancelacion salida23/12/2014 vergonzoso

Buenas noches, alguien sabe algo del próximo crucero del costa celebratión que sale el 4 de enero del 2015 de Barcelona. Yo tengo todo sacado billetes de tren etc y no he recibido ninguna noticia del que cancelen ese crucero. Por favor si alguien sabe algo le agradecería la información. Un saludo

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3. Re: Costa Celebration Cancelacion salida23/12/2014 vergonzoso

buenas tengo entendido por el padre de mi novia que a ellos le cancelaron el de noviembre y que por lo visto han vendido el buque según me dicen, espero te sirva de algo

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4. Re: Costa Celebration Cancelacion salida23/12/2014 vergonzoso

buenas tengo entendido por el padre de mi novia que a ellos le cancelaron el de noviembre y que por lo visto han vendido el buque según me dicen, espero te sirva de algo

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5. Re: Costa Celebration Cancelacion salida23/12/2014 vergonzoso

buenas soy un afectado del crucero de noviembre, me siento estafado ya que compre 6 pasajes de 15 días en el costa celebración con todo incluido y me llamaron 2 días antes para decirme que habían vendido el barco, en total gaste 6600 y estimo me han estafado 2700 entre perdidas de viajes de ave y por el cambio de crucero que me propusieron al costa diadema, en el que además me dijeron que iba con todo incluido y resultó que en como me dijeron ya en el barco en el costa diadema no existe todo incluido, así que tuve que pagar servicios extra y pasar hambre entre horas , aparte de ser un crucero de sólo 7 días no había suficientes mesas para comer en el barco, no había cosas básicas como té , leche y cosas así, la comida siempre fue la misma y todos los días a las 7 de la tarde hacían simulacro de evacuación, lo cual nos impedía descansar, estoy en negociaciones a través de mi agencia con costa cruceros y hasta el momento no tengo solución satisfactoria alguna, por lo que tendré que ir a consumo a poner una denuncia, soy el antes, como soy novato he escrito por error los 2 anteriores mensajes y no me permite ahora borrarlos, lo siento

Editado: 27 diciembre 2014, 23:31
6. Re: Costa Celebration Cancelacion salida23/12/2014 vergonzoso

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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