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MSC Cruceros - Peor desicion del Mundo!

Tenerife, España
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MSC Cruceros - Peor desicion del Mundo!

Hola a Todos, quiero compartir con la comunidad nuestra experiencia en MSC Cruceros, particularmente hicimos la ruta Havana, Jamaica, Caiman, Cozumel, Havana en el MSC Opera que salio el 22 de diciembre de la Havana y Regreso el 29 de Diciembre a la Havan.

Voy hacer puntual y conciso:

1) Colas Interminables, nos pasamos horas al día haciendo colas para cualquier cosa que quisiéramos.

2) Atención, prácticamente una ves estas dentro, la atención no existe.

3) Excursiones, casi que una estafa, no cumplen lo que describen, dicen que se trata de A,B,C y luego es ZXY y no puedes quejarte ni pedir tu dinero de regreso porque no han cumplido. El personal no tiene idea, te pegas 2 horas esperando para empezar la excursiones, como se retrasan en empezar luego se saltean partes, cuando te quejas se hacen los tontos, te dice que vuelvas mas tarde o que ya esta resuelto y luego nada. Personalmente estuve viendo como discutían unos excursionistas a los cuales no les habían hecho la excursión y reclamaban su dinero y la que atendía se burlaba de ellos en su cara. Increíble.

Estan tan mal organizados, que nos llevaron a Jamaica en el dia de festivo nacional, donde estaba TODO cerrado y NADIE de los que organizan nos lo comunico.

Islas Caiman, fue una estafa literalmente, 2 hora esperando la excursión, y luego nos llevo a los saltos a ver el centro de la ciudad, la cual estaba todo cerrado por ser domingo, a sacar una foto en la playa cuando se suponía que teníamos que estar una hora disfrutando de la playa, y luego a un criadero de tortugas que ni siquiera figuraba en la excursión.

4) Comida de muy mala calidad. Pan viejo, buffet de 2 estrellas, dice 20 hora buffet pero 15 son pizza nada mas.

5) Restaurante, Un poco mejor que el buffet, vale como si fuera estrella michelin y te sirve comida de tercera.

6) FACTURA . Revisar muy bien la factura, nosotros tuvimos 550E que nos metieron, y perdimos toda la mañana desde las 8 de la mañana hasta las 13:00 intentando que lo solucionaran, y al final tuvimos que ir nosotros hablar con la persona que metió mal el cargo, porque no querían devolvernos el dinero.

Por dia, te cargan 45E de propinas en cargos de 8,50E, los empleados, nos contaron, que de esos 8,50E, 1 es para el empleado y 7,50 para la empresa. Esto hay que pedir que lo quiten de la factura, porque no avisan en ningún lado de estos cargos. Figuran como Service Carge. Nosotros insistimos hasta que lo quitaron y luego le dejaos propina al chicos de la habitación.

Todo lo demás ya esta incluido cuando pagas cada bebida, 15% - Es decir, esto es un sobre-coste que te meten por la cara y va a la empresa, no a los empleados.

8) Colas Interminables

El ultimo dia, había colas de mas de 80 personas cada uno con su factura en la mano, para reclamar cargos inesperados en su cuenta. (tengo fotos y vídeos de esto donde le pregunto a la gente porque están, y TODOS están por la misma razón)

8) Despedida,

No echaron de la habitación a las 14:30 para dejarnos bajar del barco a las 17:30 e ir a buscar nuestras maletas todas apiladas en la terminal del muelle sin ninguna organización, 40 minutos para localizar nuestras maletas por nuestra cuenta.

9) Otra experiencias de otras personas.

a- Un niño se corto un pie en una excursión del barco que iba a ver manta-rayas, al bajar del marco nada preparado para la excursión.

- Lo sacaron del agua con una herida de 3 puntos

- El barco de la excursión no tenia botiquin de primero auxilios

- Lo envolvieron en una toalla

- Lo llevaron al crucero

- No le dieron prioridad para abordar (estando empapado en sangre)

- El medico lo primero que hiso fue pedir el recibo de que habían pagado antes de atenderlo y que sin eso no podía atenderlo.

(Cliente, la ultima prioridad del mundo)

b - Pareja de recién casados, sin maletas

- Les perdieron las maletas

- Todo el crucero sin maletas

- Le ofrecieron 100E para que se olvidaran del tema

10) Servicios infantiles

- No hay personal preparado, dicen que tiene guardería, pero no puedes dejar el niño, la persona no se hace responsable, asi de claro nos lo dijeron.

- Todas las actividades son inexistentes practica mentes.

11) Personas con mucha experiencia en Cruceros, nos dijeron muy claro, esta es la peor experiencia que hemos tenido en un crucero!!! Nunca nos habían tratado tan mal y de tan baja calidad.

En fin, MSC Cruceros, no es recomendable!

Santiago, Chile
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1. Re: MSC Cruceros - Peor desicion del Mundo!

Lo peor en cruceros, concuerdo con ustedes, desorganizado , pésima atención, comida mediocre, personal negligente, viajamos desde Buenos Aires , cuatro horas en fila sólo para embarcar , instrucciones de emergencia con la mitad de pasajeros sin ubicación, ningún respeto por adultos mayores con limitaciones físicas, dejados a su Suerte, fotógrafa insolente y prepotente, y la bajada a los tours o aún mas al final del viaje en un caos total. Amigos que hicieron otros cruceros con la misma MSC tuvieron la misma pobre impresión. A quienes Conocen otras companías de cruceros, le resulta aún peor esta impresión.

Concepcion...
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2. Re: MSC Cruceros - Peor desicion del Mundo!

Hola , tengo pasajes en el MSC Splendida para marzo/16 a Brasil. Quisiera tener alguna información al respecto ya que lo que he leído en este foro no es nada alentador con esa línea, la puntualidad me interesa mucho.

Sera el 6to crucero que haga y en los demás, Royal Caribbean, y Pulmantur, me ha ido muy bien.

Saludos, gracias.

Buenos Aires...
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3. Re: MSC Cruceros - Peor desicion del Mundo!

Yo viaje en familia el año pasado a Brasil en el Magnifica, y me encanto!! Colmó altamente mis expectativas nos trataron excelente. En febrero voy en el Lirica hasta Bahía y ojalá la pase igual de bien.

Saludos

Arrecifes, Argentina
Apasionado
de Cruceros, Críticas de cruceros
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4. Re: MSC Cruceros - Peor desicion del Mundo!

mispires.. lamento tu mala experiencia pero el 80% de tus quejas no existirian si te hubiese asesorado bien tu agencia o hubieses leido un poco de info antes de viajas, las propinas son parte de TODOS los cruceros en todas las navieras, las excursiones SON caras en todas las navieras, en determinadas horas es probable que haya filas y mas teniendo en cuanta que a bordo van mas de 2500 pasajeros, en todas las navieras se cobra una tasa de servicio en las bebidas que va del 15% al 18% . En todas las navieras se debe abandonar el camarote al menos 2/3 hs antes de desembarcar ya que los mismos deben esta preparados y limpios para los nuevos pasajeros que abordan cuando tu estas bajando y esto que comento lo saben TODOS los que alguna vez viajaron en crucero .

Las maletas en el puerto son responsabilidad del personal del puerto tanto en Havana Barcelona o Buenos Aires ... y se acomodan por color de etiqueta .. pero muchas veces sucede que quien desacomoda todo son los propios pasajeros por pillar rapido la suya.

Incidentes pasan como en cualquier viaje sea en crucero o no lamentablemente, perdida de equipaje igual simplemente cuando vas en avion sucede, NO son cosas exclusivas de MSC .

Y para embarcar tambien en todos los puertos son 3 horas promedio mas teniendo en cuenta la cantidad de pasajeros . Para embarcar en avion con 200 pasajeros se tarda mas si se compara, ya que son minimo 2 hs entre un tramite y otro .

Buenos Aires...
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5. Re: MSC Cruceros - Peor desicion del Mundo!

Maria de Buenos Aires, es posible que trabajes para MSC sino no entiendo tu defensa acerrima de MSC. Nuestro viaje de Venecia a Buenos Aires en el MSC Poesia del 21/11 al 12/12 fue horrible. Fue mi primera vez con MSC y sera la última. Contestás generalidades que sabemos todos que pueden ocurrir. No decís nada de las comidas. Son de terror. Cada tres días el mismo menú. Te cuento una sola experiencia como para que no me digas que son cosas posibles en MSC. Segundo día quiero entrar a la pileta. Veo al bañero con una remera roja que lo identificaba. Le pregunto de que lado la pileta es mas profunda y me contesta tranquilamente y en mi idioma "NO SÉ" Me lo quede mirando y el tipo se hizo el sota. El buffet miserable. Lo mejor que había, cuando se acababa no lo reponían. Puedo escribir un libro sobre todo lo que viví. Repito. Por eso, MSC nunca mas.

Buenos Aires...
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6. Re: MSC Cruceros - Peor desicion del Mundo!

Hola, volví el 17 de mis vacaciones en el MSC Lírica y por suerte volvi a pasarlo muy bien, si bien hubo diferencias con el que hice el año pasado, porque en esta oportunidad estaba todo más enfocado a los brasileños que practicamente colmaban el barco, no tengo comentarios negativos para hacer.

Palma de Mallorca...
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7. Re: MSC Cruceros - Peor desicion del Mundo!

Hola, despues de leer las criticas, me siento muy identificada porque se ajusta bastante a la esperiencia que hemos tenido un grupo de 8 personas en el MSC Opera por el Caribe. Salimos el dia 9 de Febrero de la Habana y hemos vuelto con la impresion de que nos han tomado el pelo. Lo unico que hemos podido ver han sido la Habana y 8 rios en Jamaica porque contratamos por nuestra cuenta. De todo lo demás contratamos excursiones con el barco y una la anularon pero nos avisaron con una carta que encontramos a las 12 de la noche al ir al camarote sin opcion de poder contratar otra a esas horas, la siguiente quisimos ir hacer snorkel con tortugas y mantas, salimos tarde del barco, despues otro barco y luego 45 minutos de autocar, al llegar por fin a la playa nos dicen que hay problemas y que no podemos bajar del autobus, hablan con la empresa y les dicen que nos devuelvan al barco, otra vez autobus...barco....y nos dejan en el muelle muy lejos del Opera, despues de caminar bastante llegamos ya no habia restaurante y tuvimos que comer en el bufet que ya lo estaban retirando, despues toda la tarde de reclamaciones y parte del dia siguiente. Enfin podria extenderme bastante mas pero no quiero aburrir. Conclusion final tenemos la impresion que nos hemos quedado sin vacaciones pensando que era un destino de ensueño y envidiado por todos nuestros amigos. Por cierto tambien nos indemnizan con 100 € y nos han quitado las propinas pero con esto creo que no nos devuelven los dias perdidos, hemos pasado por sitios que seguramente no volvere y sin verlos, todos los que fuimos ya teniamos experiencia en cruceros pero creo que no volvere con MSC

Lanus, Argentina
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8. Re: MSC Cruceros - Peor desicion del Mundo!

Totalmente de acuerdo !!!!

Buenos Aires...
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9. Re: MSC Cruceros - Peor desicion del Mundo!

Vuelvo a escribir, ya que en el comentario del 20 de Febrero, hubo cosas que no dije. Viajar en MSC es una ESTAFA!!!!!!!!!! todos los comentarios que leí dicen cosas concretas que Maria de Buenos Aires (es tambien mi ciudad donde vivo) minimiza o las ignora. Es interesante leerle a ella que muchas de las quejas que se produjeron se hubieran evitado si uno hubiera consultado con la Agencia de Viajes. En mi caso reconozco que estuve mal al no preguntar en mi agencia EVES si el guardavidas sabía que parte de la pileta es la mas baja o a que hora había menos gente en los buffets. RIDÏCULO. Respecto al desembarco en Buenos Aires, nos hicieron bajar temprano, tipo 10 de la mañana. No había equipaje y cuando la gente empezó a enojarse y gritar aparecieron los Sampimovil llenos de valijas con los colores mezclados. Las bajaban como podían y se volvían a ir para traer otra tanda. Asi que decir que la responsabilidad de las valijas es responsabilidad del personal del puerto ES OTRA MENTIRA. No había ninguna persona del puerto ordenando las cosas Creo que en algún momento lo dije. MARIA DE BUENOS AIRES ES AGENTE DE MSC. O le pagan por comentario positivo como lo hace mucha gente de mi gobierno. Vuelvo a repetirlo: NUNA MAS POR MSC!!!!!!!!!!! No me acuerdo donde lo ví, los metros cuadrados de áreas públicas por pasajero en MSC es una de las mas bajas. Por eso las largas colas

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10. Re: MSC Cruceros - Peor desicion del Mundo!

Muy mal crucero . Parece un conventillo de lujo. con máscaras pintadas

La comida impasable

Los precios en el barco super altos para la baja calidad del mismo, no existen valores humanos .

No hay médico , solo una aprendiz de cruz roja.

No hay respeto por el otro ser humano

Lo que nos vendieron por cama matrimonial,. solo eran dos colchones con madera de manzana dura abajo,(pero bien lo cobraron) en U$S

No había capellán a bordo, de acuerdo al derecho marítimo internacional

Son lo peor del Mundo

No se le vió la cara nunca , por ende no existia.

La policiíaAlemana sabrá que cartas tomar en en ésto, pues no por algo que bien se , los demas no bajan del barco .Nosotros si lo hicimos pues somos derechos , y éste mamarracho no era lo pactado.

Sabemos bien donde tienen la sede , y de que bandera es el barco

Cuidense de nosotros

NO TODO ES FÁCIL EN ESTA VIDA SE PAGA LO QUE MAL SE HACE.