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Transatlántico - Costa Mediterránea 25 de NOV de 2016 Cancel

Andorra la Vella...
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Transatlántico - Costa Mediterránea 25 de NOV de 2016 Cancel

Buenos días,

Quiero pedir algún consejos a quienes más asiduos de cruceros puedan ayudarme a decidir.

He reservado hace 1 mes un transatlántico (lo hice por medio de una agencia online) de Costa Cruceros, salía el Costa Mediterránea el 25 de Noviembre de Venecia, y llegaba a Bs As en 26 días.

Hace 2 días nos informan de la agencia que Costa "cambia" el itinerario (que para nosotros cambia el viaje sustancialmente). Los cambios son los siguientes:

1) Cambian puerto de Salida (de Venezia a Savona)

2) Cambian el barco (pasan del Costa Mediterránea , al costa Pacífica)

3) Reducen la cantidad de días considerablemente, de 26 días de navegación pasamos a 20 días, ya que pasan 1 noche en el puerto de Bs As.

4) Quitan 5 destinos (Venezia, Triestre, Split, Bari, Civitavecchia), en contraposición sólo agregan Punta del Este.

5) Cambian fecha de salida ( del 25 de Nov, pasan al 27 de Nov)

6) Cambian fecha de llegada a Buenos Aires (en lugar del llegar el martes 20 de Diciembre, llega el viernes 16 de diciembre, quedándose una noche en el puerto de Buenos Aires)

A nosotros realmente nos obliga a hacer muchos cambios para aceptar todos estos cambios, que yo entendería como una cancelación de la reserva original, ya que ni es el mismo barco. Pero entiendo que alegando modificación están en su derecho, y cancelarlo posiblemente implicaría una indemnización.

Las alternativas que ofrecen es aceptar el nuevo crucero o cancelar sin gastos.

Nosotros estamos en duda, ya que hace tiempo que lo miramos, lo compramos con tiempo para tener un buen precio, y no nos parece justo que nos ofrezcan mucho menos por el mismo precio.

Alguien tiene este mismo problema? Alguien me podría dar un consejo. Ya hecho las reclamaciones a la agencia y naviera la respuesta es la misma.

Muchas Gracias

Buenos Aires...
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de Críticas de cruceros, Cruceros
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1. Re: Transatlántico - Costa Mediterránea 25 de NOV de 2016 Cancel

Yo hace unos años tuve algo similar en realidad cancelaron el crucero y me ofrecieron decolverme el dinero y después un 30% de descuento en el próximo crucero

Buenos Aires...
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2. Re: Transatlántico - Costa Mediterránea 25 de NOV de 2016 Cancel

Hola Alejandra, creo que la situación que planteás no es la misma que la de grasar, ya que a ella le CANCELARON el crucero, en cambio el tuyo lo modificaron...palabras más ...palabras menos...buscan la forma de no resarcir el daño ocasionado.

Hay foro abierto de este tema, quizás ahí encuentres alguna forma de proceder más conveniente.

Saludos

Andorra la Vella...
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3. Re: Transatlántico - Costa Mediterránea 25 de NOV de 2016 Cancel

Muchas gracias a ambos.

Sé que el caso de cancelación "suelen" compensar, pero la verdad que depende como no compensa el 30% en un próximo crucero. No lo veo justo. Gracias, es bueno saberlo.

Y miraré el foro que dices Mirig, ya que en mi caso, aunque realmente debería ser una cancelación, ya que el viaje que yo contraté no saldrá, dicen modificar el itinerario para que no tenga opción y acepte.

Muchas Gracias a ambas.

Resuelva lo que resuelva, os comentaré.

4. Re: Transatlántico - Costa Mediterránea 25 de NOV de 2016 Cancel

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