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Desastroso Crucero COSTA MAGICA

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Desastroso Crucero COSTA MAGICA

Embarque desastroso: teníamos que embarcar en el puerto de Alicante el día 03/07/2016; pero no fue así. Nos avisaron, con menos de 24 h de antelación, de que el barco no atracaría en alicante, sino en Valencia, por mal tiempo (cosa que no se entiende, porque estábamos en alicante a unos 30ºC aprox., aunque con un poco de aire -no creo que no pudiera atracar por ese motivo-); indicando que nos recogería un autobús en el puerto de Alicante, para trasladarnos a Valencia. Estuvimos más de 3 h al sol y a 30ºC aprox. esperando, fuera de la terminal de embarque de Alicante (estaba cerrada), al autobús, sin poder acceder a la compra de agua, como mínimo; por no decir, sin poder comer (no podías irte del lugar; ya que no se nos informó de la hora de llegada del autobús).Además, en el crucero estaba incluido el almuerzo del día del embarque y, claro está, se perdió. Fue una falta de respeto por parte de la compañía Costa, de no mandar un responsable de la compañía para informar de todo lo ocurrido, de horarios, etc... Es otra falta de respeto por parte de Costa, de no tener a nadie a la llegada del autobús a la terminal de embarque de Valencia, para indicar como proceder al mismo (entramos y tuvimos que ir preguntando para embarcar en el barco) Es más falta todavía, por no pedir disculpas por sus errores cometidos, que no son pequeños. En cuanto al barco, es triste que quieras estar en la piscina y estén, a las 09.00 h, todas las hamacas del barco ocupadas exclusivamente por las toallas de la gente (las dejan para guardarse las hamacas y, te das cuenta que, muchas a las 12.00 h aún siguen sólo con las toallas)(tengo entendido que está prohibido), Costa debería tener un responsable que se hiciera cargo, con el fin de que todo pasajero pudiera tener una hamaca. Es vergonzoso (y hablo por mi marido y por mí que estábamos en suite) que necesites 2 h para cenar en el restaurante para huéspedes de suite; ya que para tomar comanda hay que esperar 30 min aprox. y, para que llegue el primer plato otro tanto (igual con el resto de platos). Sin contar, que si quieres pan tienes que pedirlo en más de una ocasión (en una ocasión lo pedí y, al día de hoy, sigo esperándolo...). En cuanto a la comida, creo que si un cliente indica que quiere una carne, pescado, etc... muy pasado, hay que hacerlo así y no dar lugar a retirar el plato 3 veces para ello (tres veces volvió a la cocina... cuando nos llegó la carne, ya estábamos durmiendo). Ahora, tampoco hay que pasar por alto cuando en una excursión tienes la comida/almuerzo incluido, pienso que si se paga 120€ por persona (240€ por pareja), el almuerzo puede ser un poquito mejor que un plato de macarrones, una carne incomible y un vino blanco de la casa tipo caldo (sin frío y sin cubitera); por lo tanto, para poder tomarte una cerveza fría tienes que pagar 5€ por ella (que es lo que hicimos). Ahora, ¿qué ocurre con las personas que no puedan o no les guste la pasta o la carne? ¿No comen? Creo que el precio da para poder elegir otro plato, como puede ser una ensalada o un simple pescado; incluso un plato de fruta (que tampoco había).

Ningún responsable de Costa ha pedido disculpas por lo ocurrido y, por supuesto, lo que no hayas disfrutado lo has perdido por culpa de ellos.

Todo ésto pasó y, además, viajando en suite con otros paquetes contratados.

1. Re: Desastroso Crucero COSTA MAGICA

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 22 julio 2017, 08:20