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Publicar respuestas a críticas

Valparaíso, Chile
Colaborador de nivel
1 publicación
22 opiniones
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Publicar respuestas a críticas

Hice una crítica a un hotel y recibí una respuesta que me pareció satisfactoria, principalmente porque me dieron una respuesta y de hicieron cargo de las críticas!

Considerando lo planteado, quise publicar la respuesta y mi opinión al respecto, pero el sistema no me lo permite.

Sería bueno subsanar esta falencia de la página!!

Atentamente,

S. Fuentes

Londres, Reino Unido
Colaborador de nivel
3.042 publicaciones
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1. Re: Publicar respuestas a críticas

Hola sfuentest,

¡Gracias por tu mensaje y bienvenid@ a la comunidad! Obviamente, la idea de la sección de críticas era tener una sección donde las críticas estuvieran bien organizadas y que las puntuaciones contaran a la hora de confeccionar las clasificaciones. Luego vimos que sería justo que los hoteleros pudieran responder y dar su punto de vista sobre lo ocurrido o agradecer el mensaje.

No obstabte, como imaginarás, si se pudiera responder y responder, en muchos casos, como por ejemplo agradeciéndose los mensajes por ambos lados, se covertiría en una conversación que a los viajeros que preparan sus viajes no les sería de ayuda y se haría más difícil separar el grano de la paja.

En cualquier caso, si quisieras agradecer el mensaje, siempre puedes ponerte en contacto con el hotelero a través la mensajería privada.

En cualquier caso, paso el comentario al equipo de marketing para que lo tengan en consideración.

Saludos y gracias por tu sugerencia,

Javier

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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2. Re: Publicar respuestas a críticas

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 13 abril 2016, 00:17