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Imposible contactarse con tripadvisor

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Imposible contactarse con tripadvisor

El día 28 de marzo hemos recibido un correo de Tripadvisor, acusándonos de cometer fraude publicando comentarios a favor de nuestro establecimiento (CasaLatina, Valparaíso, Chile), además de publicar críticas negativas en nuestra competencia, lo cual es FALSO.

El documento en el correo es bastante extenso y constituye una acusación muy grave, hemos tratado por todos los medios de contactarnos con Tripadvisor, vía correo electrónico, los cuales no contestan y por teléfono, lo cual es imposible, ya que sale una contestadora automática y nadie responde.

Coloco este tema en el foro para ver si se dignan en argumentar esta acusación, o, en caso contrario, espero las disculpas correspondientes.

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1. Re: Imposible contactarse con tripadvisor

llevo trece días esperando respuesta de Tripadvisor, ¿cómo es posible que no respondan?

Londres, Reino Unido
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2. Re: Imposible contactarse con tripadvisor

Hola,

Lamento lo que ha ocurrido. Te comento que desde el foro no podemos gestionar tu cuenta, te animo a que te pongas en contacto con el departamento de propietarios a través de los siguientes enlaces:

http://www.tripadvisor.es/Owners

http://www.tripadvisor.es/help

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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3. Re: Imposible contactarse con tripadvisor

Estimada Verónica,

ninguna de las alternativas que me indicas sirve para contactarse con alguien que responda a mis requerimientos.

¿Existe algún correo electrónico al cual dirigir muestro reclamo?, o, ¿tripadvisor se convirtió en una empresa impersonal como muchas otras, donde las respuestas a los correos es una respuesta tipo, y si es por teléfono aparece una grabación?

Londres, Reino Unido
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4. Re: Imposible contactarse con tripadvisor

Hola,

En ese caso, si ya has probado escribiéndoles por las dos vías, te dejo el mail de contacto:

ayudapropietarios@tripadvisor.es

¡Espero que te ayude!

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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5. Re: Imposible contactarse con tripadvisor

Está claro que nadie va a responder, una lástima.

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6. Re: Imposible contactarse con tripadvisor

Siguen mis dramas con Tripadvisor, NADIE RESPONDE, NOS DAN CORREOS INEXISTENTES, NO PODEMOS CONTACTAR A NADIE.

Cada día me me queda más claro que esta es una empresa ABUSIVA, como hay muchas hoy en día en internet, ya que hacen una acusación extremadamente seria contra nosotros, dañando nuestra honra y nadie responde, nos han perjudicado seriamente y alguien tendrá que responder aunque nos demoremos años en solucionarlo, hay que hacer valer nuestros derechos.

Córdoba
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7. Re: Imposible contactarse con tripadvisor

Leñe ¿esto ocurre realmente en Tripadvisor?

¿y no le dan solución a esa mujer?

Llevo un par de meses o tres por aquí y al leer todo esto no puedo dejar de preguntarme si realmente me habré equivocando al haber escogido foro de viajes...

Córdoba
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8. Re: Imposible contactarse con tripadvisor

perdón, es un hombre!, joer, me había despistao el avatar

(leñe, encima de apaleao llego yo y...)

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9. Re: Imposible contactarse con tripadvisor

Después de tanto tiempo aun no puedo cerrar este tema con Tripadvisor, es un desastre, no responden nuestros requerimientos, existe un correo "asistencia-ci@tripadvisor.es", que tarde mal y nunca responden, llevo más de dos semanas esperando respuestas por acusaciones infundadas a nuestro negocio por parte del equipo de Tripadvisor y nadie da la cara, parece que el único camino es poner un recurso de protección ante los juzgados en Chile.

Tripadvisor se presta para manipular la información, lamentablemente este es un sistema perverso, estamos es una dictadura de los medios, como usuario y cliente no tengo forma de defenderme, ya que no hay respuesta por parte del acusador.

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10. Re: Imposible contactarse con tripadvisor

Seguimos sin respuesta de Tripadvisor, ya van 46 días sin que nadie se haga cargo, ¿qué les parece?