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Imposible contactarse con tripadvisor

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Imposible contactarse con tripadvisor

El día 28 de marzo hemos recibido un correo de Tripadvisor, acusándonos de cometer fraude publicando comentarios a favor de nuestro establecimiento (CasaLatina, Valparaíso, Chile), además de publicar críticas negativas en nuestra competencia, lo cual es FALSO.

El documento en el correo es bastante extenso y constituye una acusación muy grave, hemos tratado por todos los medios de contactarnos con Tripadvisor, vía correo electrónico, los cuales no contestan y por teléfono, lo cual es imposible, ya que sale una contestadora automática y nadie responde.

Coloco este tema en el foro para ver si se dignan en argumentar esta acusación, o, en caso contrario, espero las disculpas correspondientes.

Londres, Reino Unido
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21. Re: Imposible contactarse con tripadvisor

Hola a todos,

Muchas gracias por vuestros mensajes.

@Casios Por lo visto ha habido un problema con el envío de tu opinión y no se registró. Por lo que deberás volver a enviarla para que la podamos publicar. Lamento mucho las molestias.

Cualuiqer pregunta con las opiniones, te animo a que te pongas en contacto con la asistencia, es la manera más efectiva.

http://www.tripadvisor.es/UserReviewSupport

@leomola Si ves algún restaurante que ya no existe, por favor mándamelo en un mensaje que me encargo de reportarlo.

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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Pamplona, España
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22. Re: Imposible contactarse con tripadvisor

Buenas tardes, con respecto a la opinión que no publicaron sobre el hotel NH Aeropuerto ciudad de Mexico y que me dicen lo han hecho por que no cumplia las directrices de Trip Advisor, no lo entiendo.

He hecho criticas casi siempre positivas y esta que era positiva con el hotel , pero negativa con la atención y el servicio que me prestaron se anula... sin razón aparente. La critica era moderada en el fondo y muy correcta en las formas, no lo entiendo. No quiero pensar que las importantes cadenas hoteleras presionan para que no les publiquen criticas negativas... pero hechos como este inducen a pensarlo.

No obstante agradezco sus explicaciones aunque no las comparto

Pamplona, España
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23. Re: Imposible contactarse con tripadvisor

Gracias Verónica, no había leído tu ultima explicación. la critica del hotel la borre en su momento. Olvida, mis líneas anteriores, la explicación de que mi critica no se registro es perfectamente posible, seguire colaborando con mis opiniones.

Málaga, España
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24. Re: Imposible contactarse con tripadvisor

Vaya pesadilla! Es muy injusto que una empresa de tanto peso en los medios no dé respuesta a situaciones como la suya.

Sin que haya comparación, como gestora de mi negocio llevo un mes intentando cambiar el perfil que subió algún viajero y NO HAY MANERA. nINGUNA DE LAS OPCIONES DE AYUDA VALEN Y todo se redirecciona a una serie de opciones impersonales que no me permiten explicar el problema a nadie.

Estoy también muy frustrada!

Málaga, España
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25. Re: Imposible contactarse con tripadvisor

Vaya pesadilla! Es muy injusto que una empresa de tanto peso en los medios no dé respuesta a situaciones como la suya.

Sin que haya comparación, como gestora de mi negocio llevo un mes intentando cambiar el perfil que subió algún viajero y NO HAY MANERA. nINGUNA DE LAS OPCIONES DE AYUDA VALEN Y todo se redirecciona a una serie de opciones impersonales que no me permiten explicar el problema a nadie.

Estoy también muy frustrada!

26. Re: Imposible contactarse con tripadvisor

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 01 abril 2016, 00:16
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