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Soy Propietario no me han pagado la reserva

El lunes 29 de enero TripAdvisor debieron pagarme la reservación BR25282278 , vía PayPal y no me han pagado nada. La cta PayPal está verificada. Quiero saber que pasó con mi dinero. Ya que esta página no tiene ningún email de ayuda al cliente donde me den una respuesta específica.