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Índice de Popularidad

Buenas tardes, les escribimos para transmitirles nuestro completo desacuerdo con la fórmula utilizada para calcular el índice de popularidad de nuestro negocio en Toledo. Resulta que somos la empresa con mayor número de opiniones (1746 opiniones), con un alto índice (96%) de excelentes y buenas. Además de un elevado índice de respuesta a nuestros clientes y, sin embargo, nos han bajado al séptimo puesto de la lista, cuando siempre hemos estado entre el primero y el segundo con estos resultados. Verdaderamente no entendemos esta discriminación con respecto a las demás empresas. La empresa que está Nº 1 tiene 300 opiniones, con 291 excelentes; nosotros tenemos 1746 opiniones, de los cuales 1.380 son excelentes y además esta empresa lleva un tiempo ya sin trabajar. Les solicitamos que repiensen el algoritmo para que esté más cerca de la realidad de los índices de popularidad y no de extraños cálculos. Por otro lado, nos gustaría tratar personalmente este tema con ustedes así que les pedimos nos faciliten un teléfono donde contactar para poder hablarlo. Un cordial saludo