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Certificado de Excelencia con el nombre en inglés

Buenos días, mi consulta se debe a que en dos ocasiones hemos recibido el certificado de excelencia que envía Tripadvisor pero con el nombre en inglés. ¿Cómo podríamos recibirlo con nuestro nombre en castellano? ¿Dónde podemos reclamar uno nuevo?

Gracias por adelantado.