Visualizacion de comentarios de otro hotel

Buenas tardes,

Hace mas de un año relaizamos la remodelacion completa del hotel Dorodo Plaza & Bussines en la ciudad de Iquitos - Peru, para transformarlo en un DoubleTree, y ya hace un mes iniciamos operaciones.

En este tiempo se creo un nuevo perfil es decir teniamos dos uno del hotel anterior y otro como DoubleTree, lo cual ya estando fucionando el establecimiento causaba confusion.

Solicite a TripAdvisor en reiteradas ocasiones que anelen el perfil anterior, lo cual hicieron despues de un tiempo excesivo (mas de dos meses), ahora ya tenemos el perfil correcto, pero verifo que no han anulado los comentarios del Hotel Dorado Palza & Bussines, lo cual nos trae mas confusiones y mala imagen, las fotos son totalmnete diferentes a lo que hoy tenemos (no las puedo borrar) y los comentarios no son los mejores.

Nuevamente escribi a TripAvisor pero aun no tengo respuesta, solicitamos se retiren los comentarios que no se ajustan a la realidad, (Antes de haber iniciado operacioens como doubleTree) a la fecha como la nueva marca tenemos una puntuacion de 4.5/5 de 6 comentarios mientras que si sumas lo anterior se refleja 3.5/5 y con comentarios totalmente ajenos a lo que estamos brindando tanto en infraestructura como en servcios, es mas nos cmabiaron le numero de estrellas de 3.5 a 4.5

Gracias y quedo atento acualueir comentario y asi poder solucionar este inconveniente