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No puedo realizar preguntas a los miembros

Hola buenos días. He estado intentando hacerles preguntas sobre una aerolínea a algunas personas que hicieron sus comentarios en tripadvisor. Hago click en donde dice "realizar una pregunta" y se abre una ventana en donde puedo escribir mi mensaje. Pero NuNCA lo envía. Hago click en donde dice "enviar mensaje" y ahí queda todo detenido. No funciona. Agradezco su ayuda.