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Opiniones que desaparecen

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Opiniones que desaparecen

Buenos días,

Soy gerente de un restaurante y tenemos un perfil en su red social. El problema está en que no es ni la primera, ni la segunda, ni siquiera la tercera vez, que algunos clientes del negocio se quejan de que nos escriben una reseña en Tripadvisor, el sistema se las acepta pero después no la ven reflejada en nuestro perfil. Para ellos resulta hasta molesto, por la pérdida de tiempo y porque se supone Tripadvisor está para eso; para nosotros el perjurio es evidente. Dejamos de recibir esa valoración, que bien podía hacernos subir puestos o, al menos, mejorar en nuestro servicio.

Las opiniones escritas nos comentan los clientes que no vulneran su política, así que no entendemos qué ocurre.

¿Pueden darnos alguna solución?

Colaborador de nivel
212 publicaciones
Personal de TripAdvisor
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1. Re: Opiniones que desaparecen

Hola psgrx,

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Gracias por tu comprensión.

Saludos cordiales,

Félix

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