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No publican muchas opiniones sobre mi negocio

Segovia, España
2 publicaciones
No publican muchas opiniones sobre mi negocio

Soy dueño del restaurante Vuelta y Vuelta en La Granja (Segovia). Hace poco reorganizaron el ranking y me pasaron del puesto 3 al 5. Desde entonces la mayor parte de las opiniones de mis clientes no las publican. Lo se porque hablo con algunos y estan muy enfadados. Es como si Tripadvisor no quisiera que volviera en breve al puesto 3 para no reconocer que el cambio en el ranking no tuvo sentido. Solo me faltan 4 opiniones para tener las mismas que el restaurante que ocupa el puesto 3, solo que mis porcentajes son mejores que los suyos. Antes cada fin de semana me publicaban entre 3 y 6 opiniones y ahora solo 1 o ninguna, es como si Tripadvisor quisiera frenarme. El esfuerzo de quienes trabajan conmigo no se merece semejante trato. Hay familias detras. Esto no es ningun juego.

2 respuestas a este tema
Colaborador de nivel
217 publicaciones
Personal de TripAdvisor
1. Re: No publican muchas opiniones sobre mi negocio

Hola Alvarovuelta,

No podemos encontrar algún factor que impida a sus clientes el someter opiniones sobre sus negocios. Sin embargo, de conformidad con nuestra política de privacidad de miembros, no podemos divulgar información sobre una opinión particular con nadie que no sea el propio miembro que la emitió. Si alguno de sus clientes desea realizar una consulta sobre una opinión específica, puede hacerlo siguiendo las indicaciones en http://www.tripadvisor.es/userreviewsupport.

 

Gracias por tu comprensión.

Saludos cordiales,

Félix

Personal de TripAdvisor

Segovia, España
2 publicaciones
2. Re: No publican muchas opiniones sobre mi negocio

Hola Félix:

Esa respuesta automática ya me la habéis mandado. Yo lo que necesito es que contestes a las cuestiones concretas que te planteo. Porqué me pasaron del tercer puesto al quinto. Porqué desde entonces no se publican muchas de las opiniones de mis clientes. Por qué antes cada fin de semana se publicaban 2 o tres opiniones y ahora una o ninguna. Y también por qué los clientes que han reclamado no han recibido respuesta. Te solicito respuestas concretas a preguntas concretas, no generalidades, muchas gracias,

Respuesta para: No publican muchas opiniones sobre mi negocio
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