Solicitud de perfil

Buenas tardes,

Me pongo en contacto con ustedes por la siguiente situación, estamos tratando de recuperar un perfil, del cual no contamos con datos de la cuenta con que se creó. Estamos tratando de recuperarla con la cuenta en el dominio del hotel, pero al tratar de verificar de manera telefónica, pero me dice que no está disponible la verificación telefónica, y el otro tipo de verificación nos solicita una tarjeta de crédito.

¿Cómo se puede activar la verificación telefónica?

Saludos