Problema con cuentas duplicadas

Buenas tardes!

Mi nombre es Gerson Herra, mi consulta es que necesito ayuda con un Negocio que publiqué en Trip Advisor, es una actividad Turística en Costa Rica. Lo que pasa es esto: lo registré hace algunos días, se llama Hormigas Town, dirección Chilamate,Sarapiquí, Costa Rica, lom registré con este correo gersonherra17@gmail.com . Voy donde dice registre su perfil gratis, completo la información, lo hago todo pero después me dice otro cuadro "verifique su identidad" mas abajo dice que adjunte un documento PDF con una factura o algún documento que haga constar información y dirección, yo adjunto el documento, la pagina lo carga, le doy enviar, la página dice "espere porfavor" y da un error y dice "ningún archivo seleccionado" como lo puedo solucionar?

La siguiente consulta es: una empresa que es nuestro socio comercial hace algún tiempo registró la actividad pero ellos no usan el TripAdvisor, de ahora en adelante nosotros lo vamos a hacer, la pregunta es: puedo yo tomar control de ese perfil antiguo? o es necesario eliminarlo y usar el nuevo que hice hace algunos días? este es el perfil viejo https:/… hecho por la empresa Aguas Bravas (yo tengo el contacto con esa empresa y ellos están dispuestos a cederme el perfil, pero no sabemos como).

Disculpas por las molestias, ojalá nos puedan ayudar. Nos urge tener esto listo lo mas rápido posible.

Se despide,

Gerson Herra