Deposito de daños

URGENTE

Hola,

Tengo un cliente que hizo el checkout hace mas de dos semanas y todavía no ha recibido de vuelta el deposito de daños. Me lo está reclamando continuamente a pesar de que le digo que es el quien tiene que reclamarlo.

Agradeceré me indiquen como solucionar este problema.

Saludos

Miguel