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Las direcciones de los establecimientos están incompletas

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Las direcciones de los establecimientos están incompletas

Muchos de los restaurantes y algunas atracciones tienen la dirección incompleta, y no indican en qué localidad están, sino solo que están en la isla de Tenerife.

Por lo tanto, cuando un usuario consulta el ranking de los restaurantes de una ciudad (por ejemplo Santa Cruz o San Cristóbal de La Laguna) hay muchos que no aparecen en la lista, aunque estén en tripadvisor y tengan varias críticas.

Algunos ejemplos:

 - En Santa Cruz de Tenerife: Restaurante Kimpira, Palmelita, Cake Home, Bar La Pila, Sakura VII,

 - En San Cristóbal de La Laguna: La casa encantada, Sushingourmet, Natural Sushi bar, Tasca la Carpintería,

 - Las Américas: Slow Boat I, Aqualand Costa Adeje

¿Por qué es importante esto? Pues, sobre todo, porque el viajero que consulta los restaurantes de una localidad no los encontrará en el listado, y nunca sabrá que existen.

Es necesario revisar todos los restaurantes que no indican una ciudad o un pueblo en su dirección, y añadirla.

También es importante que se incluya la localidad cada vez que se añada un establecimiento nuevo.

He enviado esto como correo a Tripadvisor Support, pero no he obtenido respuesta todavía.

Gracias.

Cadiz
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1. Re: Las direcciones de los establecimientos están incompletas

Hola!

Dudo de que la obtengas.....el soporte, pasa olímpicamente de todo....a no ser que tengas un perfil plus, previo pago.....

 Y si querías ayuda en estos foros, imagínate si pasan del servicio de soporte técnico, que harán con eso de leer los foros con las quejas de sus usuarios....

Firma: Un usuario de TripAdvisor totalmente indignado

TripAdvisor se hunde.....

Londres, Reino Unido
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2. Re: Las direcciones de los establecimientos están incompletas

Hola,

Muchas gracias por tu mensaje. Para poder cambiar la dirección tienes que ponerte en contacto con mis compañeros. Es muy fácil, tienes que hacer click en : Actualizar los detalles de la atracción, está en el sitio, aparece junto a la foto y debajo de la informacion en general del establecimiento.

De esta forma puedes informar directamente a mis compañeros que tratarán tu caso.

Saludos,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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3. Re: Las direcciones de los establecimientos están incompletas

Verónica,

efectivamente, esto es relativamente fácil de hacer. Lo que no es NADA fácil es que Tripadvisor incorpore la información actualizada que le damos, y eso que le estamos haciendo el trabajo.

No sé cuántas veces he actualizado información de establecimientos de esta manera, y nunca me hacen caso.

Los establecimientos que he listado en el mensaje de arriba (que son solo un ejemplo) siguen figurando como de "Tenerife" y no de sus localidades respectivas, a pesar de este mensaje en el foro y de los correos que les he enviado.

Por favor, a los compañeros usuarios les pido que sugieran páginas alternativas a Tripadvisor, porque yo también estoy muy decepcionada con esta página y me quiero llevar mis críticas a otra parte.

Gracias.

Londres, Reino Unido
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4. Re: Las direcciones de los establecimientos están incompletas

Hola,

Lamento mucho que estés encontrando problemas con esto. Desde el foro no puedo ayudarte, por lo que te recomiendo que te pongas en contacto con la asistencia enviándoles un mensaje. Aquí te dejo el enlace desde donde puedes hacerlo:

http://www.tripadvisor.es/help

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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5. Re: Las direcciones de los establecimientos están incompletas

Yo también lo lamento, Verónica. Pero estoy cansada de enviar mensajes. Hace meses que escribí para decir que "La Hierbita" en Santa Cruz de Tenerife, con 69 opiniones, y "Restaurante La Hierbita", en Tenerife, con 25 opiniones, son el mismo restaurante. No me han hecho ni caso. Cuando me he quejado, me han respondido diciendo que tienen miles de establecimientos.

Que son ustedes una empresa grande está claro. Pero no le dan ningún valor al trabajo de los críticos que escriben sus comentarios, y parece ser que no tienen ni siquiera una persona en España para gestionar con una calidad mínima todas esos millones de comentarios acerca de miles de establecimientos. Me parece penoso. Puede que sean ustedes una gran empresa, pero creo que no durarán mucho si esta es su filosofía.

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6. Re: Las direcciones de los establecimientos están incompletas

¿Quieres que te dé otro ejemplo? Un viajero está preparando una escapada de fin de semana a Tenerife por su aniversario con su chica. Consulta la lista de restaurantes de Santa Cruz de Tenerife y entre los 202 restaurantes listados en él, decide ir al número 5 del ranking, Amaranto, por las críticas tan geniales que tiene y porque es perfecto para la ocasión romántica que está planeando. Hace la reserva, prepara todo para esa noche que va a pasar en Santa Cruz...

Salvo que Amaranto no está en Santa Cruz, sino en El Sauzal, a 23 kilómetros por autopista.

Y ahora tú me dirás: bueno, pues hay un botón que dice "notificar dirección incorrecta" dentro de "Actualizar datos del restaurante" en la ficha del restaurante. Y yo te digo: ya, pero la cosa es que le he dado a ese botón varias veces ya, y no solo para ese restaurante, sino para muchos más.

Y tú me dirás: bueno, pero hay otro botón que dice: "proporcionar dirección correcta" y yo te digo: sí, vale, intenta hacerlo. Dale al botón. Y ahora intenta borrar "Santa Cruz de Tenerife" para poner "El Sauzal". ¡Sorpresa!, no te deja. Aaaaaah....

Sí, ya, sería anecdótico si no fuera porque es una falta de consideración increíble para los usuarios de tripadvisor, que ustedes no tengan ni siquiera una persona para gestionar estos problemas, y que sigan proporcionando información errónea, desfasada y mal gestionada a sus usuarios.

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7. Re: Las direcciones de los establecimientos están incompletas

Seguimos: en la posición número 7 de la lista de Santa Cruz está Historias para no dormir, que no está en Santa Cruz, sino en Taborno, un pueblecito perdido en los montes de Anaga a 28 km de distancia, y en la 8, Casa África, que está en Taganana (ídem).

En la 10, Buddha Café, está en Tabaiba.

En la 14, el Bodegón Campestre, que está en La Esperanza, a 17 km, y ya veo que no tienen apartado para La Esperanza, que tiene docenas de restaurantes y bodegones.

En el 18 está Peshawri Restaurante Hindu, que está en Arona, a 70 km. SETENTA KILÓMETROS. Atención.

En el 19 está la Casa del Vino, La Baranda, que está en El Sauzal, a 22 km.

¿Quieren que siga? Solamente he empezado con la lista de Santa Cruz. Así están todas las demás, todas llenas de errores.

olot
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8. Re: Las direcciones de los establecimientos están incompletas

Quisiera saber como se cambia la foto en la que se anuncia un restaurante ya que hay un restaurante en concreto que hay una foto que no se corresponde: No tiene nada que ver. Donde se puede dirigir uno en estos casos.

Alemania
Apasionado
de Alemania, Bélgica, Países Bajos
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9. Re: Las direcciones de los establecimientos están incompletas

Hola, greenlintern1968, te dejo un enlace para que escribas y te puedan ayudar.

http://www.tripadvisor.es/help

Saludos.

olot
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10. Re: Las direcciones de los establecimientos están incompletas

Muchas gracias por tu ayuda