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AVIS gana dinero con los arañazos, no hay forma de reclamar

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AVIS gana dinero con los arañazos, no hay forma de reclamar

Buenos Días:

Esta situación es absurda. Alquilé un cohe con AVIS en Edimburgo. Lo recogí el día 26/7 y lo devolví el 4/8. A los dos días me devuleven la fianza, y todo OK.

Pero el 1/9 veo un cargo de 606 libras contra mi tarjeta de crédigo. Despues de llamar multiples veces consiguo que me digan el motivo, y me dicen quee es un daño al vehiculo. Consigo que me llegue la foto y la documentación sobre este incidente, Y la foto es de un arañazo en la parte de abajo del todo del parachoques, que apenas se ve. Es una pena que no pueda subir fotos. Yo dejé el coche impoluto.

Por lo que veo este tipo de prácticas en AVIS es frecuente, Llevo años reservando con distintas compañias y nunca me ha pasado esto.

El problema es la impotencia que tienes a la hora de reclamar, pues en AVIS, la operadora "pasa nota al departamento" y nadie hace nada.

Voy a denunciar esto con la foto, pues aparte de que yo no he hecho ese arañazo, el precio que le ponen es absurdo, 606 libras por un arañazo en el parachoques es exagerado.

Antes de reservar con AVIS, pensaros bien otras compañias. Y cuidad bien los moviemientos de vuestra tarjeta.

Editado: 04 septiembre 2017, 17:58
23 respuestas a este tema
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1. Re: AVIS gana dinero con los arañazos, no hay forma de reclamar

Si quereis que os manden cualquier documentación no la pidais por el 902, la operadora que se pone, te dice que pasa nota y te llegará, pero a mi nunca me ha llegado nada.

Solicitarla por correo, o en el contacto de la pagina WEB.

Lamar al telefono 902 es perder tiempo y dinero.

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2. Re: AVIS gana dinero con los arañazos, no hay forma de reclamar

Podeis reclamar a una Junta Arbitral de Transporte resuelven gratuitamente quejas por un importe menor a 15.000 €.

Os paso la WEB donde localizar la vuestra en España:

   fomento.es/MFOM/…

Barcelona, España
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3. Re: AVIS gana dinero con los arañazos, no hay forma de reclamar

Hola garciajl,

Nos gustaría poder revisar su caso.

Por favor, indíquenos un correo electrónico en el que le podamos contactar.

Si lo desea lo puede hacer a través de un mensaje privado.

Gracias,

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4. Re: AVIS gana dinero con los arañazos, no hay forma de reclamar

Hola AvisSpain:

¿Teneis algún problema en contactar conmigo? Os pasé correo electronico y Telefono por privado.

Saludos.

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5. Re: AVIS gana dinero con los arañazos, no hay forma de reclamar

Hola AvisSpain.

¿Podeis decirme como ha ido mi petición?Os mandé los datos, pero no se nada.

Espero vuestra respuesta.

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6. Re: AVIS gana dinero con los arañazos, no hay forma de reclamar

Contestación de AVIS UK. AVIS España todavía no ha contestado...

Resulta que ellos no arreglan el arañazo, te cobran según una tabla que han elaborado, y luego al final de la vida del coche lo arreglan, vamos que si el coche tiene 20 arañacitos y los cobran al mismo precio se sacan 13000 euros. Un negocio. Por 5 arañazos como el mio en el parachoques se sacan 5000 euros. Un modelo de negocio a estudiar!!!

Adjunto texto:

"Como se han encontrado daños que no estaban marcados, tuvieron que añadir a los cargos finales. Según nuestros procesos, hemos enviado un correo electrónico con la información pertinente. Permítanme explicarles que el costo de los daños ha sido tomado de una matriz de daños que es un sistema de precios ideado por nuestros ingenieros para determinar el precio del daño usando el tipo de automóvil, el área y el tamaño del daño. Esto se utiliza cuando un coche tiene un daño menor que no obstaculizar la seguridad de los vehículos o el rendimiento y por lo que será reparado al final de la vida de alquiler del vehículo de nuevo a la norma del fabricante."

"As they have found damage which was not marked, they had to add it to the final charges. As per our processes, we have sent an e-mail with the relevant information. Allow me to explain that the damage costing has been taken from a damage matrix which is a pricing system devised by our engineers to price damage using the type of car, area and size of damage. This is used when a car has minor damage that will not hinder the vehicles safety or performance and so will be repaired at the end of the vehicle's rental life back to the manufacturer’s standard."

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7. Re: AVIS gana dinero con los arañazos, no hay forma de reclamar

Avis ya ha decidido cerrar mi caso. Lo voy a reclamar por otras vias.

Para todo el que quiera alquilar un coche, que no lo haga con AVIS, te puedes encontrar con que al mes te hacen un cargo contra tu tarjeta de crédito de cantidades desorbitadas por un arañazo en el parachoques.

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8. Re: AVIS gana dinero con los arañazos, no hay forma de reclamar

AVIS amablemente me ha indicado que han cerrado el caso, que ya no me moleste en decirles mas.

Ahora esperando la denuncia a consumo.

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9. Re: AVIS gana dinero con los arañazos, no hay forma de reclamar

No alquiléis con AVIS:

Navarra, España
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10. Re: AVIS gana dinero con los arañazos, no hay forma de reclamar

Me estoy quedando flipada, esto es una estafa en toda regla. A mí me ha pasado exactamente lo mismo con un arañazo, más de 400€ según esa tabla que pones. Yo aseguro que lo entregué tal cuál nos lo dieron, no tuvimos ningún percance. Creo que nos lo hacen a todos los que lo entregamos a horas que no hay nadie trabajando, y así para cuando nos cobran ya estamos lejos. Es más, a mi me cobraron en un principio por un arañazo anterior sin reparar que estaba marcado en el contrato. Ese al final conseguí que me lo quitaran, pero el "otro" no. La foto que me mandaron del arañazo podía ser de cualquier coche.

Respuesta para: AVIS gana dinero con los arañazos, no hay forma de reclamar
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