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Europcar cargo indebido en tarjeta de crédito

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Europcar cargo indebido en tarjeta de crédito

Pongo el contenido del email con la conversación con el departamento de atención al cliente de europcar:

Yo:

Muy señores míos, por la presente me pongo en contacto con ustedes en referencia a un cargo indebido de 58'03 € en mi tarjeta de crédito después de haber devuelto un vehículo que alquilé con ustedes.

Cuando devolví el vehículo lo inspeccioné con un empleado suyo y todo estaba correcto, el vehículo no presentaba ningún desperfecto y como tal no se hizo constar en el momento de la entrega del vehículo.

Mi malestar es mayúsculo debido a que además de que entregué el vehículo en perfectas condiciones, contraté un seguro premiun, por el que pagué bastante más, para tener total tranquilidad durante mi estancia en el extranjero y estar totalmente cubierto.

Europcar:

En el sistema consta un prepago de 172,13 euros. El cargo al que usted se refiere (58,03 euros) corresponde a la diferencia para completar el importe por el que está emitida su factura de su servicio de alquiler.

Yo:

Buenas tardes, le adjunto captura de pantalla del mail que me enviaron cuando realicé la reserva donde se especifica la cantidad total (impuestos incluídos) correspondiente al alquiler del vehículo y al pack de protección premium.

No he contratado la cobertura protección asistencia plus, ni el servicio cross border fee, como tampoco se me comunicó ningún cargo adicional de oficina tal y como especifica en la factura que me han enviado.

Hace dos días de muy último mensaje hacia ellos y todavía estoy esperando contestación.

1. Re: Europcar cargo indebido en tarjeta de crédito

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 16 agosto 2019, 08:43