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SIXT Rent a car. Sorpresa desagradable.

Barcelona, España
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SIXT Rent a car. Sorpresa desagradable.

Queridos amigos del foro. Alquilamos un coche en Sixt por primera vez, pues siempre teniamos costumbre de trabajr con otra compañia, pero en esta ocasión nos salia más económico. Pues nuestra sorpresa fué que nos cobraron 17 euros de combustible y 30 euros de lavado de coche adicionales. Junto al ladito de donde devolvimos el coche, llenamos el depódito completamente y el tema de lavado, la verdad no nos habia ocurrido nunca, pues el interior del coche estaba impecable cuando lo devolvimos y el exterior lo normal que se puede ensuciar un coche durante 5 días. Me lo pensaré antes de alquilar otra vez un coche en SIXT.

771 respuestas a este tema
Guadalajara, México
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1. Re: SIXT Rent a car. Sorpresa desagradable.

Intersante tu comentario, yo he estado a punto de reservar un auto en Sixt por sus precios aparentemente bajos. ¿En qué ciudad te ocurrió esto? ¿Sabes si es una política general de Sixt este tipo de cobros?Saludos,

Barcelona
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2. Re: SIXT Rent a car. Sorpresa desagradable.

El 27 de octubre de 2011 alquilamos un VW Polo de SIXT Rent a car en el aeropuerto de Madrid para pasar el día y lo devolvimos con el depósito lleno como habíamos acordado. Nuestra sorpresa ha sido cuando una semana más tarde nos han cobrado 58€ ¡por reabastecimiento de combustible! Hemos llamado a Atención al Cliente y su solución ha sido poner una reclamación por escrito, no ha sido posible contactar directamente con la oficina del aeropuerto y no tenemos la mínima esperanza de que la reclamación sirva para algo...¿cómo demostramos que devolvimos el depósito lleno? Es su palabra contra la nuestra...NUNCA MÁS SIXT RENT A CAR ¡¡¡PIRATAS!!!

Toronto, Canadá
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3. Re: SIXT Rent a car. Sorpresa desagradable.

Nuestro caso es igual de grave por la estafa que representa. Aparte de los problemas que nos rpesentaron en la oficina (aka: no tenían nuestro coche /ningún coche), nos proporcionaron información errónea. Esto es, nos dijeron explícitamente que la gasolina estaba incluída. Genial, pensamos nosotros: estará incluído en esta oferta; ¿cómo vas a dudar si te lo afirma de manera categórica el chico del mostrador?

Long story short. Por supuesto, devolvimos el coche sin gasolina. El engaño del chico del mostrador nos ha costado un sobrecargo de 100€.

No sé si todas las compañías de alquiler de coches son así. En Sixt, desde luego, nos estafaron.

Barcelona, España
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4. Re: SIXT Rent a car. Sorpresa desagradable.

La pasada semana alquilé un coche en SIXT para un solo dia y mi sorpresa es que aún no me han devuelto los 150€ que te bloquean en la cuenta por si pasa algo, despues de llamar varias veces y decirme que el martes ya lo tendre disponible, luego que el jueves... acabo de llamar y mi sorpresa es que una chica me dice que pueden tardar hasta 10 dias en devolvermelo, ¡¡A QUIEN AVISAN DE ESO???!!! a mi en ningun momento me dijeron esta demora, y lo peor es que la chica me estaba dejando por mentirosa diciendome que ella no tiene ninguna anotacion de que yo halla llamado y hoy es la 4º vez que llamo. NO VUELVO A SIXT NUNCA MAS!!!

Lugo, España
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5. Re: SIXT Rent a car. Sorpresa desagradable.

Una lástima haber visitado este foro a posteriori. La semana pasada he alquilado un coche en el aeropuerto de Sevilla, con el agente Cristian. El miércoles lo he devuelto y sus compañeras me confirman que todo está bien, hoy, una semana después y tras haber establecido varias conversaciones telefónicas con la oficina me remiten a mi banco pues es en éste donde recaen las responsabilidades de que yo haya entregado una franquicia a la empresa de alquiler de coches. Me pregunto: ¿DÓNDE ESTÁ LA CUESTION DE LAS RESPONSABILIDADES EN ESTE PAÍS??

PD AVISO PARA NAVEGANTES OJOOO LO BARATO SALE CARO

Lugo, España
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6. Re: SIXT Rent a car. Sorpresa desagradable.

El problema fundamental gira entorno a una cantidad de 150 euros que me han bloqueado en mi cuenta bancaria.

Increíble que cuando se trata de dinero nadie se responsabilice de nada

Fuerteventura
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7. Re: SIXT Rent a car. Sorpresa desagradable.

Hola desde Fuerteventura:

    Yo he alquilado coches en varias compañias y solo he tenido problemas con una, que pretendia cobrarme la fianza entera de 300 € que les habia entregado en efectivo por un supuesto golpe que le habia hecho al coche; yo siempre hago fotos del coche nada más cogerlo, delante de la oficina si hace falta, y con esas fotos se demostró que el abollón (por otra parte casi imperceptible) ya estaba hecho cuando lo cogimos, asi que me tuvieron que devolver el dinero y ahi quedó la cosa.

   Por otra parte yo soy extremadamente cuidadoso; examino el coche, con testigos si hace falta, saco fotos, me aseguro de que todo este bien, y solo entonces firmo los papeles. Si la compañia me pone pegas o la noto poco colaboradora, me voy y alquilo con otra, y sempre siempre me quedo con todos los papeles que firmo, sacando copias si hace falta, y cuando necesito poner gasolina, me quedo con los comprobantes y la factura de la gasolinera, asi no pueden cargarme nada porque si lo hacen yo demuestro que tal dia y tal hora a ese vehiculo se le llenó de combustible.

   Por otro lado, y al menos en mi banco, un cargo se puede devolver, siempre y cuando se haga dentro de los 10 dias siguientes al recibo del mismo. Otra cosa es que luego la empresa que te pone ese cargo te denuncie, pero eso ya es otro tema. Lo que no entiendo es como te pueden inmovilizar 150 € por algo que no firmaste...salvo que lo hayas firmado y no te hayas dado cuenta,claro. En todo caso si das parte al banco, éste puede bloquear cualquier cargo de esa empresa que te llegue a tu cuenta, y no lo abona sin tu consentimiento. Recuerda que los bancos todos los meses te envian un extracto de los movimientos de tu cuenta, y ahi aparece todo.

  Ah, por cierto, cuando devuelves un coche de alquiler, debe firmarse un documento que efectivamente demuestra que todo esta bien y no se produciran mas cargos y todo se ha desarrollado satisfactoriamente. Si no os lo dan para firmar, pedidlo. Firmando eso estais libres de cualquier problema posterior

  Un Abrazo desde la Isla del Viento

Santander
Apasionado
de Múnich, Berlín
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8. Re: SIXT Rent a car. Sorpresa desagradable.

Hola,

el diciembre pasado alquilamos un coche a SIXT en Munich. El precio de alquilarlo dos o tres días era el mismo, pero también alquilamos silla de seguridad para niños a razón de 10€ día.

Pues bien, después de dos días lo devolvimos un domingo a las diez de la mañana, como estaba acordado. Al estar la oficina cerrada, nos limitamos a dejar dentro del coche el ticket del parking y depositar las llaves en el buzón.

Cuál no sería nuestra sorpresa al recibir la factura más tarde en España y comprobar que habían cobrado tres días de silla de seguridad porque, según ellos, habíamos devuelto el coche a las 12 del mediodía, sobrepasando entonces el horario de entrega.

Tuvimos la inmensa suerte de que precisamente ese día a las 12:05 sacamos una foto (el formato digital lleva siempre fecha y hora) en el otro extremo de la ciudad. Así pudimos demostrar que su afirmación era falsa y nos devolvieron el dinero.

Eran diez euros, no era cuestión de dinero, sino de principios. Desde luego, la próxima vez nos lo pensaremos mucho antes de contratar con SIXT. La pena es que hace varios años los contratamos unas cuantas veces y siempre nos trataron muy bien, pero se ve que están cambiando la política de atención al cliente...

Un saludo

Pontevedra...
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9. Re: SIXT Rent a car. Sorpresa desagradable.

Pues si os cuento mi historia flipais,

Yo alquilé el coche por internet a través de una empresa que te deriva a empresas de alquiler que se llama "jig saw" este fué el primer error porque ahí ya cobraron 40.95 € de alquiler inmediato en tarjeta y nos derivaron a recojer el coche a Sixt en sants Barcelona. Fuimos a recojerlo y es donde te bloquean 300 € de la cuenta preparamos todo y ellos nos dieron un smart al ver que era de marchas automáticas les dijimso que no queríamos el coche porque en el contrato con la primera empresa decía que sería un coche con marchas manuales. Pero no tenían más coches así que les dijimso que queríamos anular la reserva y nso devolvieran el dinero. Al final dijeron que no podían devolvernos los 44, 95 porque es otra empresa. Pusimos una hoja de reclamaciones y nos fuimos. La sorpresa es que ahora ellos han bloqueado los 300 € que no han desbloqueado y hoy una semana después me llega una factura de sobrecargo de gasolina de 12,54 € ??? aun no salgo de mi asombro ... Si ni siquiera encendimos el coche???? Por favor esta empresa es una estafa en toda regla... Si algún abogado nos quiere ayudar y representarnos a todos pos si se anima se puede llevar una pasta!!!!

Tandil, Argentina
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10. Re: SIXT Rent a car. Sorpresa desagradable.

Yo alquile en Mayo 2012 un auto en Sixt en Miami EEUU y despues de hacerlo lei los comentarios. Realmente pense que me habia equivocado. Pero para mi sorpresa todo salio perfecto. Me dieron una Hiundai Santa Fe modelo 2012 con cambio automatico impecable. Buscar y devolver el auto fue muy rapido y facil. Y cuando fui a buscar el recibo porque queria estar segura de que no me fueran a cobrar nada extra asi fue. Todo lo que pague fue el alquiler desde mi pais antes de viajar. Nada mas. La verdad es que yo recomiendo a SIXT. Tal vez aqui en America sea distinto pero les puedo asegurar que fue mucho mas rapido y economico que en otras Rent a car. El año pasado alquile en Alamo y para retirarlo tuve que esperar 45minutos. y pague mas caro.

Respuesta para: SIXT Rent a car. Sorpresa desagradable.
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