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Cuidado con hertz o hertzondemand - roban!

Avilés, España
1 publicación
Cuidado con hertz o hertzondemand - roban!

Mi caso. Alquilo una furgoneta por un precio publicitado de 15€ la hora. La recojo a las 21h 26min (4 min antes de la hora acordada que eran las 21h 30min). Hago un recorrido de 17km en total y la devuelvo en perfecto estado al aparcamiento a las 22h 23min (todo ello del reloj de la propia furgoneta).

La factura pone que la recogí a las 21h 25min y que la devolví a las 22h 46min y al final me facturan 7 minutos de uso más.

Le solicito aclaración sobre el por que 7 minutos, y me dicen que he tenido suerte, que podían haberme facturado los 21min que a ellos les consta que he usado de más.

Los pido las hojas de reclamaciones como paso previo a la denuncia después de dos intentos (se lo acabo de solicitar por segunda vez hoy por la mañana), ni caso!

La suerte no es que me hayan facturado 7min más en lugar de los 21min que a ellos les consta, sino que si les da la gana te dicen que la has usado 3 o 4h más, y que a ellos les consta, y luego reclama al maestro armero.

TENED MUCHÍSIMO CUIDADO CON ESTA GENTE!!!

Londres, Reino Unido
Colaborador de nivel
26.023 publicaciones
1. Re: Cuidado con hertz o hertzondemand - roban!

Hola,

¡Muy bienvenido al foro! Lamento que hayas tenido una mala experiencia alquilando el coche. Te comento que he movido este mensaje al foro de Viajes en coche donde será más fácil de ubicar.

Un saludo,

Verónica

El equipo de la comunidad de TripAdvisor

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2. Re: Cuidado con hertz o hertzondemand - roban!

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 12 abril 2016, 09:16
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