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SIXT Dublín: un atraco a mano armada

Valencia de Don...
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SIXT Dublín: un atraco a mano armada

Hola, quería avisaros de una terrible experiencia con SIXT en Irlanda (oficina del aeropuerto de Dublín, mayo 2014)

Ya puse un primer comentario en otro foro pero comienzo una nueva discusión porque he interpuesto una queja al defensor del consumidor europeo y tengo la intención de ir informando si obtengo resultados.

Os cuento:

 Lo primero que nos hicieron al llegar fue cobrarnos 89 euros por la gasolina cuando deberían habernos cobrado no más de 63 (40 litros a 1,56 euros/litro). Bueno, el timo no es muy grande pero ya da que pensar sobre la honestidad de la compañía.

Luego tuvimos la mala suerte de hacer un rayón al coche. Fuimos a un taller en Cong para intentar averiguar cuando podían cobrarnos y nos dieron un presupuesto de 300 euros. El mecánico nos comentó que las empresas de alquiler siempre cobran un poco más pero que no creía en ningún caso que fuera más de 500 euros (lo cual ya era una locura; me gustaría poder poner un foto del desperfecto). El caso es que teníamos una franquicia de 1400 euros (la más alta que hayamos tenido nunca).

Al cabo de un mes, sin presupuesto previo, descontaron ¡990 euros! de la tarjeta.

Sin contestar a ninguno de mis mails pidiendo una justificación (lo cual dice también mucho sobre su educación) finalmente mandaron por correo ordinario un peritaje detallado.

- 10 horas de mano de obra: 550 euros

- pintura, 200 euros

- honorarios del perito (su perito, claro) 75 euros, etc, etc..

¿Y cómo demostrar que es un auténtico abuso si no se tiene la opción de ofrecer un presupuesto alternativo?

Como os he dicho he mandado una queja al defensor del consumidor. Quizás la única manera de acabar con estos atracos es empezara a protestar cada vez que ocurran.

z z
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1. Re: SIXT Dublín: un atraco a mano armada

hola meche, una pena los sucedido y lamento el mal momento, son cosas que el que las vive sabe la rabia y molestia que se pasa, seguramente y como tu dice, tu experiencia que relatas en este comentario le puede servir a viajeros de ese destino y para tener recaudos en ocasiones similares.

Editado: 03 julio 2014, 02:32
Palma de Mallorca...
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2. Re: SIXT Dublín: un atraco a mano armada

Hola Merche,

esperamos una respuesta al mensaje enviado ayer para poder localizar tu número de reserva / alquiler. Por favor nos podrías contestar para que podemos mirar este caso?

Gracias y saludos,

Florian

Madrid, España
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3. Re: SIXT Dublín: un atraco a mano armada

Yo contraté un seguro a todo riesgo sin franquicia, y tuve un accidente. La compañía alegó que circulaba por el lado derecho (error bastante común a para los continentales cuando giramos a la izquierda) y que el seguro A TODO RIESGO no cubría esa eventualidad. Considero que no cubrir un accidente por el hecho de que se deba a un despiste al girar es una condición absolutamente abusiva, no equiparable a ir bebido o saltarse un semáforo, en cuyo caso si comprendería que pretendan hacerte responsable de las consecuencias derivadas de tu infracción. En cualquier caso OJO, NO ALQUILEIS CON SIXT EN LAS ISLAS BRITÁNICAS, O ES MUY PROBABLE QUE ACABEIS ESCALDADOS

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4. Re: SIXT Dublín: un atraco a mano armada

Buenas tardes Santinata,

soy Florian de la empresa Sixt en España. Por favor, nos podrías enviar el número de la reserva o del contrato de alquiler por mensaje privado para que nuestro departamento de atención al cliente puede revisar este caso?

Muchas gracias y saludos,

Florian

Madrid, España
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5. Re: SIXT Dublín: un atraco a mano armada

El número de reserva es 9823647038 con fecha 12-05-2015. Luego tengo dos números de contrato uno al hacer el pago del alquiler en el aeropuerto de Dublín 9324505680 y otro que me entregaron el la central cuando me retuvieron 2500€ de la tarjeta al hacer el parte al seguro 1375264958.

Un saludo y gracias por su interés.

Palma de Mallorca...
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6. Re: SIXT Dublín: un atraco a mano armada

Buenas Santinata,

Muchas gracias por dejarnos los datos del alquiler, los hemos pasado a nuestro departamento de atención al cliente para que revisen lo sucedido y contacten contigo con la mayor brevedad posible.

Un cordial saludo, Juan.

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7. Re: SIXT Dublín: un atraco a mano armada

Lo mío ha sido un caso similar: NO ALQUILÉIS CON SIXT son unos sinvergüenzas. Nosotros entregamos el coche recién lavado, depósito lleno y ni un rasguño que anda que no tuvimos cuidado ni nada y nos ha llegado un cobro a la tarjeta de 617 eur!! Por más que hemos reclamado no hemos recibido ninguna explicación. Vamos a contactar con un abogado para ver qué se puede hacer pero de momento al menos lo pondremos por todas las redes sociales para que no le pase a nadie más.

Palma de Mallorca...
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8. Re: SIXT Dublín: un atraco a mano armada

Buenas Maite V,

Soy Juan de la empresa Sixt en España, lamentamos en primer lugar la incidencia que nos comentas durante el alquiler con nuestra compañía.

Te invitamos a que nos pases por mensaje privado los datos del alquiler (número de contrato, fechas, oficinas etc..) para así poder revisar lo sucedido con nuestro departamento de atención al cliente.

Un cordial saludo, Juan.

9. Re: SIXT Dublín: un atraco a mano armada

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