Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Golden Travel Cancun razón social Transportadora caribe Maya

3 publicaciones
Guardar tema
Golden Travel Cancun razón social Transportadora caribe Maya

CUIDADO!!!! GOLDEN TRAVEL CANCUN razón social TRANSPORTADORA CARIBE MAYA SA DE CV S.A. de C.V

Lamentablemente no es una empresa seria la cual solo ve el beneficio de ellos y luego de sus clientes. Eso fue lo que nos pasó primero: tienen diferentes áreas por lo que les es fácil deslindarse al echarse la culpa entre las diferentes áreas , el área de ventas te vende una idea de que ellos pueden hacer todo y que no vas a tener ningún problema pero en cuanto te pasan al área de reservaciones empiezan las trabas de todo, debo decir que para este punto uno ya tiene su dinero invertido en esta compañía, aquí fue donde la empresa nos dijo que nuestro paquete no era válido debido a que no cumplíamos los requisitos que ellos tenían para este paquete, pero la parte de ventas nos afirmó que ese no era ningún problema. Se burlaron de nosotros y nos dijeron que para que firmábamos papeles, a lo que nosotros argumentamos que la vendedora dijo que no era importante y que solamente era información necesaria para la compañía y que después lo cambiarían por un certificado. Se hablo con la vendedora Veronica Gonzalez quien dijo que esto no aplicaba a nosotros y que no iba a haber problema más adelante ya que lo que importaba era nuestra hoja de reservación, nos tuvieron 7 días esperando la reservación y cada día nos postergaban más y más la fecha de los documentos. Finalmente nos dijeron que nuestra reservación no se había podido hacer ya que tenían cupo excedido (cabe aclarar que nos hicieron pagar para asegurar la fecha). Después de esto nos pusieron la traba de que teníamos que pagar el 100% para asegurar el viaje y caímos en la trampa y pagamos el 100% en este punto Alicia Alcalá del área de reservaciones nos dijo que no podíamos acceder al servicio debido a nuestra edad y que no nos podían regresar nuestro dinero. Cuando argumentamos que por que era esta situación nos dijo que el requisito de la edad no era válido y que lo que nos habían dicho en ventas era falso, intentamos recuperar nuestro dinero y nos dijeron que no era reembolsable. Cuando les pedimos una solución nos dijeron que no era su problema sino nuestro por haber firmado documentos, como burla de Alicia Alcalá nos dijo que le marcáramos cuando tuviéramos una solución mejor y que no había forma que nosotros usáramos el paquete que habíamos pagado. Nos dijo que si queríamos recuperar nuestro dinero teníamos que invertir más dinero y ni siquiera seria en el hotel que ya habíamos pagado. En este momento estamos intentando recuperar nuestro dinero y solo se burlan de nosotros y nos bloquearon, no nos contestan las llamadas y cuando hablamos de otro número nos dicen que no nos escuchan y nos cuelgan. Estamos intentando levantar un acta ante la Profeco para ver que podemos resolver.

Volvimos a hablar con ellos y su solución fue que nos tienen que buscar en un sistema que ellos tienen el cual solo pueden realizar búsquedas a no más de 15 días y además le dijimos que nos quitara una de las noches para que en lugar de 3 fueran 2 y se ajustara al costo publicado en la página del hotel , le propusimos una fecha en mayo y nos comentó que no tiene visibilidad la fecha que le es reflejada en 15 días teníamos que pagar una cantidad extra de $8,000 pesos.

Estamos al pendiente para ver qué solución nos dan, pero a la fecha nos sentimos totalmente estafados por la empresa por su falta de responsabilidad. Además de que el trato de los empleados ha sido muy mala y grosera.

Editado: 01 febrero 2018, 01:35
33 respuestas a este tema
Colaborador de nivel
1 publicación
26 opiniones
Guardar respuesta
1. Re: Golden Travel Cancun razón social Transportadora caribe Maya

Gracias muy util, a mi me pàso algo similar con ellos, no había logrado postear nada en su página porque lo borran continuamente

1 publicación
1 opinión
Guardar respuesta
2. Re: Golden Travel Cancun razón social Transportadora caribe Maya

Es un fraude!

1 publicación
Guardar respuesta
3. Re: Golden Travel Cancun razón social Transportadora caribe Maya

me hicieron lo mismo siento tanta frustración demandare ante PROFECO

Campeche, México
2 publicaciones
Guardar respuesta
4. Re: Golden Travel Cancun razón social Transportadora caribe Maya

si es un fraude cobra la transportadora caibe maya, por lo menos eso aparece en el recibo, pero dan otro nombre d " agencia viajes en el caribe" y dan numeros de telefonos y celulares y no contestan

1 publicación
Guardar respuesta
5. Re: Golden Travel Cancun razón social Transportadora caribe Maya

A mí me ha sucedido exactamente lo mismo y estoy por levantar la queja en PROFECO, sólo quiero saber si es procedente. Sería muy bueno que nos pudieramos contactar entre nosotros para tratar de unir fuerza y obligarles a que nos devuelvan nuestro dinero. Mi correo es macrody5@hotmail.com, ojalá me escribas y así podamos estar en contacto.

Gracias.

1 publicación
Guardar respuesta
6. Re: Golden Travel Cancun razón social Transportadora caribe Maya

Muy buenas noches a mi me paso exactamente lo mismo quisiera unirme a utds para demandar o hacer lo respectivo mi correo es duranreinel@18gmail.com gracias

1 publicación
Guardar respuesta
7. Re: Golden Travel Cancun razón social Transportadora caribe Maya

Tengo dos semanas queriendo comunicarme con eyos y no contestan por lo k veo fue un fraude ire a profeco

Zacatecas, México
2 publicaciones
1 opinión
Guardar respuesta
8. Re: Golden Travel Cancun razón social Transportadora caribe Maya

hola yo compre un viaje con ellos y de igual forma me tiene como tu si ocupas algo yo me apunto

Jal
1 publicación
1 opinión
Guardar respuesta
9. Re: Golden Travel Cancun razón social Transportadora caribe Maya

yo tambien cai y pues ya no se que hacer ante profeco me dicen que necesito al menos el domicilio porque solo tengo el nombre de la razon social que supuestamente esta hecho el cargo, y pues yo me uno a ustedes para hacer algo les dejo mi correo elysfrenos@hotmail.com

1 publicación
Guardar respuesta
10. Re: Golden Travel Cancun razón social Transportadora caribe Maya

hola yo realice una compra y de la misma forma me estafaron meti denuncia ante profeco y el domicilio a donde deposite no existe, ellos me pasaron ssu cedula de identifcaion fiscal y lo revise con el sat y me dicen q su rfc es valido pero no me confirmaron su direccion que por ques tiene que ir una figura de poder para dar informacion, este tramite lo realice desde hace un mes y el dia de hoy 28/03/2018 no obtuve nada, hay que unirnos y llegar a donde sea necesario. mi correo es lucy15_a@hotmail.com,

Respuesta para: Golden Travel Cancun razón social Transportadora caribe Maya
Recibe un aviso por e-mail cuando se publique una respuesta
Obtén respuestas para tus preguntas sobre Cancún