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respecto a cancun vacaciones .com

cancun
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respecto a cancun vacaciones .com

Es lamentable que gente con intereses personales haga cosas que no deben ser.

Sin embargo, es muy cierto que Cancun Vacaciones ha actuado de mala fe ultimamente y que 2 de cada 10 clientes tendrán problemas de fraude con esta empresa.

Esta empresa te da buen servicio, ese no es el problema... el problema consiste en que si por algun motivo cancelas no te reembolsan el porcentaje que ellos dicen. Otra es que meses después de que reservas con ellos hacen cargos indebidos a las tarjetas de credito de los clientes.

Pero no pasa nada, sigan comprando....

Saludos

Mexicali, México
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1. Re: respecto a cancun vacaciones .com

Hola, les tengo que advertir sobre una compañia llamada www.viajesacancuntodoincluido.com tambien hace negocios bajo el nombre de viajes a mexico y la compañia resposble es COMERCIALIZADORA TUSRISTICA CANCUN RIVIERA S.A DE C.V. Una de sus vendedoras me marco el dia 24 de abril 2014 ofreciendome un paquete para el OCCIDENTAL GRAND XCARET a esta vendedora de nombre ANA VAZQUEZ que se porto super buena onda y amable lo primero que le mencione fue: ni mi marido ni yo manejamos tarjetas de credito y tampoco tengo tiempo para ir a platicas, yo ya tengo mi vacacion reservada para los dias 18 al 22 de mayo, bueno ella me dijo que yo estaba en una lista de "CLIENTES DISTINGUIDOS" y que para nada necesitabamos cumplir con los requisitos puesto q estabamos en esa lista, mi sorpresa fue que al ya convencerme depues de varias horas al telefono de que tendria nado con delfines gratis entradas al parque etc etc... me mandan un CONTRATO en donde dice que tengo q tener tarjetas de credito y asistir a una platica a lo que marque y les explique me vendieron el paquete diciendome y ASEGURANDO q no necesitaba nada de esto, mi respuesta fue que me pasran con e gerente el señor JAVIER SUAREZ su respuesta al principio fue muy amable asegurandonos el se comunicaria con nosotros despues de dos semanas sin respuesta logramos comunicarnos con el y dice " NO HAY REEMBOLSO, NO CALIFICAS Y NO SE PUEDES HACER NADA" a lo cual respondi preguntando que como que no se podia hacer nada si su vendedora me vendio este paquete base de mentiras (seria ilogico yo arriesgara las vacaciones de mi familia si me hubieran dicho q sin tarjeta de credito no hay trato) les dije esto para mi es un ROBO Y UN FRAUDE a lo que el respondio asi de facil señora, pues vaya a donde va cuando le roban. NO ENTIENDO COMO UN COMPAÑIA TIENE A UN GERENTE A CARGO QUE NO PUEDE SOLUCONAR ESTE TIPO DE PROBLEMAS Y COMO CON TAL DE QUE VENDAN ENGAÑEN A LOS CLIENTES. NO caigan no compren por medio de estas empresas aseguren mejor con alguien con quien puedan tratar directamente y verlos a la cara si hay algun problema, porque esta compañia simplemente no regresaba llamadas y no le tomo importancia, tengo la esperanza que la ultima persona que queda por ayudarme a que me regresen mis $7999.00 que pague (con tarjeta de DEBITO y de mi mama) o me resuelvan porque gracias a esta compañia mis vacaciones esperadas se han convertido en una pesadilla ya que estoy a una semana de la fecha de mi viaje y ellos no han resuelto nada. Si fueran asi de insistentes como son para vender hace dos semanas me hubieran solucionada TODO.. ahhh y cbe mencionar te hacen el cobro primero y luego te mandan el contrato!! NO CAIGAN ESTO ES UN FRAUDE Y ESPERO ALERTAR A OTRAS pERSONAS QUE NO LES PASE ESTE TIPO DE SITUACIONES!

Monterrey, México
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2. Re: respecto a cancun vacaciones .com

Gracias por la información, precisamente me están marcando para lo mismo!

Villahermosa, México
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3. Re: respecto a cancun vacaciones .com

Estoy en esa misma situación.. Si puedes coméntame que hiciste por favor

Villahermosa, México
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4. Re: respecto a cancun vacaciones .com

Estoy en la misma situación donde los contacto para unirme?

Monterrey, México
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5. Re: respecto a cancun vacaciones .com

Que hicieron? ya estoy en el mismo problema me enganaron diciendo que hablaban de mi club vacacional

Monterrey, México
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6. Re: respecto a cancun vacaciones .com

Hola, te han dado respuesta a tu solicitud? te regresaron tu dinero?

Ciudad de México...
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7. Re: respecto a cancun vacaciones .com

Qué hiciste?

Qué paso?

tienes la dirección exacta de la empresa para demandar?

Gracias!

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8. Re: respecto a cancun vacaciones .com

Que tal, me pasó exactamente lo mismo, me hablaron disque de parte de mi desarrollo como una promoción especial, y me ofrecieron el Occidental de Xcaret con entradas a los parques incluso temporada premium, pedí temporada alta con 7 meses de anticipación y me trajeron a puras vueltas, ya con boletos de avión y todo me dijeron que no me podían conseguir el hospedaje, que escogiera otro hotel, de entrada ya perdía las entradas a los parques y aun así acepte tratando de recuperar algo, pero fue la misma historia, este señor Javier Suárez es nefasto, me trajo a puras vueltas y aún cuando había seleccionado de las opciones que me dieron, me volvieron a salir con lo mismo, pedí mi dinero de vuelta y dicen que no procede aún cuando son ellos los que incumplieron, a mi también me dijeron que las condiciones que decía el formato no aplicaban para mi, e incluso los tengo grabados cuando me hicieron la oferta y me precisaron eso, pero ahora me doy cuenta que lo hacen de mala fé, con toda intención, su dirección no aparece en ningún lado, para que no los puedas demandar y si se las piden, te dicen que no pueden proporcionar esa información, tengan cuidado, operan con varios nombres, entre ellos "Vacaciones Caribe Maya", "Conociendo el Caribe", "Vacaciones a Todo México", todos ellos tienen página en internet y el teléfono es el mismo, ofrecen lo mismo y en ningún lado presentan su dirección con toda la intención de defraudarte, haciéndole daño a toda la industria turística, en mi caso acostumbro vacacionar cuando menos 3 semanas en playa y he comprado muchos paquetes en diferentes modalidades, nunca había tenido una experiencia tan mala. SI alguien tiene la dirección pro favor compártala para que podamos exigirle respuesta.

Pachuca, México
Apasionado
de Playa del Carmen, Riviera Maya, Cancún
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9. Re: respecto a cancun vacaciones .com

Huyyy que malas sus experiencias ojala puedan solucionarlas ya intentaron profeco????

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10. Re: respecto a cancun vacaciones .com

Así es, Profeco no te levanta la queja si no presentas una dirección, y ellos no la dan a conocer con todo intención, las que logras obtener por medio de la web, resulta que después de varios meses te regresan la notificación diciéndote que no conocen esa empresa en esa dirección y por tanto no avanza, hay gente de años anteriores con este problema, en la pagina de Profeco esta empresa tiene mas de 50 quejas bajo esta situación y con este nombre comercial mas otro tanto con otros nombres, lo mas frustrante es que siguen vendiendo impunemente y si entras a cualquiera de sus paginas están activas engañando a mas gente.