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Hertz Playacar Playa del Carmen

1.- Tarifas fraudulentas

Te indican que el valor del vehículo por día es un monto falso, ya que es imposible que lo pagues. Siempre vas a pagar más. Ejemplo, un arriendo que publican a 100 usd por día, solamente se puede pagar con tarjeta y en pesos mexicanos. Para la tasa de cambio de usd a mxn calculan con un sobre cargo del 20% del valor oficial. En mi caso lo calcularon a 22,50 mxn por dólar, cuando en el banco lo cambian a 18 mxn. El problema es que obligan al cliente a pagar en pesos mexicanos y con la tasa de cambio que imponen, por lo que SIEMPRE te van a terminar cobrando un 20% mas.

2.- Obsequio

Me dicen que como 'obsequio' te prestan un kit de celular, pero en el contrato lo cobran adicional. Reclamé y me dijeron que era parte del arriendo y que no lo podía eliminar. Esto es una venta atada, y te obligan a contratar servicios que no quieres ni necesitas.

3.- Seguro

En mi caso aumenté la cobertura del 80% al 95%, el máximo que me permitieron pars el vehículo que arrendé (chevrolet suburban), pero no se deje engañar. No es cobertura real por siniestro sino el porcentaje del valor del vehículo. Por ejemplo, si tienen tasado el vehículo en 50.000 usd, uno paga un tope por daño de 2.500 usd. Es decir, la única cobertura real del 95% es en caso de pérdida total del vehículo. Lo que te dicen también cuando firmas el contrato es que en caso de reparación te cobran aparte los días que esta tome como arriendo. Es decir, si estacionado te rayan el auto, y la reparación sale 500 usd a eso hay que sumarle el tiempo que ellos se demoren (sin límite) por día de demora de taller.

4.- VOUCHER TC

Todo salió bien con mi arriendo y devolví el vehículo tal como debería. Firmé el finiquito de contrato y hasta acá todo bien. Pero se quedaron con una copia fe voucher de mi tarjeta de crédito EN BLANCO. Es decir me pueden cobrar lo que quieran cuando quieran. Le reclamé al vendedor y me respondió que aunque el cobro ya se hizo (no solo eso, te cobran 35.009 mxn y después te reversan la diferencia) ellos guardan el papel con los números de tu tarjeta porque si tu anulas la tarjeta por ejemplo por fraude o clonación así se aseguran. Es como que compraras en una tienda y te obligaran a dejar un cheque en blanco por si tu banco les demora el pago.

Yo estaba obligado a arrendar el auto por motivos familiares, y hasta la cotización todo bien. Pero recomiendo no confiar en Hertz.