Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Tax free :devolucion: ATENCION

Buenos Aires
Colaborador de nivel
110 publicaciones
12 opiniones
Tax free :devolucion: ATENCION

Hola amigos del foro: quisiera saber si alguien que haya hecho el tràmite de devoluciòn del iva en Playa ha recibido un mail de un ejecutivo de servicio de Moneyback Cancun, solicitando una foto de la parte frontal de las tarjetas para poder completar la transacciòn, ya que segùn dice ha habido modificaciones del reglamento en el sistema del gobierno mexicano y necesitan validar la identidad del comprador.......Esto me ha parecido raro y por supuesto que no hemos hecho nada de lo que pide en el mail, ya que para realizar cualquier compra en la parte del mundo que sea piden un documento de identidad .El trámite para la devolución lo hicimos a mediados de abril de este año y nos informaron que a los 40 días aproximadamente nos acreditarían el monto del impuesto en nuestra tarjeta.....Han pasado 5 meses y aùn no recibimos la devolución del impuesto , solo este extraño mail........,.Si alguien puede informarme desde Mèxico si debo denunciar esta situaciòn o que me sugieren hacer.... GRACIAS A LOS QUE PUEDAN APORTAR INFORMACION.

25 respuestas a este tema
Argentina
Apasionado
de Playa del Carmen
Colaborador de nivel
3.215 publicaciones
47 opiniones
1. Re: Tax free :devolucion: ATENCION

Hola Paka igual que ustedes hice el trámite de la devolución del tax en abril y nunca me devolvieron nada . tampoco recibí el mail que dices.

Ojala algún mexicano pueda aportarnos información.

Saludos

Rosana

Editado: 11 septiembre 2016, 05:57
Buenos Aires
Colaborador de nivel
110 publicaciones
12 opiniones
2. Re: Tax free :devolucion: ATENCION

Hola Rosana! Como estas? Como Siempre agradecida por tus respuestas,como decís espero que alguien desde México pueda orientarme,pero la verdad me parece extraño que pidan una foto de la tarjeta cuando para realizar los trámites ellos verifican todo antes...Seguire esperando .....Gracias Rosana!!

Buenos Aires...
Colaborador de nivel
304 publicaciones
69 opiniones
3. Re: Tax free :devolucion: ATENCION

Hola, yo hice el tramite hace dos años... me habían dicho en su momento que en 90 días me lo devolvían.... como no tuve novedades a los 6 meses hice el reclamo por mail... y me contestaron que estaban muy demorados con las devoluciones, pero que estaban en proceso.... luego de eso como a los 3 meses un día llego la devolución a la tarjeta....

No se cual es el estado actual... quizás continua demorado el tema.... respecto a lo de la foto de la tarjeta resulta raro... porque ellos al hacer el tramita te la piden y se supone sería suficiente.... salvo que quien te tomo el tramite por ejemplo haya obviado de hacer algo... de todas maneras en principio te diría que no le envíes nada... trata de ver que el mail desde el que te escriben sea verdadero... el oficial...

MIRA, a mi cuando me respondieron la dirección fue:

crocha@moneyback.mx (crocha era por el nombre de quien respondió obviamente)

Y abajo de la firma, donde aparecia su nombre y cargo, estaba el logo de Moneyback y luego la dirección, que es esta:

Av. Cordillera de los Andes 240

Col. Lomas de Chapultepec

C.P. 11000, México, D.F.

Tel. (+52 55) 52026262

Ext. 24

Espero te sirva la info.

Saludos

4 publicaciones
4. Re: Tax free :devolucion: ATENCION

yo inicie el tramite desde cancun en mayo del 2016, me han enviado el ticket solo con numero de mi tarjeta de debito y demas datos, fue realizada por el banco fintrax en agosto del 2016, aun no me llego nada y desde el banco no tienen rastros.

tuviste q hacer algun tramite para cobrarlo? tu ticket era similar? gracias!!!

Argentina
Apasionado
de Playa del Carmen
Colaborador de nivel
3.215 publicaciones
47 opiniones
5. Re: Tax free :devolucion: ATENCION

Yo lo hice en abril 2016 en PDC y nunca recibí nada.Voy a ir a reclamar la semana que viene que voy otra vez.

Saludos Rosana

Argentina
Apasionado
de Playa del Carmen
Colaborador de nivel
3.215 publicaciones
47 opiniones
6. Re: Tax free :devolucion: ATENCION

Hoy martes 04 de julio de 2017 veo en mi resumen de consumos del mes un importe a acreditarse de 20 dólares correspondientes a la devolución de tax de mi compra realizada en el mes de abril de 2016 o sea un año y tres meses después me van a devolver el tax. 20 dólares.

Editado: 04 julio 2017, 14:39
Montevideo, Uruguay
Apasionado
de Cuba, La Habana
Colaborador de nivel
1.789 publicaciones
127 opiniones
7. Re: Tax free :devolucion: ATENCION

Buen gesto Rosana el que lo compartas en el foro, aún cuando haya pasado más de un año es bueno saber que en tu caso por lo menos, devolvieron el dinero del tax.

En mi caso, la única vez que hice el trámite de devolución del tax, en el 2012, nunca me devolvieron nada.

Argentina
Apasionado
de Playa del Carmen
Colaborador de nivel
3.215 publicaciones
47 opiniones
8. Re: Tax free :devolucion: ATENCION

Alicia es un verdadero placer para mi participar del foro y ayudar a quien lo necesite como me ayudaron y ayudan a mi.

Saludos

Rosana

Buenos Aires...
Colaborador de nivel
19 publicaciones
45 opiniones
9. Re: Tax free :devolucion: ATENCION

Yo tambien hice un pedido de devoluciòn en Marzo 2018 y todavia nada...El email que pusiste ahi me vino rebotado. Intenté ahora con el email info@moneyback.mx . Me parece una truchada. Me acuerdo haber hecho el mismo trámite en Singapur y llegó a la semana y lo hice en una maquina en el aeropuerto.

Siempre en Latinoamerica es todo dificil . Todo es una estafa.

Vemos si algun dia me respoden.

Argentina
Apasionado
de Playa del Carmen
Colaborador de nivel
3.215 publicaciones
47 opiniones
10. Re: Tax free :devolucion: ATENCION

Pablo , el tax free en México lo manejan dos empresas totalmente privadas , Yo este año hice la mitad con cada una , veremos que pasa, si me lo devuelven en algún momento. El anterior me tardó más de una año y nunca supe si me devolvieron lo correcto o no.

Saludos Rosana

Respuesta para: Tax free :devolucion: ATENCION
Recibe un aviso por e-mail cuando se publique una respuesta