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Cuidado con las reservas con alamo directo!

Santiago del...
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Cuidado con las reservas con alamo directo!

Les escribo para que esten atentos... tal vez nosotros pecamos de ingenuos, pero en ningun lado aclara que seguros tehacen falta... y la atenciòn recibida en el mostrador fue pèsima....

Nosotros tuvimos muy mala experiencia con alamo.... Reservamos directamente desde la pagina de alamo, usualmente siempre usamos buscadores mayoristas.... Hicimos una reserva similar y en ninguna lado te decia que debias contratar el seguro o de q tipo, aparecia un seguro como opción pero no aclaraba nada. la cuestiòn es q cuando llegamos al mostrador para retirar el vehículo nos dimos con q teniamos que pagar el mismo monto del alquiler por el seguro sin el cual no podíamos circular..... ya habiamos hecho supuestamente el pago con la tarjeta de crèdito, y no entraba el monto q nos solicitaban en la misma tarjeta, le ofrecimos la otras tarjeta, debito, etc pero la señorita solo nos decia q la opciòn era pagar al contado... teníamos dólares pero obviamente no queríamos gastarlos en pagarle al contado lo que podíamos hacer con tarjeta... le pedimos que nos disminuyera a la mitad el alquiler, y se cerro en ella no podía hacer ninguna modificación.... le pedi que por favor nos dierà alguan alternativa, no podìa ser q en el mostrador de alamo no nos pudieran solucinar..... Y encima se enojo cuando ya también empece a exigirle alguna soluciòn.... de muy mala gana me dio un número de telefono para q llamarà a un nùmero para ver si asi podía modoficar la reserva...... había un solo telefono público disponible, te hablaban en inglés, no se escuchaba.... cuestiòn que no pudimos solucioanr por telefono..... Nos dirijiamos resignados a pagarles al contado, cuando se nos ocurre usar las máquinas de autoservicio que estaban en la entrada..... en ese momento se acerca la señorita q nos atendión y nos dice no van a poder modificar por ahí, cuando ya etsabamos practicamente terminando el trámite, pudimos cambiar la reserva de dos semanas a una y agregar el seguro...... y obviamente desapareció de nuestra vista..... Conclusiòn, nos hizo perder cerca de 2 horas, cuando si nos hubiese dicho antes dirijanse por favor a la terminal de autoservicio donde podràn cancelar o modificar su reserva...... Realmente muy mala experiencia, porque lo único q queríamos era que nos de una manera de solucionar y no palos en la rueda, muy mala voluntad y fea atención.

En otros paìses reservamos y sino nos alcanzaba el margen de la tarjeta nos modificaban la reserva sin inconvenientes o poníamos otra tarejta.

Palmira, Colombia
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1. Re: Cuidado con las reservas con alamo directo!

Hola Abril, interesante tu informacion.

Una pregunta, y al momento de vender los seguros no le informaste que la tarjeta de credito cubre el seguro del vehiculo.

Agradezco tu informacion ya que reserve con alamo directamente.

Santiago del...
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2. Re: Cuidado con las reservas con alamo directo!

Hola Carlos, desconocia lo del seguro de la tarjeta, nose si dependerà dle tipo de tarjeta que uno tenga. Por sobre todo lo que nos molesto fue la mala atención y las pocas ganas de ayudarte a resolver un problema o mal entendido. Todas eran trabas, y se resolvía tan fácil como dos minutos en el autoservicio. Es mas si ya tenes hecha la reserva llegate directamente a la terminal de autoservicio, pones el numero de reserva, te piden algunos datos como numero de licencia , la tarjeta , imprimis un papelito y con eso directamente a elegir tu auto en el garage. De hecho cuando pregunte a donde debía dirigirme ya que tenía pagada la reserva nunca me dijeron q podía hacerlo a traves de la terminal de auto servicio y ahorrarme la cola. Y de última probas y apenas perdes unos minutos. Suerte!

Palmira, Colombia
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3. Re: Cuidado con las reservas con alamo directo!

Ok Abril. muy clara tu respuesta y mu util tu informacion.

Muchas gracias..!!

Buenos Aires...
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4. Re: Cuidado con las reservas con alamo directo!

Hola, Por experiencia y conocimiento ya que trabajo en el rubro siempre recomiendo que se asesoren antes de realizar una reserva. En primer lugar hoy dia es recomendable realizar una reserva a traves de una agencia de viajes, por dos motivos, el primero es que se abonan en Pesos y sin el recargo del 15% que se agrega por comprar en dolares en una pagina extranjera, en segundo lugar porque ahi los pueden asesoran en cuanto a que seguros tomar. Si no quieren hacerlo por agencia igualmente vayan para que los asesoren y luego los compran donde quieran. Con respecto a lo que comenta Carlos de los seguros que da la tarjeta de credito, solo es para las tarjetas platinium de visa. incluye seguro LDW gratis, este seguro es contra robo, choque o incendio, es el basico. Yo siempre recomiento tomar un USA el alquiler ALL INCLUSIVE, que incluye, seguro LDW + ALI (este seguro es el famoso de USD 1.000.000) contra responsabilidad civil + taxes + impuestos + conductor adicional y dependiendo la rentadora tambien incluye la asistencia en carretera. Si bien es un poco mas costoso ya tiene todo incluido y en destino no tendran que abonar nada de nada.. espero les sirva el consejo!

Santiago del...
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5. Re: Cuidado con las reservas con alamo directo!

Muchas Gracias Mara, la verdad que es interesante la info que diste... ojalá le sirva a futuros viajeros.... Y sbre todo que tomen los recaudos!

Buenos Aires...
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6. Re: Cuidado con las reservas con alamo directo!

En Alamo son bastante estafadores si se dan cuenta que no conocés mucho. en mi primer viaje terminé pagando casi el doble por pecar de newbie. escuché lo que me ofrecían, me convencieron y contraté no sé que seguro que terminó costando mucho mas que la reserva original. En viajes posteriores reservé por Happytours o por Hertz directamente pagandolo en Argentina.

Caracas, Venezuela
Apasionado
de Orlando, Venezuela, Isla Margarita
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7. Re: Cuidado con las reservas con alamo directo!

Cantidad de mensajes y comentarios se han colocado acá en el foro sobre el tema de Alquileres de Carros. Gracias a esos mensajes, muchos hemos evitado caer en las garras de los empleados comisionistas de las rentadoras quienes obtienen beneficios adicionales por los agregados que ofrecen.

Debemos seguir alertando sobre estas prácticas para que muchos otros foristas estén enterados.

Alertas también debemos hacer sobre las páginas que ofrecen Paquetes Vacacionales extraordinariamente atractivos y que finalmente no son más que grandes estafas.

Lastimosamente, muchos llegamos al foro después de haber caido en esas estafas y trampas.

SALU2

Editado: 21 febrero 2013, 13:36
8. Re: Cuidado con las reservas con alamo directo!

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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