Reclamación vuelo

Buenos días, el pasado día 06/07/2019 debería tomar un vuelo Sevilla-Lanzarote a las 19.35h. En principio lo retrasan algo más de una hora pero definitivamente nos informan por medio de la web que el vuelo Quedará aplazado a la mañana siguiente debido a incidencias en el aeropuerto. A las 8.25h del día 07-07-2019 (más de 12h después) fletan un vuelo el cual se produce sin incidencias.

Seguidamente pongo mi reclamación en la web y a las 24 horas me responden diciéndome que no se puede tramitar ya que el retraso ha sido inferior a 3 horas, lo que es totalmente falso.

He intentado volver a reclamar pero me es verdaderamente imposible. Te derivan a un tlf 902... desde el cual eternizan tu llamada, no te solucionan nada y el gasto se eleva a la enésima potencia.

Hay alguien a quien le haya ocurrido algo para ido que me pueda informar para terminar resolviéndolo?