Rechazar o dejar caducar

Buenas tardes. Me han hecho una reserva (soy anfitriona de un apartamento en San Sebastián) y resulta que me ha escrito el huésped solicitando la cancelación de la reserva. Yo, lo que he hecho, ha sido no aceptar la reserva, estoy dejando que pasen las 24 horas de solicitud, pero no quiero que esto influya negativamente en mi perfil. Por eso, quiero saber, si es mejor que se lo rechace directamente. Tengo 14 horas... el tiempo se va acabando... gracias por vuestra ayuda.