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Alquiler de coche con Avis por web

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Alquiler de coche con Avis por web

Aún sigo indignada. Llego desde Malaga a Zaragoza en tren a recoger el coche que había reservado por la web de Avis previo pago y mi sorpresa es que cuando entrego documentación me dicen que mi carnet de conducir se ha caducado. Hasta ahí entiendo que no me alquilen a mi el coche pero es que mi compañero cogería el coche puesto que su carnet está en vigor e iría de conductor adición al. Me dicen que no, que la reserva va a mi nombre y que no puede ser. Les digo que entonces pasen esa reserva a nombre de mi compañero y también me dicen que no, que tendría que ser con una nueva reserva y que tendría que cancelar la mia. Al cancelar la mía perdería los 120 euros. Pero es que yo no quería cancelar la reserva porque estaba ahí para receiver el coche y no me dieron ninguna solución. En este momento estoy indignada y con mucha impotencia porque siento que me han robado por la cara 120 euros. Mi companero tuvo que alquilar por otros 105 euros más un depósito, total 225. No teníamos más remedio porque estábamos en la estación de Zaragoza desconcertados y con ganas de salir de allí porque aún nos quedaba viaje hasta los Pirineos.

Mañana haré las reclamaciones que tenga que hacer porque quiero que me devuelvan mis 120 euros. Me parece una vergüenza que jueguen de esa forma para ganar dinero.

2 respuestas a este tema
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1. Re: Alquiler de coche con Avis por web

Hola Ana,

Ya estamos tramitando su caso para ser resuelto lo antes posible.

Un saludo,

Roger

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2. Re: Alquiler de coche con Avis por web

Claramente no les interesa dar un buen servicio al usuario.

Yo alquile en mayo en Barajas, me llego luego del viaje una multa del ministerio del interior por conducir a 92 en zona de 80 por 50 euros y bien, la pague. Hoy, una semana después, me llega una carta de Avis notificandome que dado que tuvieron que compartir mi información con la entidad sancionadora, ... por los costes derivados de la multa, me cargan en la tarjeta un "cargo de gestión administrativa de 42 euros" ..casi el mismo valor de la multa por pasarles mi nombre y dirección. Increible. Hay que buscar otras agencias donde cuiden a los clientes

Respuesta para: Alquiler de coche con Avis por web
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