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Aeropuerto LOIU EparkBilbao

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Aeropuerto LOIU EparkBilbao

Buenos días,

Quiero dejar mi queja sobre la forma de funcionar esta empresa de recogida y entrega del vehículo en el aeropuerto de Loiu.

Les dejé el coche el viernes día 9 de Marzo y lo recogí el día 11 de Marzo, en la recogida te hacen firmar en una Tablet la recogida sin leer como es normal todas las condiciones que en ese documento extenso ponen en la letra pequeña, cuando estoy en la terminal me llega un correo con el documento firmado donde ponen que por el estado de suciedad no se puede apreciar si tiene daños.

Al dejarlo mas de un día ofrecen el lavado del vehículo gratis, al recogerlo a las 8 de la tarde (ya de noche) compruebo que tengo limpios solo los laterales y el techo y trasera están completamente sucios, se lo comento y me dicen que se ha lavado, aprecio con las luces de las farolas que una de las puertas está algo rallada, me mandan firmar en la misma Tablet la recogida y hay es donde empiezan los problemas.

Al día siguiente compruebo que todo lo que aparentemente se ha limpiado está completamente rallado y les envío fotos del estado del coche, es como si se habría dado con un trapo seco en forma circular por todo aparentemente limpio, les envío un correo a atención al cliente y me contestan diciendo que al recoger el coche lo que he firmado es la conformidad del estado del vehículo, después de varios correos (es la única forma que aceptan) me comentan que lamentan no haber podido lavar el coche. Indignante.

Me lo acaban de peritar en mi compañía de seguros y la broma sale 454.00€+IVA la broma.

Cuidado con este tipo de empresas, me ha salido mas caro la reparación de los daños del vehículo que el vuelo.

Saludos

4 respuestas a este tema
Bilbao, España
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1. Re: Aeropuerto LOIU EparkBilbao

No son nada formales: contrate la recogida del coche, llamé 10 minutos antes como me indicaron. 20 minutos mas tarde aun no había nadie para retirar el coche, pero si 6 coches para ser retirados. Llegaron tarde y cuando se lo hice saber, la contestación fue intempestiva

Escribí a atención al cliente y jamás obtuve respuesta.

Si se equivocan lo mínimo es reconocerlo. Tratar así al cliente es perderlo

Bilbao, España
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2. Re: Aeropuerto LOIU EparkBilbao

claro, porque los coches los dejan sin vigilancia ninguna a la intemperie

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3. Re: Aeropuerto LOIU EparkBilbao

Hola. Estoy de acuerdo, no solo no te lavan el coche si no que aparece bastante mas sucio, se nota que están a la intemperie..además que tienes que pagar casi 3 euros para salir del aeropuerto.. Yo he dejado el coche a otras compañías en ese mismo aeropuerto y nada que ver, mucho mejores..

Publicidad engañosa, recomiendo otras opciones..

Irún, España
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4. Re: Aeropuerto LOIU EparkBilbao

Veo que no soy al unico que le toman el pelo en Eparkbilbao. Deje mi vehiculo el dia 19 de Setiembre y lo recogi el dia 29, le comento a la persona que me entrega el vehiculo, sucio y que no lo han lavado; me omenta que abre una incidencia, y que se pondran en contacto conmigo el dia 1 de Octubre.

Segun voy a salir del aparcamiento recibo un correo de la empresa en la que se me comunica:

Lamentamos comunicarle que su reclamación no es aceptada por nuestro servicio de calidad y peritaje, no encontramos ningún daño que se pueda imputar a nuestra labor.

Salgo del coche y comunico lo que pasa a la persona que me entrega el coche; y me fijo en el lateral derecho trasero y veo un monton de ralladuras que se nota perfectamente que son muy recientes; le enseño las marcas, y saca fotos y las manda a su encargado.

Martes dia 2 mando un correo ya que ellos no se ponen en contacto conmigo y la respuesta es la misma y que cuando recogieron el coche, estaba muy sucio y no se pueden ver golpes y arañazos y que no se hacen responsables.

La primera vez que me ocurre algo asi. Para la proxima me encargare yo mismo de sacar las correspomndientes fotos al vehiculo; y tengo clarisimo que no volvere a contratar a esta empresa

Respuesta para: Aeropuerto LOIU EparkBilbao
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