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Goldcar never / Nunca Goldcar

Zaragoza
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Goldcar never / Nunca Goldcar

ALQUILER DE COCHES... Nunca GOLD CAR!! Vaya robo!!

Los de GOLD CAR son lo peor: a nosotros en Menorca nos cobraron 95 euros por un deposito para 4 dias y no nos devolvian nada de lo que sobrase... Es decir no te dan el deposito lleno para que lo devuelvas igual, no no, te venden al precio que les parece el deposito entero.

Ni que decir tiene que sobro mas de la mitad. Es decir, creiamos ir con el coche mas barato y se convirtio en el mas caro.

Quisimos cancelar el alquiler, pero no nos devolvian el dinero, ya que lo hicimos desde la web de vueling... luego te quedas ahi pillado.

Tampoco sabiamos que no estan en el aeropuerto, si no en un poligono industrial y te vienen a buscar y a llevar segun les parece. Facil perder un vuelo con este sistema...

Por si todo lo anterior fuese poco ademas nos cobraron (no bloquearon, cobraron!!) 600 euros como garantia por no suscribir el seguro... Luego nos los devolvieron, pero si por una casualidad no tienes los 600 a suscribir el seguro (por si fuese poco lo anterior)

A la vuelta llame a atencion al cliente y pasaron del asunto cantidad, vamos que ni tomaron nota de la reclamacion (respuesta literal)

Solo queda correr la voz para que nadie mas caiga en la trampa...

NUNCA GOLD CAR!! NUNCAAAAAAA antes una bici!! :D

PD: Yo creo que lo de GOLD CAR les viene que ni al pelo, se hacen de oro: les venden la misma gasolina sin consumir a todos los clientes. Lo tomas o lo tomas... No puedo entender que esto no sea una practica abusiva y que este permitido...

Málaga, España
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71. Re: Goldcar never / Nunca Goldcar

Sra, Victoria,

Soy de las personas que leo las condiciones tanto Generales como particulares, y mi queja es por lo que a mi opinión es una publicidad un tanto engañosa. Le aconsejo que revise su post y lea detalladamente mi post antes de escribir: "Nunca te van a ofrecer la segunda opción; pero en las condiciones GENERALES esta especificado". Lo reitero sino haga usted una reserva en la web la cual automáticamente te asigna el Servicio FLEX FUEL. Lo único que hace su empresa es una publicidad engañosa; Te da la opción del Servicio lleno-lleno en una tarifa llamada Básica, el cual te cobran 50€ pero eso si te añaden un conductor Adicional para ocultar un poco el coste por el SOBRESERVICIO. No hay una opción para solo contratar o cambiar el servicio FLEX FUEL por el LLENO-LLENO; sino hágame saber donde.

Lo único que le digo como representante de GOLDCAR que es, sean mas transparentes con los productos y servicios que ofrecen a sus clientes, porque así los clientes volverán a contratar sus servicios; que mirando por Internet se ve que pocos clientes vuelven a confiar en su empresa; como me paso con mi persona.

Saludos Cordiales

Málaga, España
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72. Re: Goldcar never / Nunca Goldcar

Sr, Victoria

La imagen que usted me envía en el anterior post; es cuando usted selecciona esa tarifa (50€ adicionales). Si usted envía solo esa imagen para que esta saliendo gratuito el servicio. Sea usted objetiva y mande las 2 imágenes; el antes y el después de seleccionar la tarifa, véase aquí:

ANTES DE SELECCIONAR:

subefotos.com/ver/…

DESPUÉS DE SELECCIONAR:

subefotos.com/ver/…

Cito Textualmente: "en ella están disponibles para reservar online los dos sistemas de repostaje, aquí le dejo una imagen donde se ve muy claro:

http://bit.ly/1gRZZrx

"

San Juan de...
Colaborador de nivel
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73. Re: Goldcar never / Nunca Goldcar

Estimado Luis L,

Tal como se aprecia en sus imágenes, la opción existe, y está disponible. Se trata de distintas alternativas para cada necesidad.

Lo que usted no considera como atractivo: el conductor adicional, lo es para otro tipo de cliente, al que la tarifa Clásica ( que no Básica, como usted indica) le sale mucho más rentable que contratar un conductor más por separado.

Entiendo que no case con sus necesidades,sin embargo reiterar que las opciones existen. De hecho, antes no se daban online, y poco a poco vamos mejorando la web para que se pueda tener acceso a más servicios e información.

De todas formas, tomamos en cuenta su punto de vista y necesidades para seguir mejorando e ir puliendo los detalles.

Saludos cordiales,

Victoria.

Goldcar Representante.

Málaga, España
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74. Re: Goldcar never / Nunca Goldcar

Gracias por su respuesta Sra Victoria,

Para la transparencia de sus productos y servicios a los clientes, les aconsejo que como ponen en las condiciones Generales Punto 7, y evitar reclamaciones y perdida de clientes, como es mi caso y la de muchos usuarios como se puede ver en este foro; Se pueda seleccionar la opción de Full-Full aisladamente sin ningún extra de otra índole (ej. como conductor Adicional) que nada tiene que ver con el producto en si del repostaje, y lo único que hacen es darle poca transparencia a sus productos. Ya que le reitero mi cuestión PRINCIPAL: SIGUE SIENDO IMPOSIBLE EL CONTRATAR SOLO EL SERVICIO FULL-FULL según estipula las condiciones Generales de sus contratos.

Asimismo le recomiendo cuando GOLDCAR ponga la opción de poder seleccionar y contratar la opción FULL-FULL sin ningún otro cargo no basado en el reposjate; hágalo saber en este foro para información y transparencia de su empresa; y así poder intentar confiar nuevamente en sus servicios como cliente.

San Juan de...
Colaborador de nivel
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75. Re: Goldcar never / Nunca Goldcar

Estimado LuisL,

Gracias por sus sugerencias. Las tomaremos en cuenta para seguir mejorando. Estamos sin duda en la labor de llegar de forma personal a todos los casos que aquí se exponen.

Desde hace tan solo unas semanas también se han puesto a disposición las coberturas extras online, así como otros servicios complementarios. Vamos también aumentando la información en Preguntas Frecuentes.

Un cordial saludo,

Victoria

Goldcar Representante

Editado: 10 abril 2014, 14:32
Barcelona, España
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76. Re: Goldcar never / Nunca Goldcar

Pues estuve en Menorca la semana pasada y evidentemente busqué opiniones y demás para alquilar el coche. Como también os estuve leyendo en tripadvisor, pensé en registrarme y dejar mi opinión.

Al final nos decidimos por nuracar.es. Cogimos un 207 que para dos íbamos sobradísimos. El coche muy bien y la única condición con relación a este tema era devolver el coche con el depósito tal como se había entregado.

Sin duda, antes de contratar un servicio online recomiendo totalmente googlear un poco, a veces se puede evitar uno sorpresas desagradables!

Santa Cruz de...
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77. Re: Goldcar never / Nunca Goldcar

No se lo recomiendo a nadie. Su política de cobrar el tanque de gasolina por adelantado es un timo a gran escala. Sólo usé el coche para un trayecto corto, lo devolví con el tanque lleno, me dijeron que el coche tenía el tanque lleno y que sólo me cobrarían 1/8 de lo que había pagado. Precio de tanque 68€ por 1/8 = 8,5€. Bien, pues la devolución del cobro del tanque fueron 43€ hasta 68€ = 25€ de gasolina. Si esto lo hacen con todos los clientes, es una estafa de tamaño considerable.

Como dicen los gallegos. Nunca Mais.

Costa Adeje, España
Apasionado
de Lisboa, Tenerife, Algarve, Islas Canarias
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78. Re: Goldcar never / Nunca Goldcar

Es asombroso como Goldcar cada dia se supera un poco más en el engaño a que somete a sus incautos clientes.

San Juan de...
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79. Re: Goldcar never / Nunca Goldcar

Estimado Andres R,

Siento que haya tenido mala experiencia. La devolución se hace en función de los octavos del tanque y es correcta, pero esos 25€ que no le cuadran corresponden al coste del servicio y no es reembolsable.

Lo que entiende que ha pagado por el tanque es el SDR (sistema de devolución rápida) e incluye dos gastos (tanque+servicio).

Tanto el precio, como el funcionamiento del sistema viene explicado en los términos y condiciones que están disponibles a pie de página en la web de Goldcar, además de que deben aceptarse y confirmar que se han leido antes de reservar. Finalmente también los recibe en el bono de reserva por email.

Aquí dejo un enlace con los precios de combustible y del servicio que vienen en los términos, en espera que sea de utilidad para otros lectores:

http://www.goldcar.es/sdr/

Gracias y un cordial saludo,

Victoria

Goldcar Representante

Barcelona, España
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80. Re: Goldcar never / Nunca Goldcar

Hola.

He tenido recientemente una mala experiencia con GOLDCAR.

Os explico, lo que hacen:

Tienen dos tipos de contratacion del servicio de devolucion de vehiculos:

SDR - Sistema de devolucion rapido - que te cobran sobre 100€ mas de lo que hayas contratado, te dicen que si se lo devuelves con el deposito lleno, tal como ellos te lo entregan, te devuelven el importe integro.

Resulta que hay unos gastos de tramitacion que no te cuentan, y que no te lo añaden en el precio final de la web,

Ejemplo:

 - Coche gama media, con seguro a todo riesgo (otra que tal, lo que te sale de base es seguro a terceros, si quieres a todo riesgo es mas del doble de la cantidad que alquilas)

- Alquiler de coche por 6 dias -------------------------------21€

-Seguro a todo riesgo (Cobertura Super Relax) -------- 71€

- SDR - Flex Fuel ------------------------------------------------- 85,12€

TOTAL SIN IVA -----------------------------------------------------178,80€

IVA 21% ----------------------------------------------------------------37,55€

TOTAL-------------------------------------------------------------------216,35€

Si quieres contratar la otra modalidad, SDC, en la oficina no te dejan y te mienten para que aceptes la SDR.

Esta modalidad, SDC, es la clasica de, deposito lleno , te lo entrego lleno, deposito medio, te lo entrego medio.

Es decir, que es la misma que la SDR, pero te cobran la gasolina a precio de oro y gastos de tramitacion.

Indican en la Web que estan en el aereopuerto de Menorca, no es verdad, estan en un poligono a varios kilometros.

Tambien en la web te ponen el tipo de contratacion pero no le añaden al resultado final los 100€ aprox. de mas, te dan la sorpresa en el oficina, que esta a varios kilometros del aeropuerto.......

En definitiva unos ladrones

Aconsejo no alquilar con ellos.

Un saludo.

9-6-23014

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