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Rent a car: Oasis la Palma, s.l.u

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Rent a car: Oasis la Palma, s.l.u

Consejo de un turista que aprecia la isla y a sus gentes, por el buen trato recibido, a continuación os cuento la razón.

              Os aconsejo que no se le ocurra a nadie, establecer ningún tipo de contacto con la agencia arriba mencionada, "OASIS LA PALMA, S.L.U". En concreto con el dpto. de alquiler de coches en la isla. ¿Por qué? Desgraciadamente tuvimos un accidente en la capital de la isla, cerca del puerto, y comisaria local de la isla, debido a que los semáforos en ese momento estaban estropeados, por lo que el golpe fue absurdo pero irremediable. Pues bien después del disgusetazo, llegó la Polica Local, por cierto encantadora, y la gente de la isla, las mando un abrazo, pues nos trataron como nadie nos ha tratado.

              Nos dice la Policia que llamemos a la agencia "OASIS LA PALMA" para que nos vengan a buscar, nos lleven al hotel, y nos den un coche de sustitución. Pues bien de todo lo dicho por la autoridad, nada nos ofreció la agencia, y algunas de ellas eran CLAUSULAS OBLIGATORIAS. NOS DEJARON TIRADOS COMO A PERROS, Y LA POLICIA SE QUEDO BOQUIABIERTA, y eso que teniamos el coche a todo riesgo y pagamos nada mas llegar, de forma muy rara y obligada, 150€ a una srta. de la agencia, que os esperará en el aeropuerto, os dirán que es en concepto de franquicia y que si teneis un golpe quedais cubierto. ¡¡Pues nada, de nada!! Deciros que cuando fuimos a poner las hojas de reclamaciones, nuestras 4 páginas eran las últimas, imaginense las quejas que tienen. Lo mismo nos dijeron en el patronato de Turismo y el Cabildo insular, donde fue formulada la denuncia, POR OMISION DEL SOCORRO, Y CLAUSULAS ABUSIVAS.

              Finalmente y resumiendo cuidadin con "Oasis la Palma, S.L.U". Por lo demás la isla es un encanto. Se merece el apodo de "isla bonita".

       

Canarias
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1. Re: Rent a car: Oasis la Palma, s.l.u

El Sr Espineterayo deberia decir la verdad pues lo primero es que se saltaron un ceda al paso, lo segundo que teniendo a su alcance en el momento de hacer la reserva la opción de seguro a todo riesgo sin franquicia decidieron no abonarlo, por lo que tuvieron que dejar 150 euros de deposito, y lo tercero es que el seguro no cubre coche de sustitución cuando el culpable del accidente (con heridos) es el mismo cliente, y si todos los ocasionados por el accidente como es el caso. A esto, que estaba claro desde el momento que hicieron la reserva, quizas con un poco de educación y "sin amenazas" hubiesen quedado algo mejor. Con respecto a los comentarios de la policia aclarar que personada esta en la oficina le dejo claro a este Sr. es que no teniá razón, despues de dar un lamentable espectaculo de insultos y amenazas esgrimiendo una camara. Con respecto a el libro de reclamaciones comentarle que 5 reclamaciones desde 1999 le podrán parecer pocas o muchas, todo va en función de turistas de su rango, y hasta no acabar la última no se pueden pedir mas. Comentarle tambien que en ningun momento nos pidio que nos personasemos en el accidente al que en ningún momento le dió importancia por teléfono, hasta que se le dijo que no tenía derecho a sustitución, ademas que se le abonó el importe del Taxi.

Gracias a los restantes 99,9% de nuestros 1490 clientes de solo el mes de agosto.

      

madrid
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2. Re: Rent a car: Oasis la Palma, s.l.u

En primer lugar y dirigiendome a OASIS, S.L.U, decirles que debido a que me acaban de ratificar algo totalmente falso, y es la negación por mi parte a circular con un coche a todo riesgo, cuando este debería de estarlo obligatoriamente, y ademas delante de la policia, la cual lo anoto en la intervención, y tras haber llamado a OASIS, S.L.U le dijeron que estaba A TODO RIESGO, por lo que de forma inmediata pondre una denuncia ante el juzgado de instrucción y otra mas importante en la central de la oficina del consumidor, sita en Madrid.

Dirigiendome al resto de personas y turistas, decirles dos cosas, para que la denuncia surja efecto debe ser sellada en este caso en el cabildo insular o patronato de turismo de la isla, cosa que la gente, a pesar de cojer las ojas de reclamación, deben sellarlas, causa por la que solo tienen pocas denuncias efectivas, pues uno cuando va de vacaciones y creo que estarán conmigo no piensas en perder parte de tu tiempo en esto, pero les recomiendo que lo hagan ante este tipo de agencias, que no piensan para nada en el cliente, sino en sus bolsillos. Rpto. al ceda el paso, decir a la gente que es falso, y abiso por otro lado a OASIS, que basandome en la LOPD no publiquen datos de ningún tipo de clientes, aunque en este caso "el salto de ceda al paso" lo dicen ud.

Quiero que la gente observe que no respetan ni los datos confidenciales de un cliente. Algo que la LOPD exige. Por lo tanto, si vuelve a ocurrir o vuelven a decir algo, del accidente que me ocurrio, sin previo aviso, serán denunciados ante la agencia de la protección de datos LOPD, sita en Madrid.

Por lo tanto y reiterandolo, decir a la gente, que si quieren copia de "MI" contrato, se lo mandaré por correo, y aclarar a "OASIS, S.L.U", que parecen no saberlo, yo si puedo mandar copias mias, pero no ud.

Reitero, mi consejo, hagan caso omiso y alquilen un coche en la isla, pue es fundamental, pero olvidense de OASIS, S.L.U, pues existen muchas otras y mejores, y disfruten de la isla, COMO YO LO HICE LOS 8 DIAS, con otro coche que alguien nos ofrecio gratuitamente, por las "CLAUSULAS ABUSIVAS", que "OASIS, S.L.U", tiene en SUS CONTRATOS.

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3. Re: Rent a car: Oasis la Palma, s.l.u

Hola espineterayo, me ha venido bien tu correo.

Casualmente he contratado el veh. con esta compañia y me he informado antes de las condiciones particulares que registran. Actualmente trabajo en una compañia de seguros y me he leído las claúsulas que tienen y te puedo comentar:

1.- Efectivamente, bajo la perspetiva de Usuario. Cualquier persona "corriente" entiende que un seguro a TODO RIESGO cubre tanto si eres culpable como si eres inocente. Incluido asistencia en carretera(traslado de la persona + traslado del veh.a taller + cercano ), asistencia sanitaria tanto a terceros como al conductor principal.

Las cláusulas del contrato con esta compañia ponen:

Ellos entienden un seguro a todo riesgo siempre y cuando sea un daño sobre chapa y pintura ( sin ser bajos, techo, llantas y ruedas.. que eso igualmente lo pagas con independencia del tipo de seguro) con independencia de si eres culpable o no.

PERO.. ANGELA MARIA.. cuando se trata de un "siniestro" en el que eres culpable te hacen pagar parte de la asistencia en viaje ( en este caso el traslado de la grua que vale una pastita 1,10eur por km recorrido..). Si lo tenías con FRANQUICIA, también te la quitan PERO eso es NORMAL en todas las compañias si eres CULPABLE.

Por lo general te dire, que la definición de un SEGURO A TODO RIESGO y bajo una compañia normal significa: ASISTENCIA EN VIAJE TOTAL(TRASLADOS+TRASLADO VEH.+ GASTOS SANITARIOS ) CON INDEPENDENCIA DE LA CULPABILIDAD INCLUYENDO BAJOS, LLANTAS E INCLUSO ALGUNOS RUEDAS + COBERTURA SOBRE CHAPA Y PINTURA INCLUYENDO BAJOS Y TECHO..SIEMPRE REPITO CON INDEPENDENCIA DE LA CULPABILIDAD.

(esta compañia y la mayoría de alquiler pone esas cláusulas que no tienen nada que ver con la realidad pero está en las cláusulas y sobre eso no se si puedes hacer algo..)

Lo que si es verdad, es que por lo general el vehículo de sustitución NO suele estar incluido en un SEGURO A TODO RIESGO a menos que lo solicites además del remolcaje ilimitado que SIEMPRE se tendrá que pagar algo +.

madrid
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4. Re: Rent a car: Oasis la Palma, s.l.u

Decir a ANGELA MARIA, que me he informado una vez he llegado a Madrid, y lo del coche de sustitución ¿NO CREES EN TODO CASO QUE SERÍA BUENO QUE TE LO OFRECIERAN? Así tu decides, verdad?

Pues bien, esto cuando llegas al aeropuerto, NO TE LO DICEN, TE HACEN FIRMAR UNOS PAPELES QUE TE DICEN QUE NO HACE FALTA NI QUE LOS LEAS, QUE ES UN MERO TRAMITE, DONDE PONEN LAS CONDICIONES DEL SEGURO, Y TE DICEN.. "estate tranquilo, que no va a pasar nada, y en caso de que ocurra algo nos llamas y lo solucionamos antes de 24h", una vez que te dan las llaves y llegas al coche, te das cuenta que lo que te han dado no es copia del seguro, sino un simple papel por la extensión de seguro de 150€, pero no te pone en que condición esta.

Una vez llegas al coche te encuentras un sobrecito en la guantera, muy curioso, al que he hecho fotos, para llevarlo a la OCU. "EN EL PONE, PROHIBIDO ABRIR POR EL CLIENTE, EN CASO DE ABRIRLO NOS QUEDAREMOS CON EL PAGO REALIZADO EN AEROPUERTO. SOLO ABRIR POR POLICIA"

Ya que me has dicho que sabes algo de seguros y con lo que yo me he informado, creo que "ESTO DEL SOBRECITO TAMPOCO ES NORMAL", pues ya te digo hasta que no abres el sobre no sabes como esta el coche, de por sí, cuando tuvimos el accidente y vino la policia, le dijimos que a todo riesgo, pero no venía en ningún lado, hasta que mi chica saco el SOBRE REGALO, donde ponía que en caso de accidente, indpte. de la culpabilidad, pagarías GRUA, DAÑOS EN TECHO DE COCHE Y OTRAS MUCHAS COSAS MAS. La policía se quedo boquiavierta. Te lo juro, no se lo podía creer y no te digo la cara que pusieron cuando lo vieron los de consumo y los bancos para reclamar los pagos efectuados.

En resumen, y como he dicho, eviten todo lo que lleve implicito con esta compañía, y si puedes anular la reserva, y alquilar el coche en otra, te lo aconsejo. Y si no puedes, haz que te firmen en un papel, como esta el coche asegurado, y les preguntas que ocurriría si tienes un golpe.

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5. Re: Rent a car: Oasis la Palma, s.l.u

Gracias ESPINETERAYO, Por supuesto que cuando vaya a recoger el coche exigire las condiciones por escrito y firmadas. " con la iglesia han topado".

Espero que tengas suerte y te cuento yo a la vuelta mi experiencia.

       

EN MI PROFESION HAY UN DICHO QUE DICE " EL TÍPICO CLIENTE INSATISFECHO CONTARÁ SU EXPERIENCIA A 8 O 10 PERSONAS". Y TE PUEDO ASEGURAR QUE ESTO HACE MUCHA MUCHA PUPA..

        

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6. Re: Rent a car: Oasis la Palma, s.l.u

A Angela Maria, ya que va a coger el coche con ellos, y espero que exiga todo lo que le he comentado, para no tener problemas aposterirori, comentarte una cosa muy importante, ya que ha habido otros clientes de esta misma compañia que me han escrito por lo siguiente: te dan las llaves del coche en el aeropuerto, SIN IR ELLOS CON TIGO A DARTE EL COCHE. Pues bien eso mismo me hicieron a mi.Cuando llegas al vehiculo, observaras que el coche tiene algún daño en carrocería, como arañazos o algún pequeño golpe de chapa. PUES BIEN, ME HAN COMENTADO QUE ESTA MISMA COMPAÑIA "OASIS, LA PALMA", CUANDO VAS A ENTREGAR TU COCHE SE QUEDAN CON EL DINERO QUE DEJASTE EN DEPOSITO POR ESOS SUPUESTOS GOLPES QUE SEGÚN LA COMPAÑÍA SON TU RESPONSABILIDAD. ANDA!!! Si yo no he hecho nada y ellos me lo dieron así, como solucionarlo: CUANDO LLEGUES Y COMO LAS PALABRAS SE LAS LLEVA EL VIENTO, EXIGE QUE LA PERSONA DE LA COMPAÑÍA VAYA CONTIGO AL COCHE Y ANOTE EN UNA HOJA LOS PEQUEÑOS GOLPES QUE TIENE EL COCHE PREVIO TU COJAS LAS LLAVES DE ESTE, Y QUE FIRME LA PERSONA QUE ENTREGE EL COCHE. Así evitaras pagar por algo que no has hecho tu.

Te aseguro que esta compañía se sabe todo para sacarte los euros "la gente me está escribiendo de muchos sitios y de otros foros donde he puesto la queja, y te aseguro que no son 4".

Salu2 y me cuentas.

Maruri-Jatabe
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7. Re: Rent a car: Oasis la Palma, s.l.u

Confirmo que cuando coges las llaves del coche en el aeropuerto no ves el coche que esta en el parking a cierta distancia.

Nosotros nos dimos cuenta que habia arañazos multiples y fuimos a la agencia para que los anotaran. La mayoria los tenian anotados ellos en un libro pero habia algun desperfecto que no estaba anotado.

Creo que tendrian que entregar junto con el contrato el listado de averias/rayones/golpes previos.

canarias
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8. Re: Rent a car: Oasis la Palma, s.l.u

Yo nose de este tema, lo unico que si queria decir es que soy clienta de Oasis La Palma y ninguna queja hasta el momento, es mas, la aconsejo a todo el mundo por sus precios y atendimiento.

aguilas, murcia
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9. Re: Rent a car: Oasis la Palma, s.l.u

hola me llamo Elena, y acabo de regresar de mis vacaciones en la isla bonita, la palma canarias, conociamos otras islas de esta la verdad que contabamos con poca informacion, y finalemnte por recomendacion d e mi cuñada, decidimos visitarla,hemos contratado todos los servicios con la empresa que mencionais, en este foro,he decido escribir solamente para que quede constacia, de que yo si recomiendo la empresa, mi marido y yo viajamos con cierta frecuencia (4 ó 5 salidas al año) y hemos contactado con muchas agencias unas "grandes" otras más pequeñas, y hemos vivido muchas experiencias desagradables, pero en este caso esta empresa no solo que ha cumplido lo contratado ( billetes, alojamiento ( nos alojamos en las olas, los cancajos)y un coche de alquiler (no hemos tenido ningun problema)nos ha sorprendido gratamente y además el trato del personal ha sido a destacar, por lo que recomiendo la isla como destino, y recomiedo la empresa mencionada. www.oasislapalma.com , aprovecho para deciros que si buscais sol os alojeis en zona oeste. trabajo en el sector hace muchos años y he aprendido a distinguir a los profesionales del sector y esta gente lo es.

un saludo., este verano iremos a Hierro y gomera, que son las dos que nos faltan. ya os contare.

Elena

granada
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10. Re: Rent a car: Oasis la Palma, s.l.u

Hola: acabamos de volver de La Palma con la agencia oasislapalma. Alquilamos a través de ellos una casa absolutamente maravillosa y el coche, eso si a todo riesgo, no nos dio ningún problema.

Creo que hay que apoyar a estas empresas que trabajan directamente con gente de allí y que ofrecen sus casas en perfectas condiciones.

Volveremos con ellos.

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