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Robo con goldcar Lanzarote

1 publicación
Robo con goldcar Lanzarote

Estoy muy descontento con la oficina. Tengo tres reclamaciones al respecto.

Primera alquilé un wolksevagen golf y me dieron una furgoneta peugeot. Reclame y no me dieron opciones iguales o mejores, ni nada.por diesel.

Segundo me cobraron ciento y pico euros por si no devolvía el depósito lleno de diesel. Lo devolví lleno y no me lo han devuelto todavía.

Tercero me dijeron que el seguro axa no servía para nada, solo si había colisión. Que sino les paga su seguro me obligaba a dejar un depósito de 1500€. En este punto insistió mucho.. dicendo que es lo que tiene alquirar con terceros. Cosa que luego comprobé que era mentira

5 respuestas a este tema
Gran Canaria, España
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1. Re: Robo con goldcar Lanzarote

No entiendo como todavía alguien reserva en Goldcar, todos los foros están llenos de reclamaciones y quejas sobre esta agencia, tanto en español, alemán e inglés

San Juan de...
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2. Re: Robo con goldcar Lanzarote

Hola Juan C,

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Siempre estamos dispuestos a ayudar a nuestros clientes y es importante para nosotros conocer vuestra opinión.

Respecto al tema que nos comentas, vamos a contactarte en breves a través de mensaje privado para poder abrir una investigación de los inconvenientes que has tenido. Por favor, comprueba tu bandeja de entrada, en la parte superior derecha de la página web, para así poder estar en contacto contigo.

Saludos cordiales,

Victoria R.

Representante de Goldcar

Caerphilly County...
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205 opiniones
3. Re: Robo con goldcar Lanzarote

Cada vez que voy a Canarias voy con los ojos cerrados a Cabrera Medina. Jamás he tenido ni un solo problema. Mucha seriedad y ningún cargo oculto.... todo lo contrario que goldcar vamos...

1 publicación
4. Re: Robo con goldcar Lanzarote

To be clear the quality of the service is awfull. I just arrive today with my wife and 2 kids (4 and 2 years). I arrived and I mentioned that I forgot my driving license, and I will appreciate if they could just change the driver to my wife. They were not able to do that, they called the police (yes the police....) and at the end the told me that they will not provide me with a car!!!!

To be honest it will be difficult to have a worse welcome to Lanzarote (btw solve it in 5 minutes with hertz) it is a Goldcar problem, at least in Lanzarote........to be honest the worst service I saw in the world in a supplier / client relations

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5. Re: Robo con goldcar Lanzarote

Ayer intentaron estafarme a mi. La oferta que ves en la web es un engaño, salvo si te lees las condiciones generales completas con lupa, porque la información que realmente interesa al consumidor solo aparece, mínimamente, con letra pequeña y al final de los documentos, una vez has hecho y pagada la reserva. Una vez que te presentas en el stand el personal que te atiende empieza a relacionarte los diferentes cargos añadidos a la reserva que deben ser abonados finalmente, dando por supuesto que además estás de acuerdo con las condiciones de un producto concreto “porque los demás no son recomendables y no valen la pena”. Ante mi estupefacción expresé mi queja y solicité la devolución de la reserva, cuestión que rechazaron dirigiéndome a atención al cliente para reclamar ya que la reserva “no es reembolsable”, además de detallarme el personal que “no sé leer”, en alusión a mi supuesta falta de comprensión de sus condiciones, y reflejando el escaso nivel de empatía con el cliente.

Finalmente, te ponen entre la espada, la pared y otra espada. En mi caso, o perdía la reserva, o pagaba como mínimo del orden de 7 veces más de lo ofertado, o dejaba en depósito 1400€.

Finalmente puse una hoja de reclamación, trataré de recuperar la reserva.

Respuesta para: Robo con goldcar Lanzarote
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