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caleta palace

barcelona
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caleta palace

hola carina22,esta semana estuve en el caleta palace,y os esplico:

       el hotel ,la piscina,y la playa...pues si,esta bastante bien...pero el servicio de atencion al cliente...MUY MALA

       os esplico a todos los foreros para que no os pille de sorpresa:

       hace una semana,mi mujer y yo ( que ya habiamos reservado con antelacion el apartahotel),saliamos de mi casa de barcelona,a las 10 de la mañana,con la comida ya comprada,en direccion a playa de aro,para estar alli a las 12,que es cuando mas o menos te dan la habitacion,bueno..llegamos al hotel a eso de las 12:15,vamos al mostrador ,y nos dicen que esperemos que la habitacion la estan limpiando,y que ya nos avisaran,bueno,mi mujer y yo,nos sentamos con un monton de equipaje,y a eso de las 12:50,me levanto para volver a preguntar,y me llevo la primera sorpresa:

       me dice la chica del mostrador que la habitacion aun no esta,y que las habitaciones en este HOTEL SE DAN A PARTIR DE 17:00 DE LA TARDE..................bueno entonces se armo un pollo del 15 alli,hasta que salio la encargada..porque yo considero,que yo como cliente tengo derecho de tener mi habitacion a las 12 del mediodia no a las 5 de la tarde,porque ya pierdes un dia como aquel que dice,y encima mi mujer y yo llevabamoscomida para hacer en el apartahotel,con lo cual,nos obligaba a mi mujer y a mi a ir a un restaurante a gastar..............

       Bueno empezamos a discutir con la encargada,yo les dije que esto era una estafa,..bueno esa fue la discursion que tuvimos:

       

       ENCARGADA:¡ esto es una orden interna del hotel que ha todos los clientes se le dan la habitacion a partir de las cinco de la tarde!

       YO: ¡pero entonces el ultimo dia que salimos a las 5 de la tarde tambien......!

       

       ENCARGADA: ¡NO....el ultimo dia tiene que dejar la habitacion la 11 de la mañana..........!

       

       YO: ¡ Y ENTONCES LA COMIDA QUE TENCO PARA COCINAR.QUEEEEEEEE!!!!!!!!! ahora me tengo que ir a un restaurante!!!!!!

       ENCARGADA: pues si..deje las cosas en consiga deme su movil,y ya le avisare ,y si quiere bañarse en la piscina cambiese en los lavabos!!!!!!!!!!

       

       .........bueno al final ,mi mujer me dijo..no vale la pena discutir..nos fuimos a comer fuera y nos llamaron al movil cerca de las 4 de la tarde...........

       

       Luego en el tema parking,en su pagina web nos engaña a todos......en la web pone que el parking son 10 euros diarios,y alli nos dijieron 11 euros diarios....pero por un euro..ya pase de discutir.

       

       En el servicio de limpieza.¡fatalllllllllll!!!!!!!!!!!.....y ojo...la gente del personal de limpieza no tiene la culpa...lo que psa es que son pocas señoras de la limpieza y no dan a basto......pero en el tema de limpieza.... muy mal...venian a la hora que querian.. a mi y a mi mujer nos venian a las 2 de la tarde(hora que estabamos comiendo...y encima entraban sin picar a la puerta...sino.directamente...o sea imaginaos si os pilla en el tema....

       en el tema de los bufet (desayuo,comida,cenas),mi mujer y yo estamos contentos de no haberlo pillado,porque,poque se montaba unas colas del 15,osea,os recomiendo que si vais,pillar apartahotel mejor mas a tu bola,el supermercado al lado...y no tienes que hacer esas colas tan barbaras,poruqe entraban la gente a medidas que se van vaciando las mesas,y eso yo creo que era un coñazo.

       

       luego en el tema del servicion de atencion al cliente.malisima( se me olvido de pedir el libro de reclamaciones........otra vez sera...porque volvere..pero para escribir en el libro de reclamaciones)..bueno lo que decia en el tema del atencion al cliente.MALISIMA.......no se entera de nada..mi cuñada venia a pasar el fin de semana con nosotros...........y pidimos el plegatin de otra cama opa 2 DIAS....se lo pedimos,el tio se la punta....y al segundo diaordenamos que ya se lo pueden llevar...bueno llega el ultimo dia para irno y no querian cobrar 4 NOCHES..............VAYA TELA..bueno asi es el servicio del

       ApartHotel Caleta Palace

       

       un saludo a todos los foreros ..y suerte,estan avisados

       

CATALUNYA
5 publicaciones
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1. Re: caleta palace

Hola,

bueno, si te sirve de consuelo....el hotel está en venta ....de ahí la situación del mismo.

LUDA.

http://www.servifans.com

2. Re: caleta palace

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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