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Atencion viajeros en el alquiler de autocarvanas en Girona

girona
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Atencion viajeros en el alquiler de autocarvanas en Girona

Este verano he alquilaro autocaravana en Girona ( Gironarent o Autocaravanas Montgri que son lo mismo) y MUY MALA EXPERIENCIA..

Alquilamos 10 diax la primera semana de mes..

La autocaravana VIEJA con desperfectos,( fogones que no funcionabas, puertas que no cerraban y se abrían en marcha, las ruedas desgastadas, sin equipo de emergencia para pinchazos... ellos lo sabían y en ningun momento nos avisaron).

Tuvimos un pinchazo y no había ni el spray para reparaciones ni rueda de recanvio.

Al devolverla dijeron que todo estaba bien,

Y a final del mes no llamaron diciendo que CARGABAN A NUESTRA TARJETA el importe de una RUEDA NUEVA y una SUPUESTA LIMPIEZA.

Te sientes impotente, utilizan tu numero y tu firma de autorización, sin poder evitarlo !!

Espero que nuestra desafortunada experiencia pueda serviros, LA APARIENCIA DE ESTA EMPRESA ENGAÑA !!!

Londres, Reino Unido
Colaborador de nivel
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1. Re: Atencion viajeros en el alquiler de autocarvanas en Girona

Hola,

Aprovecho para darte la bienvenida al foro. Muchas gracias por tu mensaje, lamento que hayas tenido una mala experiencia, espero que la próxima vez nos puedas contar que tu viaje ha salido bien.

Un saludo,

Verónica

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Barcelona, España
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2. Re: Atencion viajeros en el alquiler de autocarvanas en Girona

Corroboro la pésima impresión. Alquilamos una autocaravana y tuvimos tres averías en seis dias (lo que podria ser solo mala suerte, pero entonces empezo la pesadilla). Al tener que llamarlos para resolver los problemas nos encontramos con una constante desorganizacion, desidia y desprecio al cliente (hasta el punto de llegar a no cogernos el telefono). Al regresar, no nos informaban de cuando regresaba el vehiculo con nuestras cosas (tuvimos que llamar al taller del lugar de la averia), y finalmente nos hicieron ir a buscarlas a 45 km de donde lo habiamos alquilado. Para completar la desverguenza nos cobraron 240 euros por supuestos daños al vehiculo cuando ni estuvimos presentes en la identificacion de daños, ni tuvimos control del vehiculo tras la grua, lo que es una ilegalidad. Inexplicable maltrato y pesadilla. Sinverguenzas a evitar.

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3. Re: Atencion viajeros en el alquiler de autocarvanas en Girona

Pues somos otros afectados de la desidia y desprecio de estos señores.

Hace dos semanas alquilamos una autocaravana de 7 plazas para un fin de semana en Gironarent Motorhomes. En cuanto oscureció tuvimos que cambiar una de las luces delanteras, y a las dos horas de estar instalados en en medio la montaña la bateria se agotó, dejando de funcionar también la calefacción, y a esto hay que sumar que el transformador no funcionaba, el toldo estaba roto y el mal estado de la autoravana general (armarios estropeados, parches...)

Finalmente, ¿creen que hemos recibido una disculpa? Pues no, después de insistir y perseguir al responsable conseguimos que casi nos diese la culpa de lo sucedido. Tenemos que añadir que ese fin de semana viajábamos con unos amigos que, casualidad, dos semanas antes habían alquilado exactamente la misma caravana, y que ya habían advertido del problema de la batería y del transformador.... Una vergüenza de negocio.

4. Re: Atencion viajeros en el alquiler de autocarvanas en Girona

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 29 marzo 2016, 20:16
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