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Magic Costablanca: totalmente decepcionante

Castilla
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Magic Costablanca: totalmente decepcionante

Os resumo lo que no debéis hacer:

              

              NO CONTRATEIS CON LOS HOTELES COSTABLANCA, comunmente conocidos como "Magic".

              

              El Magic Mónika Holidays, que es el que yo conozco, es una porquería de sitio, con suciedad acumulada en los suelos, paredes, ascensores, pasillos, cristales, etc, etc.

              Los apartamentos son pequeños, las camas tienen COLCHONETAS (no colchones), los azulejos las rayas negras, los armarios las puertas desvencijadas, las luces fundidas, las ventanas no pueden abrirse de la guarrería que hay en las guías...

              El snack bar ofrece fritanga que huele que apesta en platos de plástico desechables, con cubiertos de plástico, manteles y servilletas de papel, los embutidos son de tercera...

              Las colas en la recepción son insoportables, todo el mundo se queja y parece que hacen algo pero finalmente no es así.

              El aparcamiento es de pago aparte y siempre está completo, los accesos son malos y no hay parkings cercanos, el restaurante tiene el techo tan bajo que da claustrofobia, los aseos están más sucios que los de un concierto de 50000 persones después de terminar, con heces pegadas por los azulejos y orín cubriendo los suelos, papel sucio rezumando por las tazas y un olor absolutamente inaguantable.

              

              No aconsejo a nadie que contrate sus vacaciones en ningún hotel de la cadena, al menos si tiene algo de aprecio a su salud.

              

       

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41. Re: Magic Costablanca: totalmente decepcionante

Buenos días:

Me han eliminado también un comentario que dejé aquí presentándome y ofreciendo mi ayuda a quien lo necesitase.

No sé si tendrá que ver con haber puesto mi dirección de email del trabajo, o que simplemente como empleada de Magic Costablanca no tengo derecho a participar en este foro (¿? no lo indican las condiciones)

Mi nombre es Estela y estaré encantada de ayudar a quien me lo solicite, pero Tripadvisor no me permite hacerlo aquí. Ruego me localicéis por otros canales.

Un cordial saludo,

Benidorm
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42. Re: Magic Costablanca: totalmente decepcionante

Hola, estamos pasando las vacaciones en el Fenicia, este hotel necesita una reforma integral, sobre todo el baño, en la habitacion se cae la pintura por la humedad, las chicas de la limpieza limpian lo que pueden, pero esta todo tan viejo que no les luce nada, la comida mal, hay dias que nos hemos tenido que ir a comer fuera, hay cosas que se repiten todos los dias como las hamburguesas y las salchichas, el buffet infantil de pena. Segun su publicidad se sirven primeras marcas pero en los bares tienen botellas de marcas desconocidas de las cuales te sirven en cuanto te descuidas, hemos visitado otros hoteles de la cadena y estan bastante mejor, se les podria mejorar alguna cosilla pero son aceptables, pero este es una pena, no hay mas que ver el personal que se aloja en el, de verdad le interesa a la cadena que sus hoteles se llenen asi?. Un saludo

Benidorm
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43. Re: Magic Costablanca: totalmente decepcionante

Hola, estamos pasando las vacaciones en el Fenicia, este hotel necesita una reforma integral, sobre todo el baño, en la habitacion se cae la pintura por la humedad, las chicas de la limpieza limpian lo que pueden, pero esta todo tan viejo que no les luce nada, la comida mal, hay dias que nos hemos tenido que ir a comer fuera, hay cosas que se repiten todos los dias como las hamburguesas y las salchichas, el buffet infantil de pena. Segun su publicidad se sirven primeras marcas pero en los bares tienen botellas de marcas desconocidas de las cuales te sirven en cuanto te descuidas, hemos visitado otros hoteles de la cadena y estan bastante mejor, se les podria mejorar alguna cosilla pero son aceptables, pero este es una pena, no hay mas que ver el personal que se aloja en el, de verdad le interesa a la cadena que sus hoteles se llenen asi?. Un saludo

Benidorm
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44. Re: Magic Costablanca: totalmente decepcionante

Hola, estamos pasando las vacaciones en el Fenicia, este hotel necesita una reforma integral, sobre todo el baño, en la habitacion se cae la pintura por la humedad, las chicas de la limpieza limpian lo que pueden, pero esta todo tan viejo que no les luce nada, la comida mal, hay dias que nos hemos tenido que ir a comer fuera, hay cosas que se repiten todos los dias como las hamburguesas y las salchichas, el buffet infantil de pena. Segun su publicidad se sirven primeras marcas pero en los bares tienen botellas de marcas desconocidas de las cuales te sirven en cuanto te descuidas, hemos visitado otros hoteles de la cadena y estan bastante mejor, se les podria mejorar alguna cosilla pero son aceptables, pero este es una pena, no hay mas que ver el personal que se aloja en el, de verdad le interesa a la cadena que sus hoteles se llenen asi?. Un saludo

ALICANTE NORTE
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45. Re: Magic Costablanca: totalmente decepcionante

Hola,

como bien has dicho si no te gusta el menú del restaurante, la cadena te da la posibilidad de visitar otros hoteles de la misma, aprovéchala, con respecto a los huéspedes, te puede pasar en cualquier hotel de Benidorm, hasta que no se manifiestan como son, no puedes reconocerlos.

un saludo

Benidorm
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46. Re: Magic Costablanca: totalmente decepcionante

Hola, el tener que estar de peregrinacion por todos los hoteles de la cadena no me parece solucion, yo he pagado por un servicio en este hotel y creo que lo justo es que lo reciba con un minimo de calidad, no es cuestion de "gusto" es cuestion de que vengo con niños pequeños y no tengo porque pasar penalidades de hotel en hotel en un autobus de los picapiedra donde el aire acondicionado ni se nota y con unos horarios limitados que como te descuides te deja en tierra y me cuesta pagarme un taxi. Ademas este año las visitas a otros hoteles son previa reserva, las cuales se agotaron al dia siguiente de llegar,por lo que aunque quiera no puedo ir nada mas que al villa del mar previo pago del suplemento correspondiente. Pero vamos que creo que lo normal seria que pudiera disfrutar de un hotel normal que es lo que yo reserve. Un saludo

ALICANTE NORTE
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47. Re: Magic Costablanca: totalmente decepcionante

hola,

el Cristal lo tienes a 400 m.y aunque no te falta razón, aquí te dan la posibilidad de visitar otros hoteles

Benidorm
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48. Re: Magic Costablanca: totalmente decepcionante

Buenos dias, segun el nuevo sistema hace cuatro dias que no nos permite reservar para el cristal park, debe estar completo, eso de visitar otros hoteles libremente, se termino, lo cual me parece bien porque se tenian que poner los que todo el mundo pide hasta arriba con el perjuicio que eso supone para los huespedes del otro hotel. Lo que tienen que hacer es mejorar el Fenicia, tampoco hace falta lujos, una cosa normalita. Un saludo

ALICANTE NORTE
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49. Re: Magic Costablanca: totalmente decepcionante

hola,

Totalmente de acuerdo

villena
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50. Re: Magic Costablanca: totalmente decepcionante

Ante todo quiero aclarar al Sr. Gestor/Director del hotel que mi comentario puede tener cualquier cosa menos falta de información, puesto que hemos visitado su establecimiento en 7 ocasiones.

Como en comentarios previos, el hotel cada año es peor, no es por nada, solamente es falta de mantenimiento y renovación de los aparatos obsoletos, porque así se ha quedado el hotel, OBSOLETO.

Quiero aclarar que lo mejor del hotel son sus emplead@s, con mucho lo mejor, no pueden ofrecer nada mejor al cliente simplemente porque no tienen el equipo necesario para ello, cuando llegamos no funcionaba el aire acondicionado, lo arreglaron (al menos lo intentaron) y a la noche siguiente tuvieron que cambiar la máquina completa, de nada sirvió puesto que al día siguiente la volvieron a cambiar, con el mismo resultado, finalmente después de 5 días sudando como nunca y sin poder dormir, y menos mal que el termómetro no superó los 30º, el director nos ofreció una habitacion distinta para poder pasa la noche, cosa que agradecimos.

El comedor como siempre, unos días mejor y otros peor, pero así son los hoteles, lo que no entiendo es como te tienes que quejar de que pasas calor en el comedor para que pongan una temperatura más adecuada al verano.

Las colas interminables, para pedir una bebida en hora punta más de 15 min. esperando teniendo una barra cerrada a 20 metros. Visitamos el Monika Holidays y allí tenían abiertas 3 barras y el snack, aquí imagino que el pensamiento general es que estamos de vacaciones y que podemos esperar, pero los responsables también son conocedores de que el hotel está abarrotado y no hacen mucho para remediarlo.

Pero mi sugerencia va dirigida especialmente a los dueños del hotel, señores propietarios, que sepan que tienen un hotel totalmente obsoleto, tanto en mantenimiento como en funcionalidad, empezando por las habitaciones: aires acondicionados, bañeras desconchadas, puertas destrozadas, las camas supletorias (sofá cama) son una autentica tortura cuando tu hijo/a tiene 12 años o más, televisores con una imagen fatal, olores de la cocina en los pasillos, y las ya mencionadas colas en los bares, señores propietarios, su hotel está pidiendo a gritos una reforma integral.

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