Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Cobro indebido en tarjeta de credito en trenitalia.it

Caracas
5 publicaciones
Guardar tema
Cobro indebido en tarjeta de credito en trenitalia.it

Saludos a todos, la verdad recurro a uds porque no he encontrado nada en la web que me pueda ayudar...

resulta que el martes pasado compre un boleto de Roma a Florencia a través de la página de trenitalia.it sin problema alguno, luego cuando voy a comprar el segundo trayecto desde Florencia a Venecia al momento de colocar los datos de la tarjeta la página me dio un erro de session vencida, por lo tanto no me dio ningún boleto como lo hizo en la la primera comprar y no me mando ningún correo a mi buzón, pero al revisar los estados de cuenta de mi tarjeta SI sale reflejado el cobro por parte de trenitalia de esa ruta Florencia-Venecia...

Mi pregunta es y espero poder tener el aporte de uds. ¿cómo hago un reclamo ante trenitalia.it? ya que mi banco me dijo que no podía hacer nada que ya el cobro se efectuó y que debía comunicarme con la empresa, resulta que estoy a más de 5mil Km de allá... y no viajo sino hasta finales de junio a Italia y en la primera quincena de julio estaré en Florencia... por lo tanto se me dificulta algo... además que la pagina de trenitalia.it tiene una sección de reclamos pero está totalmente en italiano... ayudandome con translate.google.com logré colocar un reclamo y me enviaron un correo diciendo que en 3 días me respondía pero ya pasó el tiempo de los tres días y nada que responden...

a alguién le pasado algo similar? como han procedido? hay una mejor manera para hacer un reclamo bien sea en Castellano o en Inglés ante Trenitalia.it?

gracias por sus aportes, hasta pronto.

67 respuestas a este tema
Rosario, Argentina
Colaborador de nivel
194 publicaciones
181 opiniones
Guardar respuesta
21. Re: Cobro indebido en tarjeta de credito en trenitalia.it

negale el pago a tren italia a través de visa y punto.-

Lugo, España
Colaborador de nivel
9 publicaciones
120 opiniones
Guardar respuesta
22. Re: Cobro indebido en tarjeta de credito en trenitalia.it

hola de nuevo, solo le reclame a trenitalia, no llegue ni a hablar con los del banco, todo se soluciono antes de decirle al banco que reclamaran el dinero.

Rosario, Argentina
Colaborador de nivel
194 publicaciones
181 opiniones
Guardar respuesta
23. Re: Cobro indebido en tarjeta de credito en trenitalia.it

Son unos verdaderos DELINCUENTES se les cae el sistema? Mentira, deberían solucionar 3l problema. Compre casi 20 veces en amtrak, en booking otro tanto, en united y a estos atorrantes s3 les cae el sistema.Me robaron 100 euros . No compren pasajes de descuento en trenitalia.com

Colaborador de nivel
1 publicación
2 opiniones
Guardar respuesta
24. Re: Cobro indebido en tarjeta de credito en trenitalia.it

Hola

Me gustaría q me aportaras las direccion d mail q has usado XQ no hay manera d hablar x telefono con ellos y en la web no encuentro nada

Gracias d antemano

Lugo, España
Colaborador de nivel
9 publicaciones
120 opiniones
Guardar respuesta
25. Re: Cobro indebido en tarjeta de credito en trenitalia.it

pues en la propia pagina web de treintava, en el apartado de contacto, y dentro de este apartado en la de reclamaciones, pinchas y tienes que cubrir una serie de datos y el objetivo de tu reclamo, yo lo hice en ingles y me contestaron al cabo de unos días.

La Plata, Argentina
Apasionado
de Roma, Italia, Buenos Aires, Viajes en tren, Venecia
Colaborador de nivel
4.918 publicaciones
219 opiniones
Guardar respuesta
26. Re: Cobro indebido en tarjeta de credito en trenitalia.it

Hola a todos

La Pagina de trenitalia tiene sus exigencias para poder realizar una compra y que llegue a buen a fin sin problemas. Para ello hay un paso a paso que los puede ayudar aca abajo les copio el link es el post nro. 189.

Muchas veces por no saber pensamos que nos han estafado. Pero suele suceder que no hacemos bien los mismos por falta de conocimiento. Espero los pueda ayudar . De todos modos para los que han tenido problemas lleven los comprobantes que tengan y en la estacion de tren se acercan hasta los mostradores de esta empresa, y les solucionan el problema, por lo menos esto lo he hecho yo en Milan al llevar el comprobantes de unos amigos que viajaban a mi regreso y les he podido solucionar el problema, vayan de buena forma y modos. El Link es :

tripadvisor.es/ShowTopic-g187768-i20-k632524…

Slds.

2 publicaciones
Guardar respuesta
27. Re: Cobro indebido en tarjeta de credito en trenitalia.it

Hola buenas noches,

aunque sé que esta entrada es del 2012 quisiera saber si al final "devolvieron" el dinero o no, ya que a mi me ha pasado el mismo caso.

Muchas gracias y un saludo.

2 publicaciones
Guardar respuesta
28. Re: Cobro indebido en tarjeta de credito en trenitalia.it

Hola buenas noches,

aunque sé que esta entrada es del 2012 quisiera saber si al final "devolvieron" el dinero o no, ya que a mi me ha pasado el mismo caso.

Muchas gracias y un saludo.

Lugo, España
Colaborador de nivel
9 publicaciones
120 opiniones
Guardar respuesta
29. Re: Cobro indebido en tarjeta de credito en trenitalia.it

como ya mencione anteriormente, en mi caso si me devolvieron el dinero.saludos

2 publicaciones
Guardar respuesta
30. Re: Cobro indebido en tarjeta de credito en trenitalia.it

Hola, me pasó lo mismo con la primera compra que hice, necesito comprar varios viajes por Italia y ya no confío en Trenitalia. ¿Cómo lo resolvieron ustedes? ¿Recomiendan otra empresa?

Respuesta para: Cobro indebido en tarjeta de credito en trenitalia.it
Recibe un aviso por e-mail cuando se publique una respuesta
Obtén respuestas para tus preguntas sobre Roma