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No vayan al Hotel DONATELLO, pesima atencion !!!!!

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No vayan al Hotel DONATELLO, pesima atencion !!!!!

A nosotros nos negaron la reserva, aduciendo que la habiamos cancelado, cuando no fue asi, sino que como llegamos 15,30 hs, no nos esperaron y la alquilaron. Lo peor fue el pesimo trato, muy antipaticos, sobre todos las recepcionistas, no los recomiendo en absoluto, imaginen llegar a una ciudad con dos hijas, en plena temporada y descubrir que no te aceptan la reserva, cuando el dueño respondio a mi mail diciendo que nos esperaba.

Lo peor, es que le hicieron lo mismo a la pareja que estaba delante nuestro, eran franceses, a ellos le dijeron que no le autorizaban la tarjeta, cuando estaban seguros que no tenian ningun problema, pues poseian varias...

Es intolerable un destrato asi, por dos pesos mas que le cobraron la habitacion a otros. Nosotros avisamos que llegabamos a esa hora, y ese mismo dia, nos respondio por mail el dueño que estaba todo bien. Cuando lo mostre, la recepcionista, de pesima manera, me tiro los papeles y dijo que eso no servia, que me retire.....no lo podia creer !!!! Cuando llegamos a Bs. As. e hice mi reclamo a Booking, ellos me dieron la razon y me ofrecieron estadia gratis !!!! Jajaja, ¿ Para que la quiero ? Si llego a volver a Florencia, ni loca vuelvo ahi. Cuando lei los comentarios de la gente aca en Trip, me di cuenta que no fuimos los unicos en soportar la soberbia de esa gente...

Todo termino cuando, al negarme al retirarme y pedir que venga la policia ( yo estaba sacada, mi marido trataba de calmarme y mis hijas, resignadas y cansadas en el loby ) aparecio por magia el dueño ( que lo habian negado ), hablo con mi marido y nos consiguio otro hotel...

Es el dia de hoy que si encuentro a esa "signora" no se como reaccionaria...Al menos, espero que este comentario sirva para que a otros no les suceda lo mismo...Es la unica vez que tuve problemas en un hotel, y eso que conozco gracias a Dios, varios...

Abri este post ahora porque sigo leyendo criticas de hoteles mediante este medio, y creo que es mas efectivo que una simple opinion.

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1. Re: No vayan al Hotel DONATELLO, pesima atencion !!!!!

Hola denubeatle!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Cuanto lamento lo sucedido, ahora tengo una pregunta y booking de que se hace cargo, si ya el mal rato no te lo quita nadie y ademas los costos del otro hotel fueron del mismo monto? por el cual habias reservado no teniendo muchas opciones a ultimo momento. Ofrecerte una estadia gratis me parece una tomada de pelo, la misma es en el mismo hotel? por que si asi no sirve de nada, nadie puede ni quiere volver a un mismo hotel donde tuvo tanto problemas en Florencia estando en Argenitina.

Booking se deberia haber hecho cargo del alojamiento de esos mismos dias en los que reservaste.

Hay que poco serio todo, siempre expuestos a tener razon pero marche preso.

Te sugiero que insistas con Booking para que se hagan cargo de algo verdaderamente.

Saluditos a la chica de los suecos. Espero con esto ultimo arrancarte una sonrisa, despues de lo malo pasado.

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2. Re: No vayan al Hotel DONATELLO, pesima atencion !!!!!

Jajaja....Te cuento que ya compre zuecos para mi proximo viaje, y los estrene para que ya esten todos "amoldados" jajaja....

De este tema del Donatello, lo puse porque le envie a Booking, ahora, el pedido de que me RECONFIRME TODAS LAS RESERVAS QUE HICE para no tener sorpresas como con este hotel, que el dia anterior a vijar, me llega un mail diciendo que el hotel que yo habia reservado en principio, cerraba por reformas, si queria, podia aceptar en su lugar el Donatello. Te imaginas que no estaba en condiciones de ponerme a buscar, asi que acepte, me contacte con el hotel Dionatello y me confirmo mediante mail. Ademas, yo tengo la costumbre, ya en viaje, de enviar el dia anterior a la reserva, un mail anticipando la hora aprox. de llegada. Me la confirmaron sin problema....fijate mi sorpresa cuando llegue y la negaron !!!! Ademas, la recepcionista lo mas asqueroso y antipatico que he visto en mi vida, resentida que no habra salido nunca de su ciudad y se la agarra con los turistas...porque ese trato era habitual, amen de los comentarios que luego lei aca en Trip....DETESTABLE !!!! Y yo soy super amable, acostumbrada al trato con clientes, siempre con una sonrisa, pero esta mujer me saco ( hizo salir a la superficie mi sangre italica !!!! jajaja), y reaccione muy diferente a los franceses que estaba atendiendo, que pobres, agacharon la cabeza. Al final, nos encontro el dueño lugar en otro Hotel con gente muy amable, con mejor ubicacion y el precio solo unos euros mas, muy poco....Cuando Booking me respondio con esa propuesta....¿ Queres que te cuente lo que les conteste ???? Jajaja....IMAGINATELO !!!!

sALUDOS !!!!!!

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3. Re: No vayan al Hotel DONATELLO, pesima atencion !!!!!

¿ Sabes Mily cual fue el tema con esta gente del Donatello ? Mi marido es muy observador, ademas sabe italiano...En el medio de la trifulca, el escuchaba todo lo que hablaban entre la recepcionista y una mujer que, a la postre, resulto ser la esposa del dueño del hotel. Obviamente, ellas ignoraban que el entendia...Como eran las 15,30 hs, y a pesar de haberles avisado que llegabamos tipo 16 hs, por miedo a que no fuesemos, la habian alquilado a otros !!!! Claro, a un precio superior al nuestro, porque bien se sabe que cuando es mucha la demanda, todo sube...Se ve que es un jueguito bien aceitado, tienen la reserva, si no se presentan otros huespedes buscando alojamiento, respetan la de Booking, pero si va alguien, la alquilan mas cara...Para colmo, son tan ineptos que, en vez de deshacerse en excusas y pedir disculpas por el "error cometido", adopta la recepcionista la postura de "ataque", para amedrendar al pasajero y que se resigne, ante su "superioridad"....Claro, no contaron con encontrarse a un personaje como yo....Era una tipica pelicula italiana: Ella gritando en italiano, yo, en castellano, mi marido, tratando de calmarme como un "caballero español", ella, amenazando con llamar a la policia, y yo, lejos de sosegarme, reforzando el pedido, y vociferando que "YO" QUERIA QUE LLAMEN A LA POLICIA, PORQUE NO PENSABA IRME !!!!!...Jajaja, daba para la risa !!!! En el medio de semejante escena, aparecio el dueño, todo un dandy, hablando pausado...y se encontro con mi marido que es mas dandy que el, y se dirigio a el en italiano...eso los descoloco....y la bruja de la recepcionista habra pensado " Uy, entendio todo lo que dije " !!!!! Jajaja....ahora me causa gracia al visualizar la escena, pero en ese momento, fue la primera vez en mi vida ( y la ultima ) en querer agarrar a alguien de las mechas !!!!!! Y....hubiese podido dar mi opinion de la carcel fiorentina !!!! jajaja.....

Saludos Mily !!!!

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4. Re: No vayan al Hotel DONATELLO, pesima atencion !!!!!

denubeatle, te juro que lo lamento, pero perdon tu relato me hace reir, hubiera pagado por ver semejante situacion, y sobre todo la cara de la empleada.

Siempre digo que en Argentina somos italianos hablando español (o como les gusta a muchos) castellano, mamma mia !!!!!!!

Saluditos.

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5. Re: No vayan al Hotel DONATELLO, pesima atencion !!!!!

Jajaja....es logico que te rias....parecia una peli de comedia italiana, de la epoca de la Loren !!!!! Jajaja.....

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6. Re: No vayan al Hotel DONATELLO, pesima atencion !!!!!

Siiiiiiiiiiiiiii tal cual jajaja, sin animo de ofeder a nadie.

7. Re: No vayan al Hotel DONATELLO, pesima atencion !!!!!

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