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Problemas con Avis Aeropuerto Catania-Tomad fotos del coche

7 publicaciones
Problemas con Avis Aeropuerto Catania-Tomad fotos del coche

Visitamos Sicilia el pasado mes de septiembre y realmente disfrutamos de la isla. Es una lástima que durante el viaje tuvimos problemas con Avis en el aeropuerto de Catania, lo que ha estropeado de alguna manera la impresión general de Sicilia, que ha sido muy buena.

Alquilamos un coche desde España a través de la Página Web de Avis (recogida y entrega en el aeropuerto de Catania) y pagamos por adelantado. Elegimos Avis porque nos habían advertido de que las empresas de alquiler de coches en Sicilia roban tanto como pueden. Avis tenía una buena reputación y decidimos pagar más que en otras compañías más baratas, pero mi conclusión es que no merece la pena. Nuestra experiencia es un ejemplo.

Alquilamos el coche el 24 de Sep, y a partir del 28 empezamos a recibir cargos extra en nuestra tarjeta de débito. Primero 30 euros, después 250 euros. Más adelante en octubre 130 euros más. Devolvimos el coche el 1 de Oct por la noche. Nuestro avión salía a las 6:00. Al estar la oficina cerrada no pudimos hablar con nadie para reclamar los cargos.

Cuando volvimos a casa llamamos a Avis quienes primero comenzaron diciendo que se trataba de una multa, posteriormente a los días, que se trataba de un daño en el coche…

Dijimos, ¿cómo es posible que nos empecéis a hacer cargos el día 28 alegando que se trata de un daño en el coche si el coche lo devolvimos el día 1?

Os aseguro que el coche lo devolvimos inmaculado, pero lo cierto, es que aquí andamos todavía tratando de reclamar el dinero que nos deben…Por lo que me han comentado es muy normal que reclamen por pequeños daños a los conductores sin motivo, así que, si queréis un consejo, tirad fotos a todos los detalles que podáis a la entrega del vehículo, para que ante reclamaciones indebidas contéis con evidencias de cómo devolvisteis el coche…

Buena suerte, chicos…

Barcelona, España
Colaborador de nivel
416 publicaciones
1. Re: Problemas con Avis Aeropuerto Catania-Tomad fotos del coche

Hola Jeronimo,

Por favor, indíquenos los detalles de su alquiler así como un correo electrónico de contacto para que mis compañeros de Atención Al Cliente le puedan contactar lo antes posible.

Envíenos un mensaje privado con estos detalles.

Quedamos a la espera.

Muchas gracias y saludos,

Roger

2. Re: Problemas con Avis Aeropuerto Catania-Tomad fotos del coche

-:- Mensaje del personal de TripAdvisor -:-

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Eliminada el: 22 octubre 2016, 08:18
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